海外倉之間的競爭也越來越激烈，而且對于第三方海外倉來說，壓力也是來自多方面的。海外倉運(yùn)營管理對于企業(yè)來說也非常重要，這也是決定能否給客戶更好的解決方案以及體驗的關(guān)鍵。

  海外倉運(yùn)營管理要怎么做？

海外倉實際運(yùn)營過程中，很容易遭遇各式各樣的挑戰(zhàn)，如以下四個方面：

• 團(tuán)隊溝通方面。國內(nèi)外團(tuán)隊溝通不暢，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)出錯，同時增加客戶溝通成本，影響客戶體驗。

• 法律法規(guī)方面。在不了解當(dāng)?shù)乇ｋU索賠規(guī)則的情況，一旦海外倉遇到丟件或是盜竊事件，會給客戶帶來極大的損失，而且處理難度非常大。

• 營銷獲客方面。能否獲客關(guān)乎到海外倉的生存和發(fā)展，一家長期主義的企業(yè)往往不會走低價獲客的道路，如何找到可持續(xù)發(fā)展的獲客之道是一個巨大的挑戰(zhàn)。

• 倉庫定位方面。如果在沒確定好海外倉定位的情況下貿(mào)然開展業(yè)務(wù)，一旦后期的服務(wù)脫節(jié)，會導(dǎo)致口碑下滑，讓發(fā)展陷入停滯。

對于上述挑戰(zhàn)，有以下幾點(diǎn)應(yīng)對建議：

針對國內(nèi)外溝通問題，一是可以派遣國內(nèi)團(tuán)隊在海外倉常駐管理，提高溝通效率；二是招聘華人員工，提高執(zhí)行效率。

法律法規(guī)的問題上，建議海外倉通過聘請專業(yè)的律師，建立一套專門處理這類事件的標(biāo)準(zhǔn)流程，加強(qiáng)防范，通過正當(dāng)法律手段盡可能為客戶挽回?fù)p失。

營銷獲客和倉庫定位的問題，可以參考“海外倉完整建倉SOP”的內(nèi)容，找準(zhǔn)自身定位是第一，確定目標(biāo)群體，根據(jù)客戶需求提供服務(wù)，同時針對性地進(jìn)行營銷獲客，是海外倉企業(yè)較為穩(wěn)妥的發(fā)展方式。

總的來說，海外倉運(yùn)營管理是從建倉開始大家就要做好的，之后也要結(jié)合企業(yè)的情況去設(shè)置相應(yīng)的崗位及管理制度，才能更好的保證自己的海外倉能更好的發(fā)展下去的。

*內(nèi)容來源于易倉科技TMS WMS，未經(jīng)許可，謝絕轉(zhuǎn)載

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