Wayfair是美國最大的家居線上零售商，總部位于美國波士頓,業(yè)務遍布全球，主要專注于品牌家居用品，在全球有超過15,000家供應商為其旗下5大品牌提供產(chǎn)品和服務?，F(xiàn)在除了美國之外，公司還在包括澳大利亞，德國，愛爾蘭以及英國地區(qū)設立了倉庫。

Wayfair也是吸引了不少中國賣家入駐開店，Wayfair賣家要怎么聯(lián)系客服？下面為大家介紹一下。

  Wayfair客服郵箱：supplierservicedesk@wayfair.com

所以大家如果遇到問題，是可以通過郵箱反饋，然后等平臺與你聯(lián)系的。

當然，Wayfair平臺還給賣家設置了客戶經(jīng)理對接，但不是所有賣家都有，是需要根據(jù)賣家的表現(xiàn)及賣家自己爭取的。想要獲得Wayfair的客服經(jīng)理對接，要跟Wayfair客服郵箱有足夠的聯(lián)系，除此之外，年前的一次大客戶下單、年后的一次wayfair平臺下單也是非常重要的，所以大家要去提升自己店鋪的出單效率，才能更快對接客戶經(jīng)理?！疚恼聛碓纯缇逞?，未經(jīng)許可，謝絕轉(zhuǎn)載】

在Wayfair后臺也有一個類似客服聊天的版塊——Ticket

Tickets類似于郵件，是我們平常都要用來和wayfair客服團隊交流的工具。這里說一點，我們的郵件一定要多發(fā)，經(jīng)常給wayfair的客服聊天有益于平時解決bug的響應，爭取到一個客戶經(jīng)理對日常運營有不可小覷的幫助！

1. overview 可以看到平臺給我們的所有tickets，我們給平臺回復的所有信息以及平臺發(fā)給我們的所有信息

2. submit ticket 就是我們提交tickets，遇到問題時和平臺客服團隊溝通的入口?！疚恼聛碓纯缇逞?，未經(jīng)許可，謝絕轉(zhuǎn)載】

所以Wayfair賣家聯(lián)系客服的途徑也是很便利的，大家最主要就是要充分描述自己的問題，這樣才能讓客服更快的解決自己的問題。

如果賣家想要入駐Wayfair平臺，需要滿足以下要求：

1.供應商擁有美國公司及賬號、或符合條件的中國公司；

2.申請平臺所需資料：公司介紹，產(chǎn)品售價列表，產(chǎn)品圖片；

3.SKU數(shù)量要求：20+；

4.產(chǎn)品屬于自有品牌，品質(zhì)好，設計感強 ；

5.提供產(chǎn)品責任保險；

6.產(chǎn)品包裝達到ISTA 3A/6A標準；

7.在美國本土有備貨并于本土倉庫發(fā)貨，采用Drop Ship模式；

8.Lead Time（買家下單到賣家發(fā)貨）不超過48小時，且98.5%的訂單要達到該要求。

Wayfair作為歐美最大的家具類平臺，所以市場占有率也是比較高的，所以大家如果合適的話，不妨入駐Wayfair試試看哦。

更多Wayfair平臺介紹，歡迎獲取《全球跨境電商平臺競爭態(tài)勢及機會研究（2022）》