跨境電商行業(yè)里面充斥著一些讓人深惡痛絕的行為，比如惡意投訴。亞馬遜店鋪被惡意投訴導(dǎo)致鏈接下架，甚至封店的事屢見不鮮。一般來說對方會投訴版權(quán)侵權(quán)或者是專利侵權(quán)。

美鷗跨境獲悉，近日，有賣家反饋稱，自己的店鋪被人惡意投訴導(dǎo)致鏈接下架。

 （來源：賣家反饋截圖）

該賣家一共被投訴了5次，都是同一個人以版權(quán)的形式投訴的。聯(lián)系客服時(shí)，因?yàn)榭头私獾那闆r也不多，所以該賣家就自己著手調(diào)查，結(jié)果還真的找到了。對方的店鋪里果然有一款跟賣家被投訴的一模一樣的產(chǎn)品，再通過店鋪信息找到對方的公司和聯(lián)系方式。然而，對方卻表明了不會撤訴。

據(jù)了解，對方很早就開始在亞馬遜賣這款產(chǎn)品，大家用的也都是供應(yīng)商提供的圖片，他擔(dān)心其他賣家搶流量，所以只要有人也在亞馬遜上架這款產(chǎn)品，而且出現(xiàn)有銷量的趨勢，就立馬投訴。

“當(dāng)務(wù)之急，是恢復(fù)鏈接。”該賣家說到。那么，遭遇這種情況，應(yīng)該怎么處理好呢？

眾所周知，不論你是否侵權(quán)，只要接到投訴，亞馬遜第一時(shí)間就是先把鏈接下架。因此，賣家們需要收集被惡意投訴的證據(jù)，如二次投訴的鏈接、店鋪、自己的圖片文案都為自己原創(chuàng)或者授權(quán)等?？梢韵騺嗰R遜知識產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴。

 （來源：網(wǎng)絡(luò)）

申訴方式主要有以下兩種：

一、提交證明資料

1、帶包裝的產(chǎn)品實(shí)拍圖。

這是目前大部分賣家在操作的方案，資料越多越詳細(xì)，越容易通過。 

二、利用DMCA反通知

有DMCA文件，賣家就可以在惡意投訴后，迅速恢復(fù)鏈接。DMCA文件其實(shí)是一份法律文件，需要起草并簽署相關(guān)的律師事務(wù)所及律師的簽名的。這表明了賣家沒有侵權(quán)，如果判決真的侵權(quán)了，愿意承擔(dān)所有責(zé)任的態(tài)度。并且希望亞馬遜盡快恢復(fù)鏈接。

DMCA反通知中必須包含以下信息：

1、被移除或禁用的材料，以及移除或禁用之前材料所在的位置。

2、表明賣家確信有爭議的材料是被錯誤識別或錯誤移除，如所言不實(shí)，甘受偽證罪處罰。

3、賣家的姓名、地址和聯(lián)系方式。

4、表明賣家同意接受地址所在司法管轄區(qū)的聯(lián)邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發(fā)送給您的法律程序文書（如果賣家在美國境外，則必須聲明同意接受我們指定的任何美國聯(lián)邦地方法院的司法管轄）。

注意：如果書面反通知中的聲明是虛假聲明，可能會導(dǎo)致賣家受到民事或刑事處罰。收到有效的反通知后，版權(quán)代理部會將信息轉(zhuǎn)發(fā)給提交投訴的當(dāng)事方（投訴方）。如果投訴方未在10日內(nèi)就該內(nèi)容提起訴訟，將恢復(fù)相應(yīng)內(nèi)容。

美鷗跨境知道很多賣家都不想搞事，只想和和氣氣把錢賺。但當(dāng)別人覺得你好欺負(fù)，得寸進(jìn)尺時(shí)，就不能再退讓了，要用專業(yè)的手段去爭取自己的合法權(quán)益！