01丨Shopee電話渠道終止提供物流咨詢服務(wù)，轉(zhuǎn)為人工客服在線咨詢

親愛的賣家，

Shopee向您開放Shopee人工客服在線聊天功能，您需要通過登錄店鋪賬號(hào)聯(lián)系到在線客服專員。

*注意：為了更準(zhǔn)確快速幫助您解決物流問題，從10月25日起，【物流咨詢】服務(wù)將使用在線聊天渠道為您服務(wù)，電話渠道將終止提供物流咨詢。

如您有物流相關(guān)問題，請(qǐng)移步Shopee.cn或者企業(yè)微信工作臺(tái)，在對(duì)話窗口中輸入“人工”，即可與人工客服對(duì)話。服務(wù)時(shí)間為上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)半。

請(qǐng)點(diǎn)擊查看Shopee在線人工客服使用教程，感謝您的理解和支持！

祝商祺！

02丨DHL暫停越南B2B服務(wù)

近日，物流巨頭 DHL 在最新公告中表示將在 2021 年 11 月正式關(guān)閉越南B2B 業(yè)務(wù)部門——DHL eCommerce。 

DHL 表示：“DHL eCommerce Solutions 會(huì)定期審查其業(yè)務(wù)環(huán)境和運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在，我們決定停止在越南境內(nèi)提供包裹遞送服務(wù)?！辈贿^，已簽訂服務(wù)合同的客戶服務(wù)時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)至 11 月底。

此外，DHL 表示此舉并不表明公司對(duì)越南市場(chǎng)的不重視?！霸侥先匀皇?DHL 的重要市場(chǎng)，”他們強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

DHL Express、DHL Global Forwarding 和 DHL Supply Chain 等其他 DHL 部門將繼續(xù)在越南開展業(yè)務(wù)。

運(yùn)營(yíng) 4 年多后，DHL 被迫終止其在越南市場(chǎng)的 B2B 業(yè)務(wù)。 

DHL 集團(tuán)于 2017 年 7 月正式推出面向越南電子商務(wù)領(lǐng)域的 B2B 運(yùn)輸服務(wù)。2018 年 6 月，DHL 越南繼續(xù)在胡志明市和河內(nèi)推出 DHL Parcel Metro Same Day 送貨服務(wù)，以補(bǔ)充此業(yè)務(wù)。

DHL eCommerce 擁有超過 250 個(gè)服務(wù)點(diǎn)，為全國(guó)的賣家和買家提供便利的取貨和送貨服務(wù)。

03丨Shopee墨西哥站點(diǎn)更新發(fā)貨政策

親愛的賣家，

Shopee墨西哥站點(diǎn)從2021年11月15日起將查看過去7天墨西哥賣家店鋪未完成訂單率和延遲出貨率的表現(xiàn)情況。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

標(biāo)準(zhǔn)1：

標(biāo)準(zhǔn)2：

注：本條罰分政策于2021年11月15日開始實(shí)施，查看11月8日-11月14日的店鋪表現(xiàn)情況。請(qǐng)賣家提前做好準(zhǔn)備！

若有任何疑問，通過Shopee.cn/企業(yè)微信工作臺(tái)聯(lián)系在線人工客服，致電400-126-8888，或聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

祝商祺！