對(duì)于海外倉團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也是需要建立一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)去管理倉庫的運(yùn)營，這樣在倉儲(chǔ)、派送等環(huán)節(jié)才是更高效的。所以企業(yè)在搭建海外倉之前，也是需要先根據(jù)情況，去建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。那么海外倉管理崗位包括哪些？職責(zé)分別是什么？

海外倉團(tuán)隊(duì)的搭建，也是建倉的第一步，海外倉運(yùn)營團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及職責(zé)劃分，大家可以參考下圖：

團(tuán)隊(duì)職責(zé)劃分

針對(duì)海外倉管理團(tuán)隊(duì)不同的崗位，能力要求也是不一樣的，所以做人員培訓(xùn)的重心也不一樣

專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)：

? 服務(wù)準(zhǔn)則

1.24小時(shí)在線服務(wù)

2.共情能力

? 專業(yè)知識(shí)與技能

1.系統(tǒng)操作技能

2.海外倉業(yè)務(wù)知識(shí)

? 特殊需求方案設(shè)計(jì)與建議

海外清關(guān)配送團(tuán)隊(duì)：

? 產(chǎn)品認(rèn)知

1.產(chǎn)品資質(zhì)

2.產(chǎn)品清關(guān)注意事項(xiàng)

? 本土法律法規(guī)

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利

2.反傾銷

? 調(diào)度能力

1.渠道調(diào)度

2.異常處理

專業(yè)海外倉團(tuán)隊(duì)：

? 本土渠道開發(fā)與維護(hù)

1.渠道優(yōu)化

2.公關(guān)維護(hù)

? 倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)

1.經(jīng)驗(yàn)豐富的管理層

2.專業(yè)技能的操作團(tuán)隊(duì)

? 倉庫運(yùn)營能力

1.庫內(nèi)SOP設(shè)計(jì)與優(yōu)化

2.成本控制

當(dāng)然，海外倉企業(yè)最主要還是根據(jù)情況去調(diào)整團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容，才是更加適應(yīng)海外倉的發(fā)展的。

大家可以參考下面這三點(diǎn)去設(shè)置海外倉管理團(tuán)隊(duì)：

1、海外倉崗位配置：入庫卸貨/收貨（新品入庫稱重）、PDA掃描單品入庫/上架處理/入庫實(shí)際庫存核對(duì)及處理、訂單揀貨下架、包裝、打單貼標(biāo)、稱重/掃描出庫，做好每個(gè)崗位的SOP及規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),提升操作效率

2、海外倉庫內(nèi)區(qū)域：

入庫團(tuán)隊(duì)：全程監(jiān)控，精準(zhǔn)上架

出庫團(tuán)隊(duì)：合理安排，高效出貨

退貨團(tuán)隊(duì)：細(xì)心檢查，及時(shí)處理

3、最后，管理員還要前置性規(guī)劃好每月訂單發(fā)貨預(yù)測及增長幅度,可按每月、每年來做好數(shù)據(jù)分析,做好人員配置儲(chǔ)備,規(guī)避訂單處理運(yùn)力不足。

一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于海外倉的運(yùn)營發(fā)展是非常重要的，所以大家在招聘的時(shí)候，也要核心考察應(yīng)聘者的能力，才能保證海外倉運(yùn)營更高效。

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