如何讓消費(fèi)者與品牌建立有意義的關(guān)系——高忠誠(chéng)度、高復(fù)購(gòu)率？勢(shì)頭大熱的DTC品牌可以告訴你答案。DTC營(yíng)銷帶來(lái)的強(qiáng)互動(dòng)、數(shù)據(jù)可操作性以及指導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)的過(guò)程，使得品牌能夠高效地培養(yǎng)忠誠(chéng)、持續(xù)的客戶。

DTC是由B2C細(xì)化而來(lái)的分支，開端于美國(guó)，一群大學(xué)生為了不讓中間商賺差價(jià)直接建立獨(dú)立站售賣眼鏡，這也是DTC營(yíng)銷模式的含義(Direct to Consumer)，在互聯(lián)網(wǎng)上直接面向終端消費(fèi)者售賣產(chǎn)品，沒(méi)有批發(fā)商、零售商這些中間商。

隨著近兩年疫情的影響，全球消費(fèi)者的消費(fèi)重心已經(jīng)從線下向線上轉(zhuǎn)移，本就借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的DTC品牌在這種趨勢(shì)下如遇東風(fēng)，正迎合了消費(fèi)者實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化的消費(fèi)理念，產(chǎn)品物美價(jià)廉的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)凸顯，海內(nèi)外大批DTC品牌順勢(shì)崛起。

這些DTC品牌非常重視社交媒體營(yíng)銷：

1、利用海外紅人營(yíng)銷在社媒軟件上為產(chǎn)品與品牌制造聲勢(shì)，還能拿出精準(zhǔn)促銷的架勢(shì)，包圍消費(fèi)者；

2、利用跨境電商直播為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者講解產(chǎn)品，指導(dǎo)用戶體驗(yàn)，也可以把這種形式理解為深度教育，占領(lǐng)消費(fèi)者心智；

3、建立自己的社媒矩陣賬號(hào)，注重在評(píng)論區(qū)與粉絲互動(dòng)，吸引大批消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之后留言，分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)。這樣真實(shí)的使用體驗(yàn)會(huì)讓未接觸過(guò)品牌的人更加容易建立信任感。

4、在社媒平臺(tái)建立自己的粉絲群。建立粉絲群就是在打造自己的私域流量池，新品發(fā)布、老客福利等持續(xù)的營(yíng)銷維護(hù)動(dòng)作，可以增加受眾的復(fù)購(gòu)率和客戶粘性。

DTC品牌與消費(fèi)者的溝通暢通無(wú)礙，甚至擁有多支多維度的信息來(lái)源渠道，普遍比傳統(tǒng)品牌零售更重視消費(fèi)者意見。

成為消費(fèi)者心目中的品牌，除了對(duì)于品牌的長(zhǎng)期宣傳，更重要的是產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬。DTC品牌注重產(chǎn)品的打磨，拿美妝行業(yè)舉例，有注重成分黨的，有注重外觀美貌的，有專為特殊膚質(zhì)的，都是從不同角度專研產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造工藝，總是有一兩樣拿手絕活。

并且，DTC品牌普遍走SKU少而精的路線，大多數(shù)品牌都能殺出一條特色之路，切入細(xì)分受眾群體。由于沒(méi)有中間商賺差價(jià)，產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更加明顯，有利于積攢用戶口碑。

在品牌產(chǎn)品物美價(jià)廉、品牌又在互聯(lián)網(wǎng)上大范圍、持久地進(jìn)行DTC營(yíng)銷的影響下，品牌很容易獲得消費(fèi)者信任，掌握用戶數(shù)據(jù)偏好，直接建立與消費(fèi)者的聯(lián)系，更利于促進(jìn)品牌化發(fā)展。

小兔淺談

要做到直面消費(fèi)者，僅是擁有獨(dú)立站，日常依靠谷歌搜索是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌想要做大繞不開電商平臺(tái)，入駐電商平臺(tái)，尤其是在沒(méi)有獨(dú)立站搜索習(xí)慣的國(guó)家地區(qū)對(duì)于擴(kuò)大品牌影響力分外重要，還可以為海外售后、海外倉(cāng)儲(chǔ)減少一些困難。

在電商平臺(tái)還算DTC模式嗎？還可以做到直面消費(fèi)者嗎？小兔支一招，你可以思考為客戶提供個(gè)性化、定制化的消費(fèi)體驗(yàn)。有研究表明，80% 的人更喜歡具有個(gè)性化的零售體驗(yàn)。