Wayfair開店,賣家同樣是可能會遇到賬戶被限制的情況的??缇逞坌【幰部吹接胁簧儋u家問為什么自己的Wayfair賬戶會被凍結(jié),這樣大家就要檢查一下是不是因為下面這幾點原因了。
1、 產(chǎn)品描述問題
如果產(chǎn)品的圖片與實物不一致,或者是拍攝隨意;產(chǎn)品描述不一致、細(xì)節(jié)描述不準(zhǔn)確等,都是會導(dǎo)致賬戶被限制的。
2、 缺少相關(guān)資質(zhì)
對于部分品類產(chǎn)品,Wayfair是要求賣家提供相應(yīng)的認(rèn)證資質(zhì)的,如果一直沒提交,也會導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)。
3、物流績效差
Wayfair也是對賣家進(jìn)行了一些績效考核,考核指標(biāo)主要有退貨率、發(fā)生率、履行率、延期交貨率。像是物流指標(biāo)差,或者是整體的績效分?jǐn)?shù)太低,也是其中一個原因。
3、 客訴過多
如果店鋪產(chǎn)品總是被買家投訴,售后問題多、差評多,也就意味著客戶滿意度分?jǐn)?shù)低,Wayfair不允許這種情況出現(xiàn),也會對賬號限制。
跨境眼小編小結(jié)一下,導(dǎo)致Wayfair賬戶被限制的原因主要就是產(chǎn)品原因、物流原因、客戶體驗這幾方面,這些也是對平臺會有影響的,所以大家一定要認(rèn)真對待。
當(dāng)然,如果你對平臺的操作有異議,也是可以進(jìn)行申訴的。Wayfair賬號被凍結(jié)的話,平臺也會發(fā)送一封郵件,賣家可以根據(jù)上述的原因找到具體的原因,之后將申訴原因?qū)懞茫峁┕?yīng)商名稱、供應(yīng)商 ID、名稱,發(fā)送到asiapartnersolutions@wayfair.com進(jìn)行申訴。
之后等待平臺審核,如果確實是誤判的話,那么就會恢復(fù)你的Wayfair賬號權(quán)限的。
最后,跨境眼再提醒大家,一定要悉知Wayfair平臺的要求,合規(guī)運營是非常重要的。