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跨境企業(yè)中層管理者常見問題,如何提升能力?

跨境眼海豚學(xué)園 跨境眼海豚學(xué)園 2022-05-11
中層管理者作為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱,到底需要具備什么能力和素質(zhì)?賣家老板、HR更應(yīng)該深入思考和研究,以幫助改善中層干部的整體績效。
阿里一直把中層管理者叫做腰部管理者?!把辈恍辛耍髽I(yè)就危險了。

而大部分賣家企業(yè)的中層管理者,因為管理能力欠缺以及中層管理培訓(xùn)不足,"不會干"、“不知干啥”、“不愿干”、“不能干”等不勝任的情況依然普遍存在。



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中層能力斷檔,結(jié)果就是嚴(yán)重影響工作效率及組織效能:
  • 目標(biāo)計劃鋪排不好,部門管理出現(xiàn)混亂;

  • 上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題,造成內(nèi)耗;

  • 自己很忙,下屬卻很閑,或者只會自己干,不會培育下屬;

  • 不能率先士卒,激勵團隊,帶出有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊;

  • 很多中層管理者也抱怨員工責(zé)任感不強,積極性不高,執(zhí)行力缺乏......


所有問題的最終都是人。中層管理者作為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱,到底需要具備什么能力和素質(zhì)?賣家老板、HR更應(yīng)該深入思考和研究,以幫助改善中層干部的整體績效。

其實無非是,M(心智轉(zhuǎn)變)+T(工作管理)+P(團隊管理),如圖所示:


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M(心智轉(zhuǎn)變):學(xué)會占位,統(tǒng)籌全局


大部分跨境企業(yè)的中層干部并非科班出身,基本是從運營、產(chǎn)品等核心部門的業(yè)務(wù)精英提拔到主管位置的。但因為自我認(rèn)知脫節(jié),大部分的中層并沒有意識到隨著自己職位的變化,工作職能也隨之發(fā)生了變化,各種問題、矛盾也就隨之而來了。

中層管理者一定要對自己有一個清晰地認(rèn)知:對上,中層是戰(zhàn)略的執(zhí)行者,行動方案的制定者。這要求中層干部要與上級保持正式和高頻的溝通,準(zhǔn)確理解公司戰(zhàn)略和目標(biāo),自己的作目標(biāo)向上級的關(guān)鍵結(jié)果看齊并在必要的時候主動尋求資源支持,以更好地推行策落地。

向下,中層則是團隊的領(lǐng)頭羊,行動的指揮官。所以中層管理者必須對業(yè)務(wù)、流程、規(guī)則熟悉,懂得如何授權(quán)、如何調(diào)動積極性,能幫助下屬解決問題、爭取相應(yīng)利益;在細(xì)節(jié)上更要愿意溝通、主動溝通,彼此尊重對方的職位、職責(zé)。

要注意的是,下屬和上級的矛盾是不可化解的,有階級就會有矛盾,這是歷史發(fā)展的必然規(guī)律。作為中層管理者,我們要做的就是如何尋找到黃金分割距離,比如在工作期間用制度來約束員工,在下班時候通過聚會來溝通私人關(guān)系,從而保證本部門工作的正常運轉(zhuǎn)。

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T(工作管理):知其人、曉其事、用其器

實現(xiàn)最優(yōu)配置

一個成功的中層管理者,一定是一個會合理利用員工的管理者,即通過下屬完成經(jīng)營者的目標(biāo),并懂得使用一套完善的體系進行監(jiān)督。這才是中層管理者的真正職責(zé)。

企業(yè)決策方面,中層干部是情報的提供者和支持者,也是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者,主要職責(zé)就是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。

而在工作管理過程中,中層管理者必須了解你團隊每個人的能力和意愿,并根據(jù)他們的能力和工作職責(zé)進行最合理的匹配,“一個蘿卜一個坑”,讓員工處于最佳的位置,知其人、曉其事、用其器,實現(xiàn)最優(yōu)配置,從而促使本部門整體績效的提高


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P(團隊管理)

別讓員工因公司而加入,卻因中層管理者而離開


一家企業(yè)能走多遠(yuǎn),做多強,除了看戰(zhàn)略方向外,也與中層帶領(lǐng)團隊的能力息息相關(guān)。
但為什么會有員工因公司而加入,卻因中基層管理者而離開的現(xiàn)象發(fā)生?癥結(jié)往往就在于中層管理者——想管,但管不好員工。

跨境行業(yè)主要有兩種常見的管理模式:
  • 一種是放任自如式的管理,看似輕松、扁平化的背后卻隱藏著巨大的陷阱。老員工做事憑經(jīng)驗,新員工做事憑感覺,沒有行之有效的、可復(fù)制的方法論,于是團隊始終待在原地不動,不知為何而戰(zhàn)。

  • 另一種是命令+控制性的管理模式。在這種模式下的員工習(xí)慣“等待指示”,于是我們看到員工被動執(zhí)行,但缺乏內(nèi)心認(rèn)同。且美工、運營、產(chǎn)品、客服各自為戰(zhàn),團隊凝聚力差,成員互相推脫責(zé)任,中基層管理者淪為關(guān)系協(xié)調(diào)員。

正所謂當(dāng)將軍容易,當(dāng)班長難。管理的本質(zhì)到底是什么?


“管”,是定規(guī)則、給方法、懂反饋,通過建立制度來規(guī)范事;而“理”則是看得起,和下屬之間建立平等信任、建立一致的目標(biāo),而非建立等級仰視。用德魯克的話說,真正高層次的管理,是激發(fā)人的善意。

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△截選自《跨境電商管理地圖1.0-管理基礎(chǔ)篇》
點擊圖片即可獲取

而從公司體系來說,中層管理能力的斷層,更重要的原因在于高層不會培養(yǎng)、公司沒有建立完整的晉升培養(yǎng)體系。

作為企業(yè)老板、HR負(fù)責(zé)人,又如何幫助中層管理者,實現(xiàn)從“會工作”到“會管理”的跨越?

5月13-14日,海豚首次引進全新中高層管理者必上MTP課程,將從組織層面幫助跨境企業(yè)管理者找準(zhǔn)定位和轉(zhuǎn)變認(rèn)知,提升目標(biāo)與業(yè)績管理、團隊培訓(xùn)、有效激勵、組織溝通技巧等,全面提升中層管理者的綜合素質(zhì),徹底從“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)中解脫。

課程詳情及報名咨詢,請點擊下方海報了解:

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與往期中層課不同的是,MTP課程是從「理論」→「原則」→「方法」→「行動」的設(shè)計理念出發(fā),分重點導(dǎo)入

1、課前:通過學(xué)員、學(xué)員上級、HR三方問卷調(diào)研的27個問題,掌握學(xué)員情況、精準(zhǔn)定位管理上真正問題及短板所在;并通過六維度管理問題做系數(shù)總結(jié)分析,在課程中調(diào)整授課重點;

2、課中:通過工具測評、案例分析和團隊共創(chuàng)復(fù)盤進行實操演練,以幫助學(xué)員深度理解和吸收課程內(nèi)容;

3、課后:更有52道管理藥材導(dǎo)入和線上學(xué)習(xí)平臺即學(xué)即用

4、成果復(fù)盤階段,更有MTP課后行動改善計劃跟進落地效果。

企業(yè)成也中層,敗也中層,需要謹(jǐn)記的是:主管和經(jīng)理不是決定怎么爬梯子的人,而是決定把梯子搭在哪個墻上的人。前路漫漫,企業(yè)和中基層管理者一樣,都需要不斷修行錘煉。

(知識點:MTP(英文全稱Management Training Program )管理培訓(xùn),一門能讓企業(yè)管理人員真正掌握“How to do it”的系統(tǒng)課程。起源于美國二戰(zhàn)時期戰(zhàn),特點是“關(guān)注從目標(biāo)到結(jié)果的全過程”和“知行合一”。二戰(zhàn)后日本的松下、日立、索尼也廣泛使用這個課程,為經(jīng)濟重建起到了非常重要的作用。)



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