目前有不少流氓公司在網(wǎng)上販賣亞馬遜上的四星和五星好評,大約每條13英鎊,另外一家德國公司也承認他們雇傭了3000名英國測試者在網(wǎng)站上發(fā)表好評。
針對這種情況,亞馬遜也承諾對一些公司采取了法律行動,打擊虛假評論。
亞馬遜的的發(fā)言人表示:“我們努力為我們的客戶和銷售伙伴提供真實的評論,以豐富他們的購物體驗。我們將不斷創(chuàng)新,確??蛻艨梢孕湃蝸嗰R遜上的每一條評論都是真實的?!?/span>
中國賣家是重點關注對象
據(jù)悉,早在今年10月,消費者監(jiān)督機構《Which》也出來抨擊亞馬遜的“好評”可能會誤導數(shù)百萬消費者。該機構的報告顯示,亞馬遜未能阻止其市場上可疑和虛假評論的“泛濫”。
這家監(jiān)管機構重點研究了一系列由相對不知名的中國品牌生產(chǎn)和銷售的設備。研究結果顯示,這些中國品牌在亞馬遜上的評分都“特別高”,有一些甚至得到了賣家們夢寐以求的“亞馬遜選擇”(Amazon’s Choice)的標簽。
不少賣家收到“邀評警告”
在國外,亞馬遜因“好評”接連遭到外媒的攻擊。但是在國內(nèi),中國部分賣家卻收到了姐夫的“紅色炸彈”——有償邀評的警告信。
信的內(nèi)容大致為:亞馬遜已經(jīng)了解到你可能已經(jīng)為客戶的評論提供了補償。賣家這種操縱評分、反饋和客戶評論的做法是亞馬遜不允許的。因此,當我們了解到賣家或其他人試圖操縱評論時,我們將進行調(diào)查,這包括提供補償以換取評論。如果這種情況持續(xù)下去,可能會導致帳戶停用。
一開始賣家還懷疑是不是被別人舉報了,所以才被亞馬遜盯上。此前,該賣家找過一個喜歡扯皮的老外中介做了送測,但合作過程不是很愉快。
但是據(jù)知情人士透露,這種警告信感覺更像是亞馬遜用來釣魚的群發(fā)信息。每年年底或者年初的時候,亞馬遜都會玩這種花招。如果賣家回復郵箱了,就會真的就招來姐夫的調(diào)查。
于是,小編就在美鷗網(wǎng)賣家交流群做了一下調(diào)查,發(fā)現(xiàn)收到警告信的賣家還真不少。
收到警告信要如何應對
群里的賣家大都認為,此事無需擔心,只是姐夫群發(fā)釣魚而已。這種郵件不需要回復的,只是個警告信,不會對你采取措施,若是回復還可能被調(diào)查。各位賣家只需要在這個風口浪尖稍微收斂,暫時少搞小動作即可。
不過,美鷗網(wǎng)小編還是建議,各位有此違規(guī)行為的賣家還是小心一點吧?,F(xiàn)在不怕亞馬遜一開始就不給活路,而是怕姐夫秋后算賬,養(yǎng)肥了我們賣家這些“好韭菜”就來收割。
文/美鷗網(wǎng) Yuan.