據(jù)美鷗網(wǎng)了解，在消費者協(xié)會的一項最新調(diào)查中顯示，亞馬遜賣家利用被黑的賬戶為自己發(fā)布五星好評，在此之后，監(jiān)管機構(gòu)就被敦促進行干預。

　　虛假評論過分猖獗

　　此次調(diào)查中，有很多合法的亞馬遜用戶的帳戶被劫持，其中有一個帳戶上竟有多達2500條的虛假評論，并且是以他們的名義發(fā)布的。

　　消費者監(jiān)督機構(gòu)表示，在這一事件得到報道之后，亞馬遜方面告知這些用戶，讓他們自己刪除這些虛假評論。

　　調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有賣家會向亞馬遜用戶提供現(xiàn)金和禮品卡作為賄賂，讓買家改寫負面評論或發(fā)布虛假的正面評論。針對以上調(diào)查現(xiàn)象，該協(xié)會呼吁競爭與市場管理局(CMA)對這個在線零售巨頭網(wǎng)站上的虛假評論采取行動。

　　家居產(chǎn)品和服務負責人Natalie Hitchins表示：“不能接受的是，消費者會繼續(xù)被當前的審查和排名制度誤導，購買質(zhì)量差甚至不安全的產(chǎn)品。在線平臺必須采取更多措施來應對虛假評論，解決存在的問題，如果他們未能建立更嚴格的審查制度，那么CMA必須進行干預，這樣才能確保杜絕虛假評論和其他誤導性評論的存在?！?/p>

　　美鷗網(wǎng)了解到，今年四月份，CMA警告Facebook和eBay，讓他們?nèi)【喣切╀N售虛假評論服務的論壇。CMA并沒有直接提及到亞馬遜，但它把對Facebook和eBay的調(diào)查描述為對虛假評論進行更廣泛調(diào)查的“第一階段”。

　　該公司表示，他們發(fā)現(xiàn)有些主要使亞馬遜網(wǎng)站更人性化的功能被“大規(guī)模濫用”之后，更會誤導消費者，一些賣家會人為地增加某一產(chǎn)品好評的數(shù)量，同時逃避檢測。

　　比如，一副40種不同顏色變化的耳機，據(jù)說能讓賣家在亞馬遜系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)任何可疑活動的情況下，就能發(fā)布一系列虛假的五星好評。

　　據(jù)美鷗網(wǎng)調(diào)查，該產(chǎn)品在2019年6月初的耳機搜索列表中高居榜首。

　　此外，調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)，在一副耳機的評論下面竟然還有一款肥皂分發(fā)器和一款手機屏幕蓋的評論，利用這兩款產(chǎn)品的評論來人為地提高耳機的評級。

　　亞馬遜發(fā)言人表示：“亞馬遜嚴格禁止任何操縱客戶評論的企圖。亞馬遜表示，客戶確保他們不對虛假或網(wǎng)絡釣魚電子郵件做出回應的最佳方式是始終直接訪問其在亞馬遜上的帳戶，以審查或?qū)τ唵位驇暨M行任何更改?！?/p>

　　編譯/美鷗網(wǎng) Ying