shopee新上線海外倉，不少賣家又要開始各種疑惑了，今天給大家全面解析下海外倉：

一、shopee海外倉是什么?

　　shopee海外倉是指賣家批量備貨至蝦皮境外當(dāng)?shù)貍}庫(包括馬來西亞，印度尼西亞，泰國，菲律賓，臺灣)，從而實現(xiàn)本地銷售及高速尾程配送的物流形式。

二、海外倉有什么優(yōu)勢?

　　低成本：，針對體積或質(zhì)量較大的產(chǎn)品可大幅節(jié)省運輸成本，賣家成本降低90%以上。同時Shopee還提供免尾程配送費福利!

　　快發(fā)貨：shopee海外倉全年無休，下單后10小時內(nèi)完成出庫。

　　快配送：部分地區(qū)可實現(xiàn)當(dāng)日、次日達，平均送達時效為2-3天。

　　強引流：提供限時秒殺位資源，首頁曝光資源為店鋪強勢引流，打造爆款;免運促銷減免運費降低賣家成本;店中店多元發(fā)展讓買家買得更多，賣家賣得更多;跨店合賣服務(wù)讓跨店鋪商品可進行合并發(fā)貨派送。

　　小損失：海外倉COD*不取率最多降低至跨境50%以下。退貨產(chǎn)品審核通過后，允許二次上架銷售。

　　小語種：海外倉團隊提供免費在線客服，客服團隊高度本地化，支持4個市場，為賣家解決語言難題。

三、海外倉如何運作?

四、shopee入倉流程是什么?

五、如何報名申請shopee海外倉？

　　-什么樣的賣家適合報名海外倉?

　　● 產(chǎn)品航空運輸成本較高(如產(chǎn)品體積大，或重量較大)，希望降低運輸成本的賣家

　　● 希望減少尾程配送時間，提升用戶體驗的賣家

　　● 希望獲得更多免費曝光資源的賣家

　　注意：新賣家根據(jù)客戶經(jīng)理建議，順利通過孵化期后方可申請海外倉項目

　　-新賣家如何報名?

　　● shopee邀請，每月發(fā)一次邀請，由客戶經(jīng)理發(fā)郵件邀請。

　　● 自行報名，各站點可隨時報名，聯(lián)系你的客服經(jīng)理，并提供開店所需要的信息及賣家郵箱。

　　-Shopee 邀請賣家名單如何產(chǎn)生?

　　Shopee 會根據(jù)賣家已有店鋪的銷售表現(xiàn)(如：日單量)和運營表現(xiàn)(如：聊聊回復(fù)率、店鋪評分)進行打分排名，排名靠前者將會進入邀請名單。

　　-報名后多久能知道結(jié)果?

　　每個批次的報名結(jié)果會在 Shopee 發(fā)送邀請后的 2-3 天內(nèi)統(tǒng)一回復(fù)。

　　-報名時要做什么準(zhǔn)備?

　　● 全部站點：評估已有產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，并結(jié)合選品指南，提前選出合適的新品

　　● 泰國：請?zhí)崆皽?zhǔn)備護照復(fù)印件和對公賬戶的銀行證明(若無，可用私人賬戶的銀行證明)

　　-是否可以開超過一間海外倉店鋪?

　　不可以，賣家在每個站點最多只能開一個海外倉店鋪。

六、合同簽署

　　-如何申請合同?

　　合同簽署會有客戶經(jīng)理或客服團隊全程協(xié)助

　　-合同簽署大概要多久?

　　5-7個工作日可完成。泰國需要將紙質(zhì)合同由shopee郵寄至當(dāng)?shù)胤▌?wù)，整個環(huán)節(jié)需要1-2周。

　　-若合同簽署未完成，可以先進行其他步驟嗎?

　　可以，在確認參加海外倉后即可進行合同簽署。與此同時，可進行開店、選新品、店鋪設(shè)定、上新、備貨等環(huán)節(jié)。

七、海外倉店鋪開店設(shè)置

　　- 如何開海外倉店鋪?

　　跟開 SLS 店鋪完全一致，客戶經(jīng)理會協(xié)助開店。

　　- 如何防止因上傳跟 SLS 店相同產(chǎn)品而被移除 “duplicated listing”?

　　請聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助填表，免除海外倉店因重復(fù)刊登而產(chǎn)生賣家計分。

　　- 如何實現(xiàn)通過海外倉店鋪，對 SLS 店鋪進行引流?

　　通過 shop in shop 功能，將 SLS 和海外倉店鋪連接到一起，從而實現(xiàn)相互引流的目的;賣家可自定義設(shè)計 shop in shop 的展示頁面。

　　-如何設(shè)置 shop in shop?需要提供哪些材料?

　　shop in shop(店中店)通過在店鋪首頁banner中放入另一家店的產(chǎn)品，達到對另一家店引流的目的，海外倉店鋪和直郵店鋪可實現(xiàn)相互引流的目的。

　　- Shopee 有提供免費客服服務(wù)嗎?

　　印尼、菲律賓、泰國、臺灣站點都有 Shopee 客服團隊來回復(fù)買家聊聊，該服務(wù)免費。

八、選品，上新與補貨

　　-如何獲取推薦的產(chǎn)品名單?

　　可參考各個站點文件夾里的選品寶典。

　　-怎么報名新產(chǎn)品?

　　第一步：找客戶經(jīng)理索取新產(chǎn)品報名表格，提供海外倉店新品的類別(category)，計劃售賣價格(promo price)，數(shù)量(quantity)，和所對應(yīng) SLS 店的 product id，model id，shop id。以上信息用于 Shopee 市場部審核。

　　第二步：市場部審核通過的產(chǎn)品，請賣家上新到新開的海外倉店鋪，并將生成的海外倉店的product id, model id 提供給客戶經(jīng)理。以上信息用于創(chuàng)建 PO。

　　- 新產(chǎn)品一定要是 SLS 店已有的產(chǎn)品嗎?

　　不一定，不僅可以上新 SLS 店的已有產(chǎn)品，也可以上傳新產(chǎn)品(請附上鏈接或產(chǎn)品說明和圖片，方便市場部審核)。

　　-海外倉店產(chǎn)品價格如何設(shè)定?

　　成本價+頭程運費，無需隱藏當(dāng)?shù)匚锪鞒杀尽?/p>

　　- 每個店鋪上傳多少產(chǎn)品種類和庫存合適?

　　Shopee 沒有硬性要求，但推薦如下：

　　印尼：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>500

　　馬來西亞：10+ SKU，每個 SKU 數(shù)量>100

　　泰國：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>100(注：閃購要求至少有 80 庫存)

　　菲律賓：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>30(注：閃購要求至少有 20 庫存)

　　臺灣：單獨開店 50+ SKU， 每個 item 數(shù)量>50 (注：閃購要求至少 30 庫存，并會提前鎖定)

　　綜合店鋪 10+ SKU， 每個 item 數(shù)量>50 (注：閃購要求至少 30 庫存，并會提前鎖定)

　　-入倉后補貨也要跟著批次進行嗎?

　　賣家可以自由按需補貨，無需遵循批次，詳情請咨詢客戶經(jīng)理。注：上新品需按批次進行。

　　- 什么時候需要補貨?

　　請注意查看海外倉數(shù)據(jù)看板的店鋪銷售表現(xiàn) excel 文件(每日更新)，重點關(guān)注 SKU 的銷售速度和庫存量，以預(yù)估補貨時間。

　　-入倉產(chǎn)品體積或重量有限制嗎?

　　馬來市場

　　● 體積重≦30公斤

　　● 重量≦30公斤

　　● 體積規(guī)格：長(cm) *寬(cm) *高(cm)≦18000

　　印尼市場

　　● 重量限制：≦100kg

　　● 體積限制：單邊≦100cm

　　泰國市場

　　● 重量限制：不超過100公斤

　　● 體積規(guī)格：長(cm)≦100cm,寬(cm)≦50cm,高(cm)≦40cm

　　菲律賓市場

　　● 重量限制：≦50公斤

　　● 單邊長≦100cm

　　臺灣市場

　　● 重量規(guī)格: 40克<重量<10公斤

　　● 材積規(guī)格：9 cm * 12.5 cm *0.5 cm≦材積≦45 cm *30cm *30cm

　　-備貨與運輸

　　-貼標(biāo)的時候 PO 單號應(yīng)該怎么填寫?

　　請?zhí)顚懲暾?PO(Purchasing Order)號碼，例如賣家獲得的 PO 為“PO20191110001”, 則需在貼標(biāo)時填寫“PO20191110001”而非“20191110001”。

　　-有沒有可參考的詳細備貨和發(fā)貨指南?

　　- Shopee 有沒有推薦的物流商來承運海外倉物品?

九、到倉管理

　　-到倉后多久產(chǎn)品上架?

　　通常到倉后 1-2 周會上架，大促期間會延長至 2-3 周。

　　-若我的產(chǎn)品到倉已超過兩周，還未上架，怎么辦?

　　請聯(lián)系客戶經(jīng)理進行具體情況的查詢。

　　- 海外倉產(chǎn)品發(fā)出后，配送失敗，或被買家退回，還會重新售賣嗎?

　　產(chǎn)品會先退回到當(dāng)?shù)貍}庫，如果質(zhì)檢通過即可上架再次售賣;如未通過，會由當(dāng)?shù)貍}庫自行處理。明細請聯(lián)系客戶經(jīng)理查詢。

　　- 到倉后如果產(chǎn)品出現(xiàn)異常，在哪里查詢?

　　上架前：產(chǎn)品如有破損則無法上架。Shopee 會在通知客戶經(jīng)理后清理。

　　上架后：請聯(lián)系客戶經(jīng)理進行查詢。也可查看海外倉團隊每周發(fā)送的庫存管理報告，獲取異常產(chǎn)品名單、原因、及解決方案。

十、收費

　　-倉庫操作費是按出單產(chǎn)品(item)收取還是出單數(shù)(order)收取?

　　按售賣的件數(shù)(unit)計算(臺灣站點綜合店鋪除外，詳情請參考文末彩蛋【收費案例】文件)

　　- 如何定義 Shopee 指定產(chǎn)品和賣家指定產(chǎn)品?

　　Shopee 給出的產(chǎn)品列表(如，各產(chǎn)品類別的 wishlist)為 Shopee 指定產(chǎn)品;賣家自己報名的SKU 都為賣家指定產(chǎn)品。

　　-什么是 unauthorized product, 如何收費?

　　未經(jīng) Shopee 審核而私自運輸?shù)?SKU 即為 unauthorized product。比如，新品報名時賣家上報了產(chǎn)品 A、B，但實際運輸時運了 A、B、C，那么 C 就是 unauthorized product。收費為 3 美 金/月/件。

　　- 倉儲費是從什么時候開始計算的?

　　倉儲費從產(chǎn)品上架起開始計算，而不是從產(chǎn)品到庫起計算。

　　-產(chǎn)品到倉一段時間未上架，會影響我的被收費金額嗎?

　　不影響，收費從產(chǎn)品上架起才開始計算倉齡。

　　-收費明細如何獲取?

　　● 每月月初出具實際賬單，蝦皮海外倉數(shù)據(jù)看板可下載查看

　　● 每天更新倉儲費預(yù)測，蝦皮海外倉數(shù)據(jù)看板可下載查看

　　● 每周更新操作費預(yù)測，由海外倉團隊郵箱直接發(fā)送給賣家

　　-如何結(jié)算收費?

　　收費結(jié)算日期為每月的第一個工作日，收費款會在當(dāng)月月底由 escrow 賬戶扣除。賬單以當(dāng)?shù)刎泿庞嬎?。若收費標(biāo)準(zhǔn)以美元公布，實際扣款時會用當(dāng)季度 paid ads 的匯率轉(zhuǎn)換成當(dāng)?shù)刎泿拧?/p>

　　-針對快到期產(chǎn)品/已過期產(chǎn)品(在庫存放時間>180 天)，該如何操作?

　　方法一：在過期前采取措施

　　● 主動降價

　　● 報名 CFS、清倉 campaign 等

　　方法二：自行取回

　　● 第一步：聯(lián)系客戶經(jīng)理索要站點的貨物出倉表格并填寫完整后上交

　　● 第二步：自行安排第三方物流上門取貨

　　● 第三步：由客戶經(jīng)理按流程提前聯(lián)系當(dāng)?shù)貍}庫，安排貨物出倉注意：當(dāng)?shù)貍}庫只負責(zé)揀貨，打包裝箱需由第三方物流負責(zé)。

　　-相同產(chǎn)品，不同時期補貨，收費如何計算?

　　相同產(chǎn)品會按批次(即上架時間)計算庫齡。收費計算按照 FIFO (First In First Out)，先到倉的產(chǎn)品先出貨。

（來源：shopeefans）