郵件營(yíng)銷的魅力已經(jīng)不需要我多介紹了，它也想低調(diào)，可是郵件營(yíng)銷的實(shí)力不允許!基本上所有大賣家都使用或者曾經(jīng)使用過(guò)郵件營(yíng)銷，并且有可能現(xiàn)在都在使用!

　　畢竟你跟客戶的郵件來(lái)往都是一次郵件營(yíng)銷，你的紅人推廣也需要跟客戶郵件溝通!你的售后問(wèn)題也要溝通，希望產(chǎn)生復(fù)購(gòu)率，所以郵件營(yíng)銷無(wú)處不在!

　　很多人會(huì)覺(jué)得，給客戶發(fā)營(yíng)銷郵件沒(méi)什么意義。他們會(huì)說(shuō)這又貴又費(fèi)時(shí)，而且不一定有回報(bào)，我不同意。

　　郵件營(yíng)銷可以通過(guò)發(fā)送針對(duì)性的信息來(lái)接觸客戶，它功能齊全并且價(jià)格低廉。

　　1)郵件營(yíng)銷有什么用

　　捕捉新線索 與現(xiàn)有客戶交流溝通 把自己定位成一個(gè)行業(yè)專家 把收件人變成客戶 郵件里面寫什么內(nèi)容呢?

　　首先，內(nèi)容為“王”，是重中之重。一份偏離主題或者檔次較低的營(yíng)銷郵件，會(huì)讓訂閱量大幅下降，你需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。此外，請(qǐng)記住，內(nèi)容的多樣性能讓客戶保持興趣，比如把下面這些內(nèi)容搭配起來(lái)：

　　打折/ 提示/使用技巧 一些顧客可能會(huì)感興趣去的文章鏈接 目前的流行趨勢(shì) 公司新聞 千萬(wàn)別過(guò)分夸大，稍稍涉及到銷售就可以了，但別讓銷售成為郵件的重點(diǎn)。

　　這里有一個(gè)例子。

　　以11月份的Shopify營(yíng)銷郵件為例，并不是所有東西都適合你，但它至少能給你一些啟發(fā)，讓你知道從哪兒入手：

　　注意： 沒(méi)有人想收到以“親愛(ài)的尊貴客戶”之類的開頭的電子郵件，慢慢來(lái)，用他們的真名……你懂的，像真人一樣。

　　交易或贈(zèng)品是吸引讀者注意力的好方法，在上面的例子中，我們給了每個(gè)人75美元的亞馬遜廣告積分—無(wú)任何附加條件。

　　提供建議—提示、技巧、幫助、指導(dǎo)、演練……都行，隨你的便!以上內(nèi)容，都是幫助老板們通過(guò)社交媒體網(wǎng)絡(luò)增加銷量的方法。

　　發(fā)送重要又有趣的新聞。比如，列出(并鏈接)最重要的功能更新、熱門的博客文章、新的Shopify應(yīng)用程序和主題。

　　2)如何發(fā)送營(yíng)銷郵件

　　寫完郵件，得想想怎么發(fā)送它呢?網(wǎng)絡(luò)發(fā)送很劃算，但也要遵守嚴(yán)格的反垃圾郵件法。最常用的有MailChimp,Mad Mimi和Campaign Monitor，這三個(gè)應(yīng)用都已經(jīng)與shopify商店完美整合了。

　　可以在網(wǎng)上管理數(shù)據(jù)庫(kù)，翻看通訊錄，清理帳戶，并根據(jù)你的意愿給他們分組。注冊(cè)一個(gè)自動(dòng)化的服務(wù)賬戶(如上面列出的三個(gè))，管理數(shù)據(jù)庫(kù)就更方便了，也不容易被看成是垃圾郵件。

　　它能跟蹤和分析每一封營(yíng)銷郵件的活動(dòng)，你可以看到誰(shuí)打開了郵件，有多少鏈接被打開，還有誰(shuí)忽略了它。

　　3)郵件常用語(yǔ)模板介紹

　　在生活中，我們不可避免的需要用到郵件來(lái)溝通，在郵件中使用英文的頻率也越來(lái)越高，今天我給大家介紹的就是英文郵件格式。

　　一封正式郵件的必備項(xiàng)就是：主題、稱謂、正文、結(jié)尾、落款。

　　Subject line標(biāo)題

　　郵件主題經(jīng)常都有人忽略，要么就不寫，要么寫了，也不夠具體，從主題上別人就當(dāng)這封郵件是垃圾郵件。

　　要知道你的老板、同事、或者客戶可能每天要瀏覽幾十上百篇郵件，所以你需要給郵件一個(gè)簡(jiǎn)單、明確、具體的標(biāo)題，讓對(duì)方看一眼標(biāo)題，甚至不用打開就知道這篇郵件要說(shuō)什么。

　　比如，不只是寫“Application”，而是寫“Application of Reduce Load”

　　Salutation 稱謂

　　跟對(duì)方郵件來(lái)往較多可以用Hi XX或者Hello XX，比如Hi William。這種方式通常是用來(lái)你和對(duì)方關(guān)系很熟，或者你已經(jīng)和對(duì)方來(lái)往過(guò)很多次郵件。不知道姓名的還可以直接用Hi。

　　頭一次跟對(duì)方聯(lián)系，或者不熟悉

　　要正式一點(diǎn)，最好用 “Dear+姓”，比如Dear Mr. Green, Mrs. Green。

　　如果不知道對(duì)方(女性)是否已婚，用“Ms.”來(lái)代替“Miss”或“Mrs.”最保險(xiǎn)。如果不知道對(duì)方姓氏或性別，使用“Dear Sir/Madam”。

　　收件人不止一個(gè)

　　使用“Dear customers”或者“Dear partners”，給同事們可以寫“Dear All”

　　Main point 正文

　　開場(chǎng)白

　　Hope you are well.

　　回復(fù)開場(chǎng)白

　　Further to our conversation earlier……

　　As discussed over the phone……

　　Thanks for your kind reply.

　　Thanks for the update on the situation.

　　Regarding...

　　As per my email sent on xxxx

　　Please help to clarify....

　　道歉

　　* 如果回復(fù)晚了，道歉該怎么表達(dá)?

　　Sorry for the late reply

　　* 如果你出了小差錯(cuò)，比如發(fā)錯(cuò)郵件、搞錯(cuò)時(shí)間地點(diǎn)等，在重新發(fā)送郵件加以糾正時(shí)，在結(jié)尾加上 "Sorry for any inconvenience caused"。

　　但整體的正文內(nèi)容一定要抓住3C原則。

　　· Deliver a Clear message

　　· Use Correct grammar, vocabulary and punctuation

　　· Be Concise

　　所謂3C原則就是Clear 清晰，Correct 正確，Concise 簡(jiǎn)明。重點(diǎn)在于更有效的傳達(dá)信息，用更簡(jiǎn)單的句型和清晰的組織來(lái)使你寫的東西更易讀。

　　Closing 結(jié)尾

　　*常用結(jié)尾

　　Let me know if you have any questions or concerns.

　　If you have any questions, please feel free to reach me out.

　　Please let me know if there are questions.

　　*深盼貴公司及早回復(fù)

　　We are looking forward to hearing from you.

　　We trust you will share us a feedback at your earliest.

　　We hope that you could reply us as early as you can.

　　*我會(huì)與你保持聯(lián)絡(luò)，讓你知道實(shí)情的進(jìn)展

　　I will keep you posted.

　　I will keep you updated.

　　Sign off 落款

　　*Formal 正式

　　*Yours sincerely,

　　*Yours faithfully,

　　*Semi-formal 半正式

　　*Kind regards,

　　*Regards,

　　*Informal 非正式

　　*Take care,

　　*All the best,

　　*Signature block

　　包括你的姓名 (name)、職稱 (title)、公司 (company)、聯(lián)絡(luò)信息 (contactinformation) 等

　　實(shí)用郵件舉例：

　　表達(dá)謝意

　　日常生活中經(jīng)常會(huì)使用到表達(dá)謝意的郵件，在國(guó)外，參加完朋友邀請(qǐng)去的一次party，或者接受了別人饋贈(zèng)的禮物等情況下都需要寫一封thanks letter。而此類郵件也非常好寫，只要能夠表達(dá)自己對(duì)收件人的真摯的感激之情即可。

　　Dear xxx,

　　Thanks so much for the lovely dinner last night. It was so thoughtful of you.I would like to invite both of you to my house when you are available.

　　Best regards,

　　xxxx

　　注意：

　　*避免郵件標(biāo)題空白：空白的郵件標(biāo)題不會(huì)讓人重視，而且讓人感覺(jué)發(fā)郵件的人很粗心很懶又不專業(yè)。

　　*盡量簡(jiǎn)潔明了，不要用完整的句子，特別是問(wèn)句。標(biāo)題只要放關(guān)鍵詞就可以，讓對(duì)方知道這個(gè)郵件是什么內(nèi)容。

　　*可以將重點(diǎn)詞放在標(biāo)題最前面。

　　*如果很緊急，時(shí)間期限可以放在標(biāo)題

　　*簡(jiǎn)單特殊的單詞可以直接縮寫。

　　*英文標(biāo)題的單詞首字母全部大寫。

　　常用模板

　　我們很多的人，不懂得如何去規(guī)范性的發(fā)一封郵件，今天也給大家制作了一個(gè)發(fā)郵件的模板，這個(gè)模板呢，其實(shí)在某種程度上而言，郵件營(yíng)銷方式，也可以去用于些測(cè)評(píng)，或者是聯(lián)系你的買家客戶，讓他給你一個(gè)好評(píng)，等等之類的都可以，因?yàn)槟闫鋵?shí)可以直接跟他進(jìn)行C2C了!

　　補(bǔ)充一下EDM郵件設(shè)計(jì)的模板：能幫助跨境電商節(jié)省很多時(shí)間。另外,對(duì)于外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，大家也可以考慮使用，或者試試!EDM郵件營(yíng)銷是外貿(mào)營(yíng)銷推廣的必經(jīng)之路,也是建立品牌形象的方法之一。

　　Hello, I'm glad to have an email with you!

　　I am a product manager of (*). I learned about your email way in (*). Recently we are also pushing a (*) product. In your (*) I learned that you are very interested in this item. So I want you to know that the following is a link of our store (*), or you can search (*) in (*). You can find us. Recently, we are also doing discount promotions. So there are some discounts. The more discounts we buy through clicking on the email, we suggest you know about it. If you are disturbed, please understand it. We also hope to receive your comments and comments on our products.

　　Best wishes!

　　(Shop name) Your name

　　4)如何讓客戶訂閱郵件

　　一切準(zhǔn)備就緒，只等發(fā)送了，但如何獲得潛在客戶的郵件地址呢?可能你會(huì)想買一個(gè)郵件地址清單，但是信譽(yù)好的供應(yīng)商可能很貴，而且這種行為也不太光明磊落。那如何優(yōu)雅地獲得訂閱人呢：

　　1.在主頁(yè)上添加一個(gè)訂閱框，邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)網(wǎng)站的人訂閱郵件?？梢酝ㄟ^(guò)免費(fèi)的電子書、可下載的報(bào)告或折扣商品來(lái)吸引他們訂閱。如果您添加了Mailchimp或Campaign Monitor，那么將訂閱代碼剪切并粘貼到您的主題上去就很容易了。

　　2.在線上和線下同時(shí)推廣你的營(yíng)銷郵件，比如社交網(wǎng)站，貿(mào)易展覽，多媒體廣告。

　　3.創(chuàng)建一個(gè)專門的登錄頁(yè)面，方便客戶找到。還可以將社交網(wǎng)絡(luò)按鈕作為共享工具上傳到這個(gè)頁(yè)面，隨時(shí)更新信息。

　　5) 郵件營(yíng)銷的軟件介紹

　　最后一步，就是如何群發(fā)，那么我這邊的話，還是給大家一些工具和方法，其實(shí)很多的獲取郵箱的軟件工具，上面也有一些群發(fā)郵件的方式方法，但是這一個(gè)軟件他是免費(fèi)的，所以推薦給大家使用，大家可以看一下，以及詳細(xì)的介紹。

　　網(wǎng)址：https://mailchimp.com/

　　所有的準(zhǔn)備工作就緒就準(zhǔn)備群發(fā)郵件了，準(zhǔn)備收網(wǎng)了