現(xiàn)在亞馬遜終于出手，要針對(duì)種種惡意攻擊行為進(jìn)行整治，其中VC賬號(hào)成了本次整治的重點(diǎn)……

　　甩不掉的跟賣(mài)和VC賬號(hào)作惡、部分亞馬遜員工泄露數(shù)據(jù)等，都是中國(guó)賣(mài)家正面臨的不公平漏洞；亞馬遜在備受指責(zé)中，也針對(duì)這些問(wèn)題實(shí)施相關(guān)措施。

　　亞馬遜刪除幾千條評(píng)論，開(kāi)除多名泄密員工

　　外媒消息，據(jù)知情人士透露，近日亞馬遜正在網(wǎng)站上努力解決一系列賣(mài)家詐騙事宜，包括開(kāi)除部分涉嫌為獨(dú)立賣(mài)家提供內(nèi)部信息的員工。

　　知情人士表示，亞馬遜相繼在美國(guó)和印度解雇了一些員工，這部分員工以不正當(dāng)手段獲取了內(nèi)部數(shù)據(jù)，并將這些重要數(shù)據(jù)賣(mài)給賣(mài)家，然后無(wú)良賣(mài)家會(huì)利用這些數(shù)據(jù)惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。近幾周時(shí)間里，亞馬遜不僅從內(nèi)部整治員工泄密事件，還刪除了幾千個(gè)可疑的評(píng)價(jià)，限制賣(mài)家在其網(wǎng)站上獲取買(mǎi)家數(shù)據(jù)，而且還限制了一些使用黑科技操縱評(píng)論和排名的行為。

　　一位亞馬遜發(fā)言人表示，公司正在積極追查那些試圖在網(wǎng)站上傷害賣(mài)家利益的人。(這些人包含的范圍就很廣了，比如惡意篡改賣(mài)家listing的VC賬號(hào)、用惡意手段跟賣(mài)別人的賣(mài)家、惡意給別人上差評(píng)的賣(mài)家……)亞馬遜會(huì)利用包括機(jī)器學(xué)習(xí)在內(nèi)的工具，在這些卑劣的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為發(fā)生之前就將其屏蔽。

　　不論買(mǎi)家位于世界何地，亞馬遜希望能將買(mǎi)家想要的一切送到家門(mén)口。但是這家電商巨頭在建立全球帝國(guó)的過(guò)程中確實(shí)面臨不少挑戰(zhàn)。

　　“如果有壞人試圖濫用我們的系統(tǒng)，我們會(huì)很快采取行動(dòng)，包括停用其商家賬號(hào)、刪除評(píng)價(jià)、拒付資金、采取法律措施并與執(zhí)法部門(mén)合作。”亞馬遜發(fā)言人補(bǔ)充道。

　　亞馬遜員工泄密事件并非第一次被爆

　　早在今年九月份，華爾街日?qǐng)?bào)曾報(bào)道稱，亞馬遜已經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)泄露以及員工受賄現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。整體事件講述了有的賣(mài)家試圖利用黑科技來(lái)鉆系統(tǒng)的空子，比如刷單、刷評(píng)等，而亞馬遜也在打擊這些不良行為。為了超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有一些賣(mài)家在尋求新手段，其中一種就是買(mǎi)通亞馬遜員工。

　　而一位為賣(mài)家和亞馬遜員工牽線的經(jīng)紀(jì)人表示，中國(guó)的一些中層亞馬遜員工有刪除差評(píng)的權(quán)利，而且可以獲取購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和留評(píng)買(mǎi)家的郵箱。熟悉這些操作的人表示，亞馬遜員工刪一條差評(píng)收費(fèi)大約300美元，而經(jīng)紀(jì)人通常要求一次最少刪5條。

　　據(jù)知情人士透露，除了刪差評(píng)，亞馬遜員工還幫助解封賬戶，提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及其他機(jī)密信息，比如產(chǎn)品銷(xiāo)量、買(mǎi)家在亞馬遜上搜索產(chǎn)品時(shí)所用的關(guān)鍵詞、以及其他有關(guān)買(mǎi)家習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，費(fèi)用從80美元到2000美元+不等。有了這些信息，賣(mài)家就可以有效地優(yōu)化產(chǎn)品描述和廣告，以提升搜索排名。而亞馬遜是不透露此類(lèi)詳細(xì)的銷(xiāo)售信息的，亞馬遜員工就在經(jīng)紀(jì)人的幫助下與賣(mài)家交易。

　　據(jù)了解，亞馬遜將對(duì)收受賄賂盜取信息的員工采取法律手段，但似乎目前中國(guó)市場(chǎng)上仍有亞馬遜未公開(kāi)報(bào)告流出，并且每份報(bào)告收費(fèi)不到20美元?？梢哉f(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這些報(bào)告是賣(mài)家獲得不公平優(yōu)勢(shì)的又一種方式。

　　華爾街日?qǐng)?bào)之前也曾報(bào)道為了智勝亞馬遜的自動(dòng)系統(tǒng)，賣(mài)家會(huì)采取多種方式。該系統(tǒng)主要是在搜索結(jié)果中為五億產(chǎn)品進(jìn)行排名。賣(mài)家通常采用的策略包括利用過(guò)于積極或消極的評(píng)價(jià)來(lái)攻擊對(duì)手的產(chǎn)品列表并且反復(fù)點(diǎn)擊產(chǎn)品鏈接，試圖讓亞馬遜的算法將其排在搜索結(jié)果前面。

　　以上這些“黑科技”雖然可以在短時(shí)間內(nèi)成功推起來(lái)一款產(chǎn)品，但是，在市面上的黑科技都是根據(jù)亞馬遜的系統(tǒng)漏洞而設(shè)計(jì)的，亞馬遜修復(fù)bug之后不僅黑科技會(huì)失效，而且還有可能因?yàn)樵?jīng)使用“捷徑”而被封號(hào)，就像前段時(shí)間的封號(hào)潮就是一個(gè)例子。

　　年終旺季，亞馬遜開(kāi)除了多個(gè)泄密員工，公司發(fā)言人還稱正在積極追查那些試圖在網(wǎng)站上傷害賣(mài)家利益的人。顯然亞馬遜已開(kāi)始對(duì)整治種種惡意競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行嚴(yán)厲的整頓。所以，那些抱著僥幸心理違規(guī)賣(mài)家遲早有一天將會(huì)得到應(yīng)有的懲罰。

　　VC賬號(hào)將成“濫用系統(tǒng)”整頓重點(diǎn)

　　在上文中，亞馬遜發(fā)言人提到，將對(duì)試圖濫用其系統(tǒng)的人很快采取行動(dòng)，不少賣(mài)家認(rèn)為權(quán)限大、劣跡多的VC賬號(hào)將成為這一波整頓的重點(diǎn)。

　　外媒報(bào)道稱，知情人士透露，部分賣(mài)家會(huì)在黑市上購(gòu)買(mǎi)亞馬遜的批發(fā)商賬號(hào)，一些中國(guó)企業(yè)會(huì)將這些賬號(hào)以1.5萬(wàn)美金的價(jià)格賣(mài)出或者以每月1500美元的價(jià)格進(jìn)行出租。

　　事實(shí)上，VC系統(tǒng)允許批發(fā)商編輯產(chǎn)品列表，目的是進(jìn)行更精準(zhǔn)地銷(xiāo)售，但在圈內(nèi)，VC賬號(hào)權(quán)限被加倍放大，來(lái)自他們的攻擊常常令普通賣(mài)家防不勝防，在黑五及網(wǎng)一銷(xiāo)售節(jié)日期間，由此引發(fā)的賣(mài)家慘案更是達(dá)到了巔峰。

　　在黑五到來(lái)前一周，Ankit Jain店里最受歡迎的美人魚(yú)亮片抱枕listing被標(biāo)記為成人用品，這直接導(dǎo)致該產(chǎn)品幾乎無(wú)法通過(guò)正常的產(chǎn)品搜索顯示出來(lái)。經(jīng)過(guò)與亞馬遜的溝通，產(chǎn)品最終回歸到了正確的品類(lèi)中，但該賣(mài)家估計(jì)，這次錯(cuò)誤歸類(lèi)導(dǎo)致其在節(jié)日季初期的銷(xiāo)售中損失了近20%。

　　Jain不敢大意，為了防止再次出現(xiàn)同樣的情況，他在印度安排了自己的團(tuán)隊(duì)，每隔三分鐘就會(huì)查看一次自己的產(chǎn)品列表，以便在產(chǎn)品受到攻擊時(shí)立刻向亞馬遜匯報(bào)。而在黑五臨近時(shí)，類(lèi)似的產(chǎn)品被歸到成人用品類(lèi)的情況數(shù)不勝數(shù)，秒殺廢掉、庫(kù)存堆積、錯(cuò)失旺季都令相關(guān)賣(mài)家怒不可遏，而這正是VC賬號(hào)慣用的手段。

　　此外，VC賬號(hào)使用最多的技能就是跟賣(mài)，并順手修改對(duì)方賣(mài)家的原listing標(biāo)題及圖片等，目的無(wú)非是使原本的優(yōu)質(zhì)listing匹配自己的產(chǎn)品，或是直接摧毀對(duì)方的listing，將其按在腳下摩擦。

　　而在listing信息被修改后，原創(chuàng)賣(mài)家失去編輯權(quán)限，產(chǎn)品不符導(dǎo)致的客戶投訴、排名和單量一落千丈，即便提交修改申請(qǐng)，最后拿回的listing也已經(jīng)破舊不堪。有賣(mài)家透露，在10月底，亞馬遜平臺(tái)上有一輪VC賬號(hào)封殺風(fēng)波，大批賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題。與之類(lèi)似，本次爆出的亞馬遜員工泄密事件也不是頭一遭了。