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聊聊亞馬遜刪除Review流程,如何判斷Review違規(guī)?

跨境電商人 - 果哥 跨境電商人 - 果哥 2020-12-14
虛假review是最嚴重影響買家購物體驗和平臺公平性的行為;Review被刪除可以說是對我們賣家影響最大;因為亞馬遜平臺listing太多不可能每一個都是人工審核所以,對review的刪除全部是由"機器人"完成;

  大家下午好,最近亞馬遜動作頻繁;

  一邊大批量刪除review,一邊又查主圖不合格

  一會嚴查自發(fā)貨運費過高,一會還查海運FBA貨物;

  這里釋放出了一個很明顯的信號;

  馬上進入6月份,7.8月份是傳統(tǒng)的淡季

  進入9月份很多賣家

  就開始大批量海運備貨圣誕旺季的產(chǎn)品了;

 

亞馬遜刪除Review流程    


  亞馬遜作為電商平臺在追求銷量和利潤的同時

  還有責(zé)任監(jiān)管第三方賣家的產(chǎn)品質(zhì)量

  以及給買家的良好購物體驗;

  主圖不合規(guī)會誤導(dǎo)買家購物下單;

  自發(fā)貨產(chǎn)品較低的售價加上較高的運費給買家被欺騙的購物體驗;

  大批量海運被查是需要保證產(chǎn)品質(zhì)量的基本合格;

 

  虛假review是最嚴重影響買家購物體驗和平臺公平性的行為;

  Review被刪除可以說是對我們賣家影響最大;

  因為亞馬遜平臺listing太多

  不可能每一個都是人工審核

  所以,對review的刪除全部是由"機器人"完成;

  有些賣家覺得真實的產(chǎn)品review被刪除也是有可能的;

  但是經(jīng)過跟周圍很多同行賣家的交流發(fā)現(xiàn)

  誤刪其實是很少的一部分

  絕大部分的review被刪除都還覺得挺準(zhǔn)的

  更多安全增加review方法:

  跨境電商大賣家安全增加Review的方法被曝光,且亞馬遜平臺級的爆款產(chǎn)品即將誕生!

 

亞馬遜刪除Review


  接下來我們就聊一聊亞馬遜系統(tǒng)對刷評的識別原則和方法;

  被大量刪除的review當(dāng)中;

  不帶VP的直評的最容易被識別的;

  這里解釋下什么是直評;

  亞馬遜平臺的產(chǎn)品是允許買家在未購買產(chǎn)品的情況下給產(chǎn)品留評論

  這樣的評論就叫做直評;

  直評因為成本低廉,不需要賣家贈送產(chǎn)品,如圖;

 

亞馬遜判斷Review


  紅色箭頭的就是帶VP真實購物的review;

  中間就是不帶VP的review

  希望大家能夠Get到其中的區(qū)別;

 

  所以,在2017年下半年的時候

  由于很多賣家涌入,造成競爭激烈;

  很多頑強的,聰明的賣家在一星期之內(nèi)

  甚至一夜之間上了幾十,甚至上百個直評;

  雖然都不是真實購物,沒有VP的評價

  但是對于買家看到產(chǎn)品后的直觀感受肯定比0評論要好的多

  自然,此產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率上去了;

 

亞馬遜判斷Review


  有些賣家甚至半年,一年前的的直評一夜之間就全部消失了。

  最近一些老賣家給我訴苦:辛辛苦花費了幾萬塊的投入,結(jié)果說沒有就沒有了。

  同樣作為賣家,我們的listing評價有的也被刪除了

  因為我們是產(chǎn)品導(dǎo)向型的賣家

  而不是運營導(dǎo)向型的賣家,

  一般只在刷review是做的很少的,只是在新品上線的前期做3-5個review

 

  正所謂:富貴險中求;

  風(fēng)光過后還是要面對現(xiàn)實的

  以后不要再那么張狂的刷去刷直評就是了;

  因為世界上沒有后悔藥

 

亞馬遜刪除Review


  有很多是真實的聯(lián)系買家,下單,贈送的產(chǎn)品

  付出了高昂的低價,shua了很多帶vp的評價上去

  很多也是早上打開電腦,就光禿禿的一個listing在那里

  心里很不舒服

  但是,很多賣家跟我同樣感覺;

  怎么刪除的還挺準(zhǔn)的;

 

  要想理清思路,我們就得清楚亞馬遜識別和刪評的邏輯

  很多因為大批量的shua帶vp的評價而被暫停銷售權(quán)限賣家

  在寫申訴信的時候

  亞馬遜會要求你先承認錯誤

  然后要你把所有的shua單的買家賬號都給供出來

  并且對應(yīng)的訂單號也要寫出來

  最后你會驚喜的發(fā)現(xiàn),賬號居然恢復(fù)了;

 

亞馬遜判斷Review


  系統(tǒng)通過這樣的手段收集準(zhǔn)確的買家賬號信息

  系統(tǒng)追溯此買家賬號的所有的購買記錄和留評記錄;

  分析確認之后,根據(jù)其留評率等信息;

  確認其是否為刷評賬號;

 

  如果系統(tǒng)確認其為刷評賬號;

  那么此買家曾經(jīng)留下的所有Review都可能被移除;

 

  當(dāng)然,這個買家也會有真實的購物行為產(chǎn)生的review

  這也就是為什么有些少量的真實留評的也會被誤刪的原因;

  通過以上分析,我們不難發(fā)現(xiàn),正是因為如此環(huán)環(huán)相扣;

  亞馬遜在秋后算賬那些刷評的賣家方面,還是蠻準(zhǔn)的。


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