2018年6月5日，全球最大的電子商務(wù)會議（IRCE）——2018年互聯(lián)網(wǎng)零售商會議暨展覽會在芝加哥McCormick Place West開幕。

IRCE是全球最大型的電子商務(wù)展覽，每年都在美國芝加哥舉行，每年IRCE展都會提供所有行業(yè)的頂尖專家，展覽廳內(nèi)有最新和最偉大的智囊團(tuán)和成千上萬的行業(yè)內(nèi)佼佼者組成的社團(tuán)供全球電商人員交流。

今天，我們以Amazon為例：

IRCE演講者：Richard Hastings（分析師兼經(jīng)濟(jì)學(xué)家）說：“亞馬遜加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的聯(lián)系將帶來下一波商業(yè)潮流?！?/p>

“亞馬遜公司（Amazon.com Inc.）計劃推出Alexa，它的語音控制助理在等待聽到他們的名字時默默聽取消費(fèi)者的活動?！?/p>

他說：零售商正在朝著思想控制的活動發(fā)展。

“亞馬遜是思想和事物的混合體，”他說。 “麥克風(fēng)背后發(fā)生的是推動語音技術(shù)的思想 - 思想。你正處于可以想象的最大革命的風(fēng)口浪尖?！?/p>

Hastings 介紹了“神經(jīng)電子商務(wù)”的概念，他認(rèn)為消費(fèi)者生活中的所有事物的最終結(jié)果都是網(wǎng)絡(luò)化的，亞馬遜是所有人的收藏家和合成者那個信息。例如，Hastings 幾乎將家中的每件物品都連接到互聯(lián)網(wǎng)上。

“這個星球的整合正在進(jìn)行，這是一件好事，”他說。 “突然之間，有一種不同的商業(yè)模式......你只是想想或使用你的聲音。”

“不要成為事物的制造者”，Hastings引用威廉莎士比亞解釋亞馬遜服務(wù)業(yè)務(wù)的角色，包括亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對亞馬遜營業(yè)收入的貢獻(xiàn)。他還預(yù)測到2022年第四季度亞馬遜在線產(chǎn)品銷售份額將達(dá)到60％。這將從今天的不足25％顯著增加。

“亞馬遜不可能被任何東西淘汰，”他說。

附IRCE會上亞馬遜提出的建立品牌資產(chǎn)資訊：

亞馬遜市場建立品牌資產(chǎn)

為什么是亞馬遜？亞馬遜是美國在線商務(wù)的巨人！

據(jù)報道，2017年亞馬遜的凈銷售額接近1780億美元，在美國有3億活躍用戶，估計有500萬第三方賣家，其中200萬或更多在亞馬遜上。

在2017年，亞馬遜的第三方賣家銷售額為318.8億美元，比上一年的229.9億美元高30%以上。

直到現(xiàn)在，許多在亞馬遜上尋求營銷的汽車都只對供應(yīng)商開放。

品牌標(biāo)識

• 內(nèi)容為王

• 隨著亞馬遜市場的日益飽和，賣家需要盡可能地將自己的產(chǎn)品區(qū)分開來。亞馬遜希望在自己的平臺上建立品牌，并一直在迅速創(chuàng)新，以能夠操作的各種方式來賦予品牌力量。

• 利用賣方中心提供的所有資源脫穎而出。

• 建立一個長期而靈活的戰(zhàn)略，以適應(yīng)消費(fèi)者對亞馬遜的需求。

作為一個市場買家，品牌擁有更多的控制權(quán)

• 控制價格/利潤

• 與顧客直接接觸

• 打破過度擁擠的市場，把你的產(chǎn)品打造與眾不同、更好、值得購買的產(chǎn)品，這對于利用亞馬遜的客戶流量至關(guān)重要

• 混合方式：供應(yīng)商和第三方

“客戶至上”

亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則：領(lǐng)導(dǎo)者的工作從客戶開始，他們努力工作以賺取和保持客戶的信任。盡管領(lǐng)導(dǎo)者會關(guān)注競爭對手，但他們更加關(guān)注客戶。亞馬遜現(xiàn)在為第三方賣家提供了建立品牌資產(chǎn)和提高顧客忠誠度所需的所有工具。

馬遜的品牌注冊表

• 商標(biāo)需要資格

• 獲取重要工具（EBC：圖文版品牌描述功能，亞馬遜的店鋪）

• 品牌認(rèn)同-顧客忠誠度

• 品牌保護(hù)

增強(qiáng)品牌內(nèi)容

• EBC為品牌注冊銷售商提供了一個獨(dú)特的機(jī)會，使他們的品牌和產(chǎn)品在競爭對手使用豐富的媒體格式的情況下脫穎而出

• 配置你的內(nèi)容來講述你獨(dú)特的故事

• 動態(tài)模板，有助于建立品牌資產(chǎn)，促進(jìn)顧客忠誠度

• USP（獨(dú)特的銷售主張）--利用EBC來回答這個問題“為什么客戶應(yīng)該從你這里購買而不是其他所有的賣家？”

BC（圖文版品牌描述功能）

• 增加銷售

• 提高廣告性能

• 減少客戶退貨和負(fù)面評價

• 鼓勵重復(fù)購買

亞馬遜店面

• 允許品牌設(shè)計和創(chuàng)建多頁目錄，以向顧客展示他們的產(chǎn)品和獨(dú)特的價值主張

• 通過向潛在客戶提供定制內(nèi)容并向潛在客戶介紹你的品牌來提供購物體驗

• 顧客可以直接從您的亞馬遜商店將您的產(chǎn)品添加到他們的購物車中

• 有潛力提高有機(jī)排名，增加銷售

馬遜商店分析表盤

• 亞馬遜希望鼓勵和獎勵賣家來驅(qū)動外部渠道來追蹤客戶

• 外部渠道來源，包括Facebook、Google

• 可以提供店鋪的優(yōu)化和改善建議來提高各項指標(biāo)

• 關(guān)鍵指標(biāo)包括：每日瀏覽量，頁面信息和銷售狀況

• 對于品牌來說：抓住亞馬遜之外的消費(fèi)者需求，來衡量亞馬遜的訪問量，這是一個巨大的機(jī)遇

支付渠道

• 通過贊助產(chǎn)品和標(biāo)題搜索廣告

• 針對那些想要簡歷一個可持續(xù)增長的盈利業(yè)務(wù)的亞馬遜賣家

• 需要一個成功的策略：不能“設(shè)置它然后忘記它”

• HSA的新位置：搜索頂部，以及桌面和移動搜索的左側(cè)和底部