訂單被取消，對于賣家而言是致命的，因為莫名被取消的訂單不僅會影響自己的備貨進程，還會導致訂單取消率過高，為店鋪帶來負面影響，導致賣家收益受損。 
相對于FBA發(fā)貨，亞馬遜自發(fā)貨優(yōu)勢和缺點也是比較明顯的，而且平臺對自發(fā)貨訂單的考核也更為嚴格。像是取消率，就是主要的考核指標之一。
訂單被取消，對于賣家而言是致命的，因為莫名被取消的訂單不僅會影響自己的備貨進程，還會導致訂單取消率過高，為店鋪帶來負面影響，導致賣家收益受損。
美鷗跨境獲悉，近日，有賣家發(fā)帖咨詢，自發(fā)貨CR取消率高，對于店鋪的影響到底有多大？
（來源：知無不言）
該賣家表示，此前，一直都是FBA發(fā)貨，沒有做自發(fā)貨。昨天同事操作，無在售的改成自發(fā)貨，還加了1個庫存，出了三單，然后都自己取消了。想知道CR取消率高，對于店鋪的影響到底有多大？如果這種情況被停用，申訴回來麻煩不？
對此，有買家回復，訂單基數(shù)比較少，被封的概率比較小，有可能會被停售自發(fā)貨，對FBA影響應該不大，一周后績效清零就沒事了。
取消率 (CR) 是在給定的7天時間段內(nèi)，自發(fā)貨訂單因為賣家取消的情況，所有訂單占訂單總數(shù)的百分比，如果是買家的請求取消訂單不會計入取消率缺陷。
也就是說，在“發(fā)貨日期”+ 7個工作日后自動取消的訂單將計入取消率缺陷；賣家可以通過修改備貨時間來設(shè)置此日期，但請注意，此日期是所有賣家報價和結(jié)算頁上顯示的配送時間計算的一部分。
（來源：網(wǎng)絡）
通常情況下，亞馬遜要求賣家將訂單取消率的數(shù)值維持在3%以下，越低越好。只有這樣店鋪才能在平臺正常銷售產(chǎn)品。那么，訂單取消率過高會對店鋪產(chǎn)生哪些影響？
主要有以下兩種影響：
1、亞馬遜會下架訂單取消率過高的產(chǎn)品Listing；
2、可能會被停用自發(fā)貨權(quán)限或被暫停賬號，視具體情況決定。
不論賣家是想恢復Listing可售狀態(tài)還是恢復店鋪，都是需要向平臺進行申訴。
如果買家是第一次被暫停賬號，說服亞馬遜重新激活店鋪賬號并不難。如果提交的POA(行動計劃)申訴信中有明確的問題解決方案，那么賣家很快就能重新激活賬號開售。
對于亞馬遜店鋪訂單取消率高的買家，亞馬遜不再采用“先暫停后詢問”的處理方式。以往買家只是在賬戶被暫停前收到警告通知?，F(xiàn)在，將首先收到提醒和正式警告，然后賣家將有機會通過提交Pre POA方案來解釋訂單取消率高的原因。
（來源：網(wǎng)絡）
因此，如果亞馬遜買家家的訂單取消率總是很高，并且，出現(xiàn)以下3種情況，就應注意店鋪賬號可能有被暫停的風險：
1、在賬號健康頁面上，將有一個黃色欄，顯示“您的賬號有風險”。
2、收到一封電子郵件通知，要求賣家降低訂單取消率。
3、來自亞馬遜的電子郵件，要求賣家提交一份Pre POA方案。
同時，為了提高申訴成功幾率，賣家在撰寫POA時應注意以下幾點：
1、對店鋪以及所售產(chǎn)品進行介紹，并說明賬戶正面臨的風險。
2、說明訂單取消率過高的原因，以及準備采取的改進措施。
3、未來店鋪日常運營中，賣家如何避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
注意：如果賣家店鋪多次因為訂單取消率過高導致被封，那么申訴成功的幾率會越來越低，甚至會被永久封禁。
因此，美鷗跨境提醒賣家們，一定要留意訂單的實際配送情況，以及個各項賣家績效指標表現(xiàn)，維護好賬號安全和產(chǎn)品安全。
