01 巴西總統(tǒng)正考慮對通過Shopee等平臺

購買進口商品征稅

據(jù)外媒消息，巴西總統(tǒng)盧拉近日在接受采訪時證實，他正考慮對從中國公司購買的進口商品征稅。

雖然沒有提到 Shein 等平臺的名字，但他表示，這些公司的情況令人擔(dān)憂，他需要在任期內(nèi)改變稅收制度（按照巴西現(xiàn)行規(guī)定，對個人之間 50 美元以內(nèi)國際采購免稅，從跨境電商平臺購買進口商品的也遵行此規(guī)定）。

報道稱，盧拉在接受記者采訪時表示：“我們生活在一個服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展的國家，進口的免稅產(chǎn)品也在不斷增長，也就是說，我們怎么能繼續(xù)這樣生活呢？”“我希望與中國建立非凡的關(guān)系，甚至?xí)M可能建立最好的關(guān)系。但是，我們不能接受人們在沒有繳納所得稅的情況下在這里賣東西，你知道嗎？我們需要對此認(rèn)真對待，”盧拉補充道。

上周，財政部長費爾南多·哈達德在他位于巴西利亞的辦公室接待了一些代表巴西商人的代表和參議員。議員們表示，不對中國產(chǎn)品征稅會損害本國公司，它們將無法與之競爭。

費爾南多并沒有談?wù)摽赡軐χ袊就ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品征稅的話題，不過他將此事提交給了盧拉總統(tǒng)。從這次采訪來看，盧拉總統(tǒng)似乎同意國會議員的建議，并應(yīng)該盡快開始關(guān)注稅收問題。

報道特別提到，根據(jù)盧拉的邏輯，在面臨被征稅問題的不僅僅是 Shein，Shopee 等其他公司也會受到影響，即使它來自新加坡而不是中國。

盧拉總統(tǒng)可能會在本周晚些時候進一步討論對中國公司征稅的問題。

02 Lazada CEO稱菲律賓貨到付款比例下降

Lazada 發(fā)現(xiàn)，隨著越來越多的客戶使用數(shù)字錢包作為交易支付方式，貨到付款的比例有所下降。

“貨到付款一直在下降。我想說它可能貢獻了略高于 50%（的交易），但它一直低于歷史基準(zhǔn)，以前是 70% 到 80%，現(xiàn)在，每年都在減少，它在不斷失去重要性，”Lazada Philippines 首席執(zhí)行官 Carlos Otermin Barrera 周二在面對記者采訪時表示。

Carlos Barrera 將這種下降歸因于 2019 年疫情期間數(shù)字錢包的普及程度更高。

他說，Lazada 的 LazPay 和 LazPayLater 等服務(wù)幫助客戶從貨到付款的方式轉(zhuǎn)變。

“Lazada 的宗旨是方便和信任。我們對我們的 LazPay 和 LazPayLater 服務(wù)非常有信心，我們有自己的一套數(shù)字錢包，”Carlos Barrera 說。

“熟悉數(shù)字錢包的人越來越多，在疫情期間，數(shù)字錢包的流行趨勢真的加速了，人們已經(jīng)養(yǎng)成了使用數(shù)字錢包的習(xí)慣，他們會繼續(xù)使用數(shù)字錢包?！?/p>

與此同時，Carlos Barrera 說，Lazada 一直在提供免費購物券、代金券和更高折扣等激勵措施，以吸引更多客戶使用數(shù)字錢包，而不是貨到付款。

他說，“在 Lazada，我們花了很多錢，為非現(xiàn)金消費者提供盡可能好的促銷活動。”

他補充說：“我們與 GCash 和 PayMaya 等合作伙伴一起，總是為那些使用錢包的人提供最好的代金券，無論是免費送貨券還是更高比例的折扣?！?/p>

03 數(shù)字倡導(dǎo)者呼吁Shopee重視客戶服務(wù)

據(jù)外媒消息，菲律賓數(shù)字倡導(dǎo)者昨天抨擊了 Shopee 平臺糟糕的客戶服務(wù)。

Digital Pinoys 全國活動家 Ronald Gustilo 表示，許多 Shopee 客戶的社交媒體帖子已經(jīng)在網(wǎng)上流傳，其中大多數(shù)人抱怨平臺的客戶服務(wù)很差。

“許多客戶抱怨 Shopee 拒絕向客戶退款，盡管他們能夠證明他們收到的商品已損壞或與描述不同，或者客戶根本沒有收到這些商品?！?/p>

Gustilo 說，一些客戶現(xiàn)在選擇停止使用 Shopee，因為 Shopee 沒有為消費者提供保護。

“如果 Shopee 繼續(xù)無視投訴，他們可能很快就會看到大量顧客流失，在購物者選擇經(jīng)常使用的網(wǎng)購平臺時，客戶服務(wù)非常重要。”

Gustilo 說，陷入困境的網(wǎng)上購物者可以向貿(mào)易和工業(yè)部投訴。Gustilo 還敦促 DTI 加快解決網(wǎng)上購物者的投訴。

“已經(jīng)因在線購物平臺糟糕的客戶服務(wù)而受害的在線購物者可以向 DTI 投訴。我們敦促貿(mào)工部加快解決投訴，并對屢次銷售損壞商品和提供糟糕客戶支持的購物平臺進行處罰，消費者應(yīng)該得到更好的服務(wù)?！?/p>