創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)不可回頭的修行，這場(chǎng)修行是你永遠(yuǎn)不知道前面的坑有多少有多大，但你無路可退，只能一個(gè)個(gè)填滿。

如果要問跨境電商最大的坑是什么，一定是團(tuán)隊(duì)管理的坑。只見無數(shù)賣家團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大了又縮編了，人才來了又走了，留下老板在深夜憂愁......團(tuán)隊(duì)管理的坑該如何填？

其實(shí)團(tuán)隊(duì)管理也跟打球一樣，策略需要靈活變通，進(jìn)攻策略、防守策略......都需要跟著業(yè)務(wù)情況而變。

一進(jìn)攻策略

當(dāng)你的企業(yè)發(fā)展足夠快，發(fā)展速度超過人才成長(zhǎng)的速度，那流失的人員，可以看做企業(yè)彎道加速甩下的掉隊(duì)者。同時(shí)高速發(fā)展也能抵消企業(yè)內(nèi)部的大部分矛盾，此時(shí)要考慮的是如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力，創(chuàng)造更大的增長(zhǎng)。這時(shí)候的賣家管理策略既要?jiǎng)?wù)虛，也要?jiǎng)?wù)實(shí)。

1、務(wù)虛策略

員工

電商企業(yè)的員工多為90后，有夢(mèng)想有沖勁，要給他們一個(gè)清晰可見的晉升通道。其次要多給存在感，只要積極、肯學(xué)、肯吃虧，就多給表現(xiàn)機(jī)會(huì)，因?yàn)槿耸窃谑褂弥性鲋档摹?/b>

中層

把優(yōu)秀的中層作為標(biāo)桿，激勵(lì)其他中層，并設(shè)立年度獎(jiǎng)項(xiàng)等榮譽(yù)加強(qiáng)中層歸屬感。另外，老板在中層面前可以適當(dāng)示弱，緩和人際關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)人

電商老板不能小富則安，如果你小富即安，怎么要求你的下屬安定。要有一個(gè)清晰而且宏偉的計(jì)劃，比如：年度計(jì)劃、五年計(jì)劃、上市計(jì)劃，讓公司上下保持目標(biāo)一致，避免下屬迷茫。也要不斷發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力，加強(qiáng)凝聚力。

2、務(wù)實(shí)策略

A員工

快速發(fā)展的公司利潤(rùn)更足， 可以考慮比同行稍高的提成，但必須根據(jù)崗位的不同，把產(chǎn)品合格率、采購成本、庫存周轉(zhuǎn)、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等因素算進(jìn)KPI公式里，讓做的好的員工， 能拿到比別的公司更高的提成。

B中層

公司盤子大了，很難面面俱到，權(quán)益方面可以考慮給中層分紅股，以增強(qiáng)其責(zé)任感，但不給決策股，老板保持絕對(duì)話語權(quán)。責(zé)任方面，讓中層循序漸進(jìn)，承擔(dān)更多的壓力，有效完成部門工作——總結(jié)并分享成功經(jīng)驗(yàn)——培養(yǎng)下級(jí)管理人員——培育部門文化風(fēng)氣——建立部門內(nèi)部的制度——對(duì)上下層提供決策建議。同時(shí)，對(duì)能擔(dān)責(zé)任、有貢獻(xiàn)的人員要想著分錢，不要等著他們來要錢。

C領(lǐng)導(dǎo)人

領(lǐng)導(dǎo)人不能隨意畫餅，獎(jiǎng)勵(lì)上少承諾，承諾必須兌現(xiàn)。懲罰時(shí)要以身作則，制定的規(guī)則，自己要做帶頭大哥。

二防守策略

當(dāng)企業(yè)遇到瓶頸時(shí)，企業(yè)人才青黃不接時(shí)，賣家需要考慮適當(dāng)?shù)姆朗夭呗詠砹糇∪耍皶r(shí)解決問題，促進(jìn)轉(zhuǎn)機(jī)。

1解決問題

開會(huì)發(fā)現(xiàn)問題

交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、吐槽會(huì).....不僅能收集不同意見，收集企業(yè)全體智力，同時(shí)還能鍛煉資歷淺的員工。但開會(huì)要多反問，把問題打破沙鍋問到底，找到問題切入點(diǎn)。

深入基層發(fā)現(xiàn)問題

領(lǐng)導(dǎo)人和普通員工深入交流，由于一線員工對(duì)問題最了解，很多時(shí)候，他們看問題的角度和想法更加切合實(shí)際。

處理問題的方式

A批評(píng)和自我批評(píng)：對(duì)問題的責(zé)任人，要立刻批評(píng)，因?yàn)榇藭r(shí)的負(fù)罪感最大，同時(shí)還要一起討論解決方案，一起成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)人要自我批評(píng)，因?yàn)槿魏螁栴}的產(chǎn)生都跟領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)系。

B問題分級(jí)：常規(guī)問題交給普通員工，求效率質(zhì)量，非常規(guī)問題交給中層和資深員工，減少失誤浪費(fèi)的人力。

2留住人才

人才流失一般是兩個(gè)方向，一是創(chuàng)業(yè)、二是跳槽。可以適當(dāng)宣傳一些自主創(chuàng)業(yè)的失敗案例，配合感情牌，讓想創(chuàng)業(yè)的同事更為慎重的做選擇。

對(duì)于跳槽的人員，要做好分析，是關(guān)鍵人才還是普通人才？對(duì)于關(guān)鍵人才，他們想離職的真實(shí)原因是什么？是否有挽留的機(jī)會(huì)？總結(jié)離職員工情況，梳理對(duì)留住人才有用的建議和數(shù)據(jù)，降低后續(xù)人才流失。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，既要當(dāng)將軍，也要當(dāng)政委，不僅關(guān)心業(yè)務(wù)，也要關(guān)心同事，提前規(guī)避優(yōu)秀人才的離職風(fēng)險(xiǎn)。

在平時(shí)工作安排中，當(dāng)員工不夠用時(shí)，要工作細(xì)化，減輕壓力。不鼓勵(lì)全能人才，特別是中層，不能全部工作交給一個(gè)人，避免人走公司涼。

當(dāng)公司人才流失嚴(yán)重時(shí)，要善用自己人，保持公司骨架，但不能資源傾斜，要一視同仁，避免其他人不滿。

三阿米巴模式

制定策略之后，也要定下團(tuán)隊(duì)管理模式。常見的分部門模式、垂直模式就不一一分析了，為了提高效率，也為了更省心的管理，不少賣家都在嘗試阿米巴模式（即公司分為不同的項(xiàng)目組，項(xiàng)目組內(nèi)部自負(fù)盈虧），取得了不少收益，也遇到了一些新問題。

1阿米巴模式的優(yōu)勢(shì)

阿米巴模式能極大的調(diào)動(dòng)人的積極性，縱騰、百事泰、古道.....越來越多的賣家在使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿米巴模式的人均銷量是普通電商模式的2-3倍。

但阿米巴也有很多頭疼的問題。

2阿米巴模式的問題項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從哪兒來

當(dāng)阿米巴模式中某個(gè)項(xiàng)目組的銷量很差，怎么辦，是要解散重組還是等差的自己撤？?jī)?yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要培養(yǎng)還是挑選？

公有人員怎么算

公有人員的費(fèi)用怎么樣分?jǐn)偅謹(jǐn)偛痪菀自斐珊芏嗉m紛。以設(shè)計(jì)人員為例，目前有兩種常見的解決方法：一是內(nèi)部結(jié)算，每個(gè)項(xiàng)目組每拍一個(gè)圖、做一個(gè)圖都需要向設(shè)計(jì)人員付費(fèi)；二是項(xiàng)目組內(nèi)部配備設(shè)計(jì)人員。對(duì)于財(cái)務(wù)、行政、人事等公共崗位，分?jǐn)傎M(fèi)用更需要合理清晰。

內(nèi)耗的問題

當(dāng)不同項(xiàng)目組出現(xiàn)listing相互抄襲、跟賣時(shí)，當(dāng)跟賣團(tuán)隊(duì)的銷量更高時(shí)，開發(fā)這個(gè)Listing的團(tuán)隊(duì)的利益該怎么保證？

團(tuán)隊(duì)管理不易，問題也難一言以蔽之。賣家老板需要根據(jù)自身情況，制定適合自己團(tuán)隊(duì)的選、用、育、留的人才計(jì)劃，選用合適的團(tuán)隊(duì)管理模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，勝則能安”，避免讓人才問題成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。

以上內(nèi)容選自  易倉科技主辦  的第八期《極客營(yíng)》