取消訂單,同樣也是Lazada賣家比較經(jīng)常遇到的問題。取消訂單的原因,可以是賣家或者買家的原因;如果是賣家取消訂單的話,那么對店鋪會有一定的影響。取消訂單對Lazada賣家的影響具體有哪些呢?
Lazada賣家取消訂單影響
如果是因?yàn)橘u家原因?qū)е掠唵稳∠脑?,例如沒有及時(shí)發(fā)貨、缺貨、包裹沒有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)分揀中心、賣家原因的錯(cuò)價(jià)導(dǎo)致取消的訂單這幾種情況,那么是會計(jì)入店鋪的取消率的。如果Lazada店鋪訂單取消率過高,那么就會受到不同程度的限制:
1、取消率大于2%,賣家不能注冊LazMall賣家;
2、取消率過高,無法開設(shè)廣告以及促銷活動;
3、取消率大于10%,賣家每天允許接受的訂單量會受限;
4、取消率大于30%,將自動轉(zhuǎn)入假期模式,并維持假期模式7天。
建議各位賣家的Lazada取消訂單率最好保持低于1%,是最安全的。
除此之外,還會有下面兩種影響:
1、每日訂單限量:Lazada會降低低賣家評級的訂單限量。
2、賣家評級低:降低消費(fèi)者下單的可能性,影響銷售業(yè)績。
3、嚴(yán)重的話,還會有扣分處理。
所以總的來說,Lazada賣家原因取消訂單,后果是不能忽視的,所以要盡可能的避免讓買家退貨,或者是引導(dǎo)選擇其他非賣家原因的退貨,才能保證不受太大的影響。
怎么避免Lazada賣家取消訂單?
建議賣家從以下三方面入手,確保自己可以避免取消訂單:
1、每天檢查一下產(chǎn)品的庫存情況,若庫存過少,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足庫存;
2、若無法按時(shí)發(fā)貨,那么建議合理下架相應(yīng)的產(chǎn)品;
3、因?yàn)楣?yīng)鏈導(dǎo)致的問題,可以開啟假期模式,防止無法發(fā)貨導(dǎo)致不必要的影響。
所以如果遇到無法按時(shí)發(fā)貨、缺貨等情況的話,那么賣家就要及時(shí)跟買家溝通看看,能否用其他原因取消訂單,或者進(jìn)行賠償,總之就是不能因?yàn)橘u家自身原因而取消訂單,否則影響是比較重的。除非是買家讓賣家取消,這樣就不會產(chǎn)生不好的影響。