要知道，亞馬遜是一個非常注重消費(fèi)者的平臺，前段時間亞馬遜為了讓消費(fèi)者有一個更好的消費(fèi)體驗，將產(chǎn)品的review評分也直接出現(xiàn)在搜索頁面，簡直要“卷死”賣家們的節(jié)奏??！

而最近又有傳聞稱，亞馬遜頁面又要更新新政策了，而且這次更狠！

產(chǎn)品要被貼上標(biāo)簽？銷量預(yù)計暴跌80%

據(jù)賣家爆料，亞馬遜將會給退貨率高的產(chǎn)品貼上“高退貨率”標(biāo)簽，將會自動標(biāo)記一些退貨太多的產(chǎn)品，并且會在listing頁面展示，英文的全稱是“Frequently Returned Items”（經(jīng)常被退貨的產(chǎn)品）。

現(xiàn)在也只是一個爆料，目前官方還沒有作出明確的回復(fù)，所以圖片也非常模糊！

但是敏哥相信這絕對不是一個空穴來風(fēng)，并且國外的網(wǎng)站上也有類似的消息：

并且據(jù)國外網(wǎng)站爆料，該表現(xiàn)的判定會遵循下面三個原則：

1.亞馬遜會計算出賣家產(chǎn)品所在的細(xì)分類目的平均退貨率，如果你的產(chǎn)品的退貨率高于平均退貨率就會被亞馬遜監(jiān)控；

2.要是屬于高于平均退貨率的末位25%就會被貼上“高退貨率”的標(biāo)簽；

3.當(dāng)然這個標(biāo)簽也是有額外的條件的，需要在過去12個月內(nèi)完成配送的產(chǎn)品數(shù)（units）要超過250個，也就是成交數(shù)太少的賣家就不會被貼上這個標(biāo)簽，受影響的主要是銷量高且退貨率較高的產(chǎn)品。

要知道，雖然現(xiàn)在并沒有證實，但是這個標(biāo)簽政策一旦實施，對一部分買家的打擊那是非常大的。

你想想，買家在搜索頁面看見你的產(chǎn)品主圖還不錯，價格也合適，但是點進(jìn)產(chǎn)品listing，看見購物車下方的“高退貨率”標(biāo)簽，那就肯定會立馬打消這個下單的欲望，要知道以前退貨的產(chǎn)品頂多會影響賣家的二次銷售，而這次直接影響的就是賣家的銷量?。?/p>

所以賣家如果一旦被貼上這個標(biāo)簽，那些退貨率高的產(chǎn)品銷量肯定會一落千丈，至少會降80%！

敏哥覺得，亞馬遜之所以會推出“高退貨率”的這個標(biāo)簽政策就是在逼迫賣家去改進(jìn)你的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的購物體驗！

如何查看平均退貨率？又該從哪里解決痛點？

那么問題來了，賣家自己怎么去看自己產(chǎn)品類目的平均退貨率呢？

第一步：首先在后臺頁面的增長選項里點擊選品指南針；

 第二步：在“類目分析”頁面，“篩選條件”中選擇自己產(chǎn)品的類目；

第三步：就可以看到該類目的平均退貨率了，當(dāng)然也可以篩選30天、60天和12月的數(shù)據(jù)，不同時段的退貨率也不一樣，一般在重大節(jié)假日之后的退貨率會有所上升。

當(dāng)然除了要知道產(chǎn)品的平均退貨率之外，也要清楚產(chǎn)品的退貨原因，對比一下自己的產(chǎn)品是不是也有這樣的痛點，如果有的話就要及時去改進(jìn)自己產(chǎn)品，降低退貨率，我想這也就是亞馬遜推出這項政策的目的！

空穴來風(fēng)？還是有跡可循？

在敏哥看來，這個政策并不是突然的。在去年七月份的時候，亞馬遜推出“簽名確認(rèn)”政策，可以減少至少35%的退貨率！

簡單來說就是，亞馬遜首先會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析數(shù)百個緯度的信息，從而篩選出存在潛在風(fēng)險的訂單，例如因為各種原因而無法正常收貨和退貨，例如存在訂單交付問題或者是地址無法正常送達(dá)等等一系列的問題。

然后篩選出來這些訂單之后亞馬遜會在訂單上標(biāo)上“推薦使用簽名確認(rèn)服務(wù)”的標(biāo)簽，來提示賣家這些訂單可能存在潛在的風(fēng)險。

也就是說，亞馬遜開始越來越重視退貨了，此前因為這個政策并不是免費(fèi)的，性價比比較低，一旦啟用了，賣家就根本沒有利潤了。但是現(xiàn)在亞馬遜推出了這個標(biāo)簽政策之后，賣家就可以考慮一下這個政策了，總會比產(chǎn)品冗余在倉庫里就好！

當(dāng)然這也只是一個下策！最根本的底層邏輯當(dāng)然是希望賣家自己去重視這個退貨問題，如果賣家你的產(chǎn)品的退貨率比較高的話，敏哥還是建議能改進(jìn)的及時去改進(jìn)，如果改進(jìn)不了的話，立刻砍掉這個產(chǎn)品線，換個產(chǎn)品去做。要不然等待你的就會是冗余庫存，冗余庫存的后果，敏哥就不用再強(qiáng)調(diào)了吧！

作為賣家來說，既然我們無法左右平臺的更新，平臺的政策，只能做的就是順應(yīng)平臺的發(fā)展趨勢和發(fā)展節(jié)奏，我們的店鋪才能走的更穩(wěn)，我們才能在整個市場中長久的生存下來！