亞馬遜官方工作人員刪評價,這你敢信?最近獲得一個勁爆消息,根據(jù)知情人士透露,亞馬遜員工刪除負(fù)面評論的價格約為每條300美元。知情人士說,中間人通常要求賣家最低購買數(shù)量為五條,這意味著賣家必須為這項服務(wù)支付至少1,500美元。
賣家也可以花更少的錢,從亞馬遜員工那里購買那些給產(chǎn)品差評的顧客的電子郵件地址。賣家和中間人說,這讓賣家有機會接觸那些寫了負(fù)面評論的顧客,并試圖說服他們改寫或刪除評價,賣家有時會提供免費或打折的產(chǎn)品。這種做法也是亞馬遜禁止的。
知情人士說,中間人還可以提供內(nèi)部銷售信息,比如顧客在亞馬遜網(wǎng)站上搜索商品時使用的關(guān)鍵詞、銷售額以及有關(guān)買家習(xí)慣的其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)。有了這些信息,亞馬遜的賣家就可以以一種提高搜索結(jié)果排名的方式來制作產(chǎn)品描述和產(chǎn)品廣告。
一位中國亞馬遜賣家表示,該網(wǎng)站上的競爭已變得如此激烈,他很想利用非法手段獲得優(yōu)勢?!叭绻也蛔鰤氖?,我就會被淘汰。”
據(jù)一些了解情況的亞馬遜賣家、提供數(shù)據(jù)的中間商以及熟悉內(nèi)部調(diào)查的人士透露,亞馬遜的員工,在中間人的幫助下,提供內(nèi)部數(shù)據(jù)和其他機密信息,這些信息可以為在網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的獨立商家提供競爭優(yōu)勢。
部分知情人士表示,這種違反公司政策的做法在中國尤其明顯,因為那里的賣家數(shù)量正在飆升。此外,中國地區(qū)亞馬遜員工的工資相對較低,這可能鼓勵他們冒險。
這些知情人士說,為了換取80美元到2000美元不等的報酬,中間人通過深圳亞馬遜員工向賣家提供內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)和顧客的電子郵件地址,還可以幫助賣家刪除負(fù)面評論和恢復(fù)被禁的亞馬遜賬戶。
亞馬遜正在就一系列涉及員工的案件展開調(diào)查,其中還包括美國員工涉嫌接受賄賂的問題。據(jù)知情人士透露,今年5月亞馬遜就開展了內(nèi)部調(diào)查,原因是負(fù)責(zé)監(jiān)管國際市場的副總裁埃里克·布魯薩德(Eric Broussard)被告知在中國存在此種信息泄露行為。自那以來,亞馬遜已經(jīng)調(diào)整了在華主要高管的職位,試圖根除賄賂行為。