據(jù)易倉(cāng)科技數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去4年海外倉(cāng)的數(shù)量翻了3倍，其中超過(guò)45%的第三方海外倉(cāng)生意慘淡。為此易倉(cāng)科技舉辦了3000人規(guī)模的《海外倉(cāng)兩會(huì)》，大部分與會(huì)賣家也找到了心儀的海外倉(cāng)，此外每月還有200左右的賣家找易倉(cāng)幫忙對(duì)接海外倉(cāng)，可見(jiàn)賣家的海外倉(cāng)需求非常旺盛，但易倉(cāng)卻發(fā)現(xiàn)這月老很不好當(dāng)，因?yàn)殡p方需求難以匹配，所以一直都有這么多賣家在找，這么多海外倉(cāng)在等。

如果根據(jù)馬斯諾需求理論，把賣家需求分為三個(gè)階段，不難看出目前的第三方海外倉(cāng)基本都能滿足“平原階段”，并開(kāi)始進(jìn)軍“高地階段”。

一、平原階段

首先，代發(fā)貨、FBA轉(zhuǎn)運(yùn)、24小時(shí)發(fā)貨等平原階段需求，現(xiàn)在的第三方海外倉(cāng)都能滿足，但是雙方需求之所以難以匹配，就在于賣家的退貨、FBA中轉(zhuǎn)、滯銷處理、國(guó)內(nèi)攬收等高地階段訴求，并不能很好的被解決，那么誰(shuí)會(huì)率先搶占高地呢？又將付出怎么樣的代價(jià)。

二、高地階段

當(dāng)然，很多海外倉(cāng)也在不斷嘗試突破，也取得了不少進(jìn)展，但仍有很多需求難以攻堅(jiān)，這就是讓彼此不滿的重要因素。

1、賣家眼中的退貨VS倉(cāng)庫(kù)眼中的退貨

有這么一個(gè)案例，某海外倉(cāng)為了吸引賣家，開(kāi)始免倉(cāng)租并提供廉價(jià)的退換貨服務(wù)，結(jié)果，很多賣家將不動(dòng)銷的產(chǎn)品發(fā)往這個(gè)海外倉(cāng)，買家退件也直接寄到這個(gè)海外倉(cāng)，很快這個(gè)海外倉(cāng)被這些賣家的滯銷庫(kù)存和退件填滿了，而此時(shí)海外倉(cāng)卻很窩心嗎，因?yàn)橹苯勇?lián)系不到賣家了，一倉(cāng)庫(kù)死庫(kù)存怎么辦？這個(gè)案例是冷酷的，但良性賣家退件需求是真實(shí)的，怎么樣把退件服務(wù)做成增值服務(wù)，給海外倉(cāng)庫(kù)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)：

1，賣家為了提高客戶體驗(yàn)，有時(shí)也會(huì)選擇退貨到付，讓海外倉(cāng)墊付運(yùn)費(fèi)，但買家的物流面單信息經(jīng)常不全、不清晰，如果賣家不認(rèn)領(lǐng)，倉(cāng)庫(kù)也是無(wú)可奈何。

2，國(guó)外買家退貨的理由千奇百怪，退貨到倉(cāng)后實(shí)物如何判斷是否良品，在國(guó)外人工成本高昂的情況下，倉(cāng)庫(kù)如何和賣家高效互動(dòng)也是個(gè)巨大挑戰(zhàn)，比如有些倉(cāng)庫(kù)提供360度高清拍照讓賣家判斷產(chǎn)品是否可用，但不僅要高價(jià)購(gòu)買儀器，拍照費(fèi)用怎么控制在賣家接受的范圍呢？

3，維修是個(gè)技術(shù)活，國(guó)外本地人的維修成本可能超過(guò)貨物本身價(jià)值，現(xiàn)在有先驅(qū)已經(jīng)開(kāi)始提供全球高價(jià)值3C品類的維修服務(wù)，這對(duì)賣家朋友一定是福利，對(duì)開(kāi)拓者來(lái)說(shuō)，前期要投入大量資本，如何形成規(guī)模效應(yīng)，如何生存也是個(gè)挑戰(zhàn)，這也僅僅是某幾類產(chǎn)品而已，有更多的品類需要其他先驅(qū)者。

2、FBA個(gè)性化需求何時(shí)是頭？

有這么一個(gè)案例，某賣家有批20萬(wàn)件的貨需要重新貼標(biāo)上架FBA，找到一個(gè)海外倉(cāng)，報(bào)價(jià)幾萬(wàn)美金。雙方當(dāng)然無(wú)法合作，因?yàn)檫@一單就會(huì)讓整個(gè)海外倉(cāng)其他停掉，但隨著FBA的興起，賣家使用FBA過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)性化需求越來(lái)越多，海外倉(cāng)還能不動(dòng)心？

1，賣家希望有廉價(jià)而高效的FBA貼換標(biāo)價(jià)格，但對(duì)海外倉(cāng)來(lái)說(shuō)，初期可恩呢該今天1萬(wàn)單貼換標(biāo)、下周可能一單都沒(méi)有，怎么控制雇傭員工和效率呢？

2，FBA轉(zhuǎn)運(yùn)到倉(cāng)換標(biāo)，小批量調(diào)撥到FBA不同賬號(hào)體系換標(biāo)，動(dòng)輒產(chǎn)生的換包裝、換標(biāo)需求，怎么樣高效無(wú)誤的換標(biāo)呢？

目前，FBA個(gè)性化需求都還屬于“搬磚“的狀態(tài)，國(guó)外的人工成本高昂是不爭(zhēng)的事實(shí)，機(jī)械化和系統(tǒng)流程化操作是一個(gè)方向，但價(jià)格會(huì)不菲，同時(shí)FBA也是一個(gè)細(xì)致的活，一個(gè)誤操都可能對(duì)賣家產(chǎn)生賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

3、庫(kù)存共享美而難

當(dāng)賣家出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷，有占用你大量庫(kù)位時(shí)，有的海外倉(cāng)開(kāi)始嘗試創(chuàng)新，讓賣家將滯銷品分享給其他賣家銷售，當(dāng)如何把明碼標(biāo)價(jià)、庫(kù)存預(yù)警、費(fèi)用結(jié)算及庫(kù)存分享產(chǎn)生的退換貨給處理好？這無(wú)疑也會(huì)增加不少難度和工作量。

4、站點(diǎn)代理問(wèn)題多

為了更方便地從國(guó)內(nèi)賣家那里攬收貨物，同時(shí)也方便擴(kuò)展招商渠道，有的海外倉(cāng)會(huì)選擇招募一些國(guó)內(nèi)貨代作為代理，但怎么樣有效快捷的交接呢？訂單交接、物流查詢、費(fèi)用結(jié)算，訂單攔截.....如果靠手工去處理，時(shí)差影響、信息遺漏、異常反饋等問(wèn)題怎么處理也很頭疼。

三、頂峰階段

最后，本土化也是海外倉(cāng)大勢(shì)所趨，80%賣家有本地?cái)?shù)據(jù)調(diào)研需求、29%賣家有本土工藝設(shè)計(jì)需求，25%賣家有本地采購(gòu)需求、11%賣家有本地組裝需求，但這也只是一個(gè)趨勢(shì)，是賣家對(duì)海外倉(cāng)的頂峰需求，暫時(shí)沒(méi)必要深入探討。

所以當(dāng)下，如何搶占海外倉(cāng)第二高地是服務(wù)商迫在眉睫的難題，同時(shí)問(wèn)題又來(lái)了，不管是FBA中轉(zhuǎn)、退貨、換標(biāo)、滯銷庫(kù)存分享、退貨圖片管理，還是海外倉(cāng)找代理，如果沒(méi)有一個(gè)完善WMS軟件上來(lái)管理和對(duì)接，人工成本都會(huì)比這些增長(zhǎng)服務(wù)的利潤(rùn)還要高，而易倉(cāng)WMS海外倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)不僅能幫你解決這些問(wèn)題，還能帶來(lái)訂單、倉(cāng)庫(kù)、頭程、物流、費(fèi)用結(jié)算、報(bào)表等方面給你帶來(lái)一整套的方案，如有需求，請(qǐng)戳閱讀原文。

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