此前,亞馬遜英國站宣布,從2018年9月5日起,開始向顧客提供所有珠寶、手表和箱包類商品免費(fèi)退貨服務(wù)。
目前,亞馬遜已通知賣家,珠寶和手表類產(chǎn)品的免費(fèi)退貨服務(wù)將如期開始,但箱包類產(chǎn)品的免費(fèi)退貨服務(wù)將推遲進(jìn)行。
根據(jù)過往的經(jīng)驗,亞馬遜一旦說“delayed until further notice”(延遲,如有消息將另行通知),意味著該類別的相關(guān)服務(wù)可能無限期推遲。
如果你是使用FBA來管理庫存和處理訂單,這意味著如果你銷售珠寶或手表,亞馬遜將允許客戶免費(fèi)退貨,而你可能會遭受額外的成本損失。
亞馬遜免費(fèi)退貨政策注意事項
亞馬遜提供免費(fèi)退貨服務(wù)商品,在產(chǎn)品頁面價格旁邊會有一個“Free returns”(免費(fèi)退貨)標(biāo)志。
一般來說,當(dāng)提供該服務(wù)的商品由亞馬遜出售或配送到一個英國地址,然后從英國境內(nèi)被退回時,免費(fèi)退貨就適用。
當(dāng)然,如果商品是有亞馬遜第三方賣家自行銷售和配送,那么亞馬遜不會提供免費(fèi)退貨服務(wù),賣家可以自行制定自己的退貨政策。
對于這部分賣家,如果無法提供免費(fèi)退貨服務(wù),亞馬遜的這一政策無疑是在無形中削弱了他們的競爭力,畢竟消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時,非常看重能否免費(fèi)退貨,特別是珠寶、手表等貴重物品。