隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在賣家對于海外倉的需求也是越來越多的，所以也涌現(xiàn)了不少第三方海外倉。第三方海外倉也是大部分跨境賣家的首選，不過也有不少新手賣家對于其模式運(yùn)作流程不那么清楚，下面跨境眼小編就為大家介紹一下。

第三方海外倉的運(yùn)作模式全鏈條通常涉及頭程—海外倉—尾程—售后/增值服務(wù)四大模塊，每個(gè)模塊存在對應(yīng)的運(yùn)作流程。

01.頭程

從國內(nèi)將貨物運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}的過程，被稱之為頭程，包含國內(nèi)到港、國際段運(yùn)輸、出口/進(jìn)口報(bào)關(guān)和清關(guān)、目的港到倉四大板塊，通常由貨代負(fù)責(zé)。

02.海外倉和尾程派送

貨物到達(dá)目的港清關(guān)后，就通過卡車、鐵路等方式將貨物送倉。而海外倉接收到賣家入倉訂單信息后，將貨物入庫、上架；當(dāng)海外倉接收到出庫訂單，便按訂單類型進(jìn)行分揀、揀貨員揀貨、二次分揀、復(fù)核、打包、稱重、出庫、聯(lián)系本地快遞派送到買家手中或送至電商平臺(tái)倉庫。

海外倉操作的一般流程包括：

1)預(yù)約當(dāng)?shù)乜ㄜ嚬舅凸窈屯斯?，運(yùn)送入倉

在該階段，賣家可以通過ECCANG WMS的OMS端，提前預(yù)約到貨時(shí)間，通知海外倉工作人員做好收獲準(zhǔn)備。

2)入庫上架

核對件數(shù)，拆箱，每箱清點(diǎn)SKU種類和數(shù)量，新品SKU需核查SKU的尺寸和重量，而ECCANG WMS支持手持PDA或是PC端驗(yàn)貨，還能自動(dòng)同步到貨信息到系統(tǒng)，提升海外倉的收貨效率。（存在異常需與客戶溝通，達(dá)成一致，因?yàn)槌叽绾椭亓繉?huì)涉及到尾程發(fā)貨的計(jì)費(fèi)。）

貨物系統(tǒng)和倉庫內(nèi)實(shí)物上架，按SKU分揀、上架，通過ECCANG WMS，海外倉可以在收貨時(shí)生成上架任務(wù)，按需進(jìn)行逐件上架或是批量上架，有效提高入庫效率。

3)接收訂單、出庫

核對客戶發(fā)出包裹收件人信息

手持API設(shè)備，倉內(nèi)配貨

FBA單件產(chǎn)品換標(biāo)，重新黏貼

一件代發(fā)產(chǎn)品打印標(biāo)簽，封裝包裹，稱重

通過ECCANG WMS多樣化的揀貨模式，如按單分揀、集中分揀、二次分揀、訂單裝箱等，倉庫可以靈活運(yùn)用不同的作業(yè)模式出庫，提升出庫效率。

4)本地派送

當(dāng)天交運(yùn)本地快遞公司

需要卡派的裝車派送此外，海外倉還需對于倉內(nèi)庫存進(jìn)行日常庫內(nèi)作業(yè)，如倉位管理、移庫、盤點(diǎn)、庫存管理等。

對接200+尾程物流商的ECCANG WMS，可以輕松實(shí)現(xiàn)海外倉與尾程物流之間的訂單數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效協(xié)同。

03.售后/增值服務(wù)

正向的訂單發(fā)出之后，必然會(huì)伴隨一些逆向的售后問題。跨境電商的退換件是行業(yè)公認(rèn)的難題，業(yè)務(wù)復(fù)雜且成本高，因此海外倉針對退換貨提供了一系列的售后和增值服務(wù)。

退貨流程具體為：

• 退回產(chǎn)品檢驗(yàn)拍照存檔

• 退件入倉檢驗(yàn)、上架、二次銷售、出庫

• 安排海運(yùn)和空運(yùn)，運(yùn)回中國

• 庫內(nèi)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到其它國家

雖說第三方海外倉的操作主要就是包含這三個(gè)流程，但是很多海外倉還未形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，所以導(dǎo)致整體運(yùn)作效率比較低，問題頻發(fā)，這樣是不利于客戶體驗(yàn)的，所以大家也要去不斷優(yōu)化，提升客服服務(wù)體驗(yàn)。

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