瘋狂的賣家正在努力應(yīng)對(duì)在平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)的成本急劇上升的問題。

　　為了吸引新客戶到該網(wǎng)站，Etsy周三表示，現(xiàn)在將要求其許多賣家在Instagram，F(xiàn)acebook，Pinterest和其他平臺(tái)上支付廣告費(fèi)用。最近幾個(gè)月來，它還一直在推動(dòng)賣方提供免費(fèi)送貨服務(wù)。這些舉措正給小企業(yè)施加壓力，要求它們提高價(jià)格，吸收成本或兩者兼而有之。

　　“這令人沮喪，”金·鮑德溫(Kim Baldwin)說，他自2015年以來一直在加利福尼亞加登格羅夫(Garden Grove)的埃茲(Etsy)上出售手工箔印刷品。“埃茲(Etsy)完全控制了我的業(yè)務(wù)以及我的錢如何花。我的手被綁住了?！?/span>

　　手工制品的在線市場(chǎng)推出了一系列新計(jì)劃，以幫助賣家與亞馬遜等大型電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)。但是，這在該網(wǎng)站的270萬賣家中引起了軒然*，他們認(rèn)識(shí)到廣告和免費(fèi)送貨的好處，但因成本上升和對(duì)業(yè)務(wù)的控制力下降而感到困擾。

　　Etsy于2015年上市，一直受到投資者增加自身盈利能力的壓力。去年，凈收入增長(zhǎng)了24%。它業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的部分是向賣家收取的費(fèi)用。在最近一個(gè)季度，賣方服務(wù)的收入增長(zhǎng)了65%，現(xiàn)在占其總業(yè)務(wù)的近三分之一。

　　Etsy的最大的新變化之一是改進(jìn)后的廣告程序，該程序?qū)⒋碣u家在網(wǎng)絡(luò)上宣傳清單，并支付這樣做的前期費(fèi)用。如果有人點(diǎn)擊廣告并最終在接下來的30天內(nèi)購買了東西，則會(huì)向賣家收取費(fèi)用。Oppenheimer分析師Jason Helfstein在給客戶的報(bào)告中寫道：“我們認(rèn)為這對(duì)Etsy和賣家是雙贏的?！?/span>

　　抓住?它不一定是可選的。所有賣家都將加入該計(jì)劃，只有部分賣家可以選擇退出。它的最大銷售商(在任何12個(gè)月內(nèi)銷售額達(dá)到10,000美元的銷售商)都必須參加。他們將為每筆交易支付12%的費(fèi)用，相比之下，小賣家將要面對(duì)15%的費(fèi)用。這是Etsy的交易和付款處理費(fèi)用之上。

　　“這對(duì)Etsy來說是很大的變化，” RJ Laskin說，他與妻子在亞利桑那州Cave Creek一起制作手工飾品，并將被要求參加廣告計(jì)劃?！叭绻麄冋业轿覀兊馁I家，我們可能不會(huì)從那筆交易中獲利。但是也許那個(gè)買家會(huì)回來的。我認(rèn)為我們的目標(biāo)將是保留買家?！?/span>

　　Etsy說，在得知賣家不愿為廣告付款而不知道會(huì)吸引多少新客戶之后，決定實(shí)施該計(jì)劃。首席執(zhí)行官喬?！の鳡柛ヂ?Josh Silverman)在周三與分析師和投資者的電話會(huì)議上說：“許多賣家都認(rèn)為場(chǎng)外廣告具有風(fēng)險(xiǎn)?！?因此，它自愿放置廣告并為其付費(fèi)，然后再轉(zhuǎn)嫁成本。

　　在周四提供給《福布斯》的一份聲明中，一位發(fā)言人說：“在Etsy，我們一直在傾聽賣方的意見，并調(diào)整我們的平臺(tái)以最好地滿足他們的需求……盡管我們了解到，此類變化可能是造成此類情況的最初原因。值得關(guān)注的是，我們有信心一旦非現(xiàn)場(chǎng)廣告發(fā)布，賣家將能從這一強(qiáng)大的新營(yíng)銷工具中受益?！?/span>

　　Etsy還一直在推動(dòng)賣方提供免費(fèi)送貨服務(wù)，這已成為競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售環(huán)境中的賭注，但這是一項(xiàng)昂貴的工作，尤其是對(duì)于小型企業(yè)而言。為了鼓勵(lì)賣家，該公司表示，將為那些提供超過35美元免費(fèi)送貨服務(wù)的人在競(jìng)爭(zhēng)搜索結(jié)果中給予更高的排名。賣家急于這樣做，到去年年底，Etsy上幾乎所有訂單的一半都是免費(fèi)送貨。

　　但是，賣家正在為如何支付這些上漲的成本而苦苦掙扎。來自英國(guó)伯明翰的文具店銷售商Ugne Nikitinaite調(diào)高了她的價(jià)格，以支付運(yùn)輸費(fèi)用和Etsy的一些費(fèi)用增加。她已經(jīng)開始將客戶引薦到她自己的網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上可以以較低的價(jià)格提供商品，因?yàn)闆]有中間人對(duì)每筆交易都減價(jià)?，F(xiàn)在，她的網(wǎng)站占據(jù)了她大部分的銷售額。

　　Nikitinaite說：“感覺就像他們一直在用腳開槍，將人們趕走，然后使他們爭(zhēng)相尋求更糟糕的解決方案，這使更多的人離開。” “費(fèi)用再次增加?人們離開。提供免費(fèi)送貨，否則您將放棄搜索結(jié)果?人們離開。我們會(huì)強(qiáng)迫您使用付費(fèi)新功能嗎?人們離開?！?/span>

　　Etsy說，由于推出了新政策，近幾個(gè)月來“賣家流失量最小”。但是，對(duì)于像Debra Trautz這樣出售個(gè)性化貓狗玩具的人來說，在平臺(tái)上操作變得太昂貴了。周三，她永久關(guān)閉了Etsy商店?！拔艺趯ふ移渌脚_(tái)來銷售或可能托管自己的商店。也許是時(shí)候完全擺脫這種利基了，”她說。