對品牌賣家而言， 郵件營銷帶來的收益應該占總營收的10%-30%。 
· 每花費 1 美元，郵件營銷的平均投資回報為 40 美元（Omnisend 2022）
· 歡迎電子郵件的平均打開率為 68.6%（GetResponse 2022）
· 49% 的消費者表示他們希望每周收到喜歡的品牌的促銷郵件（Statista 2017）
近日，一位資深賣家表示，對品牌賣家而言， 郵件營銷帶來的收益應該占總營收的10%-30%。
郵件營銷的核心內容包含客戶線索獲取、自動發(fā)送郵件及手動發(fā)送郵件。在進行郵件營銷之前，賣家們需要掌握郵件營銷的基本原則：
1. 您的網站需要有一定的流量，否則無法有效獲取客戶線索
2. 持續(xù)進行潛在客戶清單優(yōu)化，降低郵件退回率，避免流入到垃圾郵件中；
3. 做好潛在客戶清單細分，確保將正確的郵件發(fā)給正確的人，60天內未跟您進行互動的人不應該跟剛剛訂閱您的人收到相同的郵件。
01 客戶線索獲取
誠然，很多消費者不喜歡彈出窗口，但這種方式確實有效，如果能夠持續(xù)優(yōu)化，就算只有1%的轉化率，1000人瀏覽您的店鋪時也會留下10個潛在客戶線索。
彈出窗口帶來的不適感仍舊存在，但是我們可以通過持續(xù)優(yōu)化來降低這種不適感：
1.優(yōu)化彈出規(guī)則
沒有人會喜歡一進入就彈出窗口的網站，您需要設置正確的觸發(fā)器，比如在客戶瀏覽網站8秒后或者表示出明顯退出意圖時彈出窗口。
2.提供價值換取線索
為消費者提供價值能有效提高線索獲取率，通常來說，提供一個優(yōu)惠的折扣能獲得較好的效果，但其他方式也同樣有效，例如護膚品品牌可以提供“5步護膚指南”，服裝品牌可以提供“2023年7大流行趨勢”等等。
02 自動發(fā)送郵件
郵件營銷分為自動發(fā)送及手動發(fā)送兩種類型，這兩者為您帶來的收入應該各占50%。
自動化流程有諸多節(jié)點可以實施，每個節(jié)點應該包含4-8封郵件，一些品牌賣家甚至有10+個節(jié)點持續(xù)運行，但建議您從以下4個基礎節(jié)點開始，進行持續(xù)優(yōu)化：
1. 歡迎系列
觸發(fā)器：獲取到客戶線索后
過濾器：自開始流程以來下訂單和退回電子郵件 0 次
郵件數量：4-8封
目標：提供您承諾的價值并突出產品的好處及特點，從而進行轉換優(yōu)化。
2. 加入購物車但未下單
觸發(fā)器：已添加到購物車
過濾器：自流程開始以來已下訂單 0 次
郵件數量：3-4封
目標：第一封電子郵件應該只是友好地提醒用戶尚未完成結帳。隨著流程的進行，激勵購買，建立融洽關系，必要時創(chuàng)造緊迫感以提高轉化。
3. 瀏覽放棄
觸發(fā)器：瀏覽過后未下單
過濾器：自開始流程以來已下訂單 0 次。
郵件數量：1封
目標：提供一個熱門產品或暢銷產品清單以激勵購買。
4.客戶致謝
觸發(fā)器：下單后
過濾器：自開始流程以來已下訂單 1 次。
電子郵件：4-8封
目標：此購買后流程有幾個目標。首先感謝顧客的購買。其次是通過圍繞產品創(chuàng)造興奮感并展示其他客戶的滿意反饋來減輕買家的購物負罪感，最終目標是向上銷售、向下銷售和交叉銷售。
這些只是您可以設置的眾多流程中的 4 個，只要它們都是高質量且經過優(yōu)化的，您也可以嘗試其他流程。
03 手動發(fā)送郵件
手動發(fā)送郵件的前提是您的客戶線索列表已經做好較好的區(qū)分，確保不同列表中的客戶收到的信息不一樣。建議從每周1次作為最低標準開始，逐步提高到最多每天1次。手動發(fā)送郵件應以嘗試與客戶建立關系為前提，郵件內容應該包括營銷郵件和提供價值的郵件而不是強行推銷，可包含客戶關心的內容、產品到貨通知、產品相關知識分享、本月暢銷產品清單等內容。
近年來，跨境電商處境可謂是“內外夾擊，競爭激烈”。外有各國通貨膨脹高于預期，歐美市場消費力也大不如從前，內有國內各大電商平臺出海加速競爭，不斷涌入一批又一批新鮮的跨境賣家們，供給端逐漸趨于飽和，在這種競爭激烈的市場環(huán)境下，郵件營銷這一被嚴重低估的營銷方式或許能為賣家?guī)硪粋€新的增長機會。
