什么是假日購物季？

感恩節(jié)后和圣誕節(jié)前的購物季節(jié)起源于20世紀(jì)30年代。當(dāng)時(shí)，商家們開始將感恩節(jié)后的星期五作為促銷日，為此起名為“黑色星期五”。在這一天，商家們會(huì)推出很多打折優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者進(jìn)店。

如今，“黑色星期五”已經(jīng)演變成了假日購物季節(jié)，而且不僅限于感恩節(jié)后的星期五，也包括感恩節(jié)當(dāng)天及周末以及圣誕節(jié)前的幾個(gè)星期。此外，還有獨(dú)立日、勞動(dòng)節(jié)、萬圣節(jié)等節(jié)日期間的促銷活動(dòng)。這些節(jié)日期間的打折優(yōu)惠為消費(fèi)者提供了很多購物的機(jī)會(huì)。

每年的假日購物季對于跨境電商和消費(fèi)者來說都是一場盛宴。2022年的假日購物季比以往任何時(shí)候都要早開啟，這使得消費(fèi)者對今年的購物季抱有更多的期待。根據(jù)一場新的調(diào)查顯示，超過50%的消費(fèi)者計(jì)劃在11月前開始他們的假日購物，對于把目標(biāo)定在第四季度的賣家來說，完全可以開始提前準(zhǔn)備起來了。

那么對于賣家和美國海外倉服務(wù)商來說需要做好哪些準(zhǔn)備了呢？

對于跨境賣家來說無非是從備貨、投放廣告和售后服務(wù)這些節(jié)點(diǎn)來準(zhǔn)備。

備貨計(jì)劃：賣家可以通過提前預(yù)估好購物季的的銷售額，來做好備貨準(zhǔn)備。如果是有經(jīng)驗(yàn)的賣家可以根據(jù)往年的銷售額來預(yù)估，如果是新手賣家，可以根據(jù)最近的業(yè)務(wù)趨勢來預(yù)估，提前做好備貨計(jì)劃，以免到時(shí)候手忙腳亂。賣家也可以提前備貨到第三方海外倉，這樣不僅不需要占用官方倉庫庫容，還能隨時(shí)從海外倉調(diào)貨補(bǔ)倉。

投放廣告：對于現(xiàn)在電商來說，酒香也怕巷子深；產(chǎn)品再好也需要投放廣告讓買家知道，而且同一類產(chǎn)品的競爭對手很多，賣家需要投放廣告讓自己的商品脫穎而出。

售后服務(wù)：賣家要提前準(zhǔn)備好售后方案，每年的旺季經(jīng)常會(huì)發(fā)生爆單之后遇到退貨潮，很多是買家跟風(fēng)下單然后收到包裹之后又后悔了，如果賣家不提前做好售后方案，很容易損失慘重。比如對于買家退換貨的要求要提前提供方案，可以選擇第三方美國海外倉作為退換貨地址。美國海外倉可以幫助賣家快速退換貨，對于客戶的退件還能進(jìn)行質(zhì)量檢測，能夠二次銷售的可以繼續(xù)上架入庫，不能銷售的及時(shí)銷毀，不僅可以節(jié)省賣家的精力，還能避免損失。

對于美國海外倉服務(wù)商來說，就是從倉庫庫容、團(tuán)隊(duì)資源、設(shè)備和客服售后服務(wù)上來做好準(zhǔn)備。

首先準(zhǔn)備的就是倉庫庫容，確保庫存充足，滿足客戶的貨物儲(chǔ)存需求。如果倉庫內(nèi)有賣家的貨物冗余時(shí)間太久了，就要催促賣家及時(shí)處理，銷毀或者退運(yùn)回國等等，將倉庫位置清理出來。

其次加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和人力資源，增加倉庫員工的數(shù)量和資源，以應(yīng)對訂單和庫存管理的增加，同時(shí)增加培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保倉庫人員熟悉海外倉操作流程，包裝旺季的時(shí)候能夠高效運(yùn)作。

然后加強(qiáng)倉儲(chǔ)設(shè)備和技術(shù)支持，確保海外倉倉庫設(shè)備和技術(shù)正常運(yùn)作，包括貨架、搬運(yùn)叉車、打印機(jī)等等，確保設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)，以免旺季期間出現(xiàn)故障影響操作。

最后是客服售后環(huán)節(jié)，加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以應(yīng)對客戶咨詢、訂單跟蹤和售后服務(wù)，以提升客戶體驗(yàn)。

雖然目前才剛剛步入8月，但是對于有經(jīng)驗(yàn)的跨境賣家來說，正好利用淡季運(yùn)費(fèi)低的優(yōu)勢提前就開始布局，大量備貨到海外倉儲(chǔ)存，等到旺季來臨的時(shí)候，賣家有更多的精力從容的應(yīng)對各種突發(fā)狀況。目前海外倉的業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)完善，可為賣家提供全退貨換標(biāo)、大貨中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)以、長期倉儲(chǔ)、產(chǎn)品檢測與售后以及亞馬遜FBA庫存回收等服務(wù)。