在過去的6周中，以色列人急于利用亞馬遜的免費送貨優(yōu)惠。問題是，當?shù)剜]政服務(wù)無法跟上步伐。

　　買家講述包裹的離奇遭遇

　　22天前，一位以色列買家在亞馬遜上訂購了10雙男式短襪、5個短的iPhone充電器和一個竹子充電站。

　　襪子在大約兩周內(nèi)就送達了，但其他兩個包裹卻不見蹤影。根據(jù)買家的亞馬遜訂單頁面，包裹很可能丟失了。

　　盡管亞馬遜建議買家可以退款，但該買家對接下來在亞馬遜以色列購物會很沒有信心，雖然買家遺失的包裹不全是亞馬遜的錯。

　　亞馬遜的希伯來語網(wǎng)站

　　當亞馬遜于11月11日在其網(wǎng)站發(fā)布希伯來語并為訂單價格超過49美元的以色列用戶提供免費送貨服務(wù)時，它顯然是在試探以色列市場的反應(yīng)。

　　以色列人長期以來一直從英國零售商Next和阿里巴巴上網(wǎng)購。但亞馬遜推出的免費送貨服務(wù)提升了在線零售的競爭力，因為當?shù)厝思娂姀膩嗰R遜訂購在以色列難以找到、或難以負擔得起的商品。

　　有些說英語的移民他們前往亞馬遜訂購衛(wèi)生紙、垃圾袋和光明節(jié)(Hanukkah)的兒童游戲。另一方面，土生土長的以色列人則在尋找其他類型的便宜貨，他們采購運動鞋、運動器材和電子產(chǎn)品等。

　　問題是如何交貨

　　交貨問題在線購物中是比較復(fù)雜的部分。在以色列，當亞馬遜要價競標郵購公司以在以色列處理其包裹時，以色列郵政以最低的價格贏得了競標。但是在處理已出現(xiàn)的軟件包浪潮方面似乎存在問題。

　　以色列郵政公司不愿就其與亞馬遜的業(yè)務(wù)往來發(fā)表評論，但表示，該公司“正在處理物流市場上前所未有的活動，因為郵政服務(wù)每秒鐘都會收到兩個包裹。”

　　聲明說，以色列郵政服務(wù)公司收到和投遞的包裹數(shù)量增加了一倍多，今年將投遞6800萬個包裹。而且目前這段時期特別繁忙，以色列郵政已經(jīng)增加了100名額外的員工，以及更多的人力來充實其客服隊伍。

　　編譯/美鷗網(wǎng) Yuan.