中東市場,不只是石油和豪華的超級跑車,這個區(qū)域正在迅速發(fā)展,預(yù)計在2025年,電商市場規(guī)模就能達(dá)到500億美金!
但這里的支付環(huán)境比較復(fù)雜,幣種不一,消費購買力也各有千秋。所以如果你是電商賣家,那就得學(xué)會在不同的國家運(yùn)用不同的策略,下面就為你介紹,如何在中東選擇支付方式。
支付背景:揭開中東支付的神秘面紗
當(dāng)我們談?wù)撝袞|電商市場時,首先要明白的一件事情是,中東的支付環(huán)境與我們熟知的其他市場截然不同。這個區(qū)域,充滿了異彩紛呈,且極具挑戰(zhàn)性的支付環(huán)境,因為它的復(fù)雜性遠(yuǎn)超你想象。
這就像進(jìn)入一個色彩斑斕的市場,每個國家都有自己的幣種,從沙特的里亞爾到阿聯(lián)酋的迪拉姆,再到卡塔爾的里亞爾,每一種貨幣都代表著一個獨特的購買力,而每個國家的消費能力也不盡相同。
支付方式:貨到付款 vs 線上支付
那在中東,人們是如何支付的呢?總的來說,有兩種主要方式:貨到付款(COD)和線上支付。
首先說說COD(Cash On Delivery,即貨到付款),這依然是中東地區(qū)的主流支付方式。此前,PayPal的一項調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中東地區(qū)約 60% 網(wǎng)購是以 CO為付款方式。
但這種方式的退貨率高,而且賣家還要承擔(dān)貨物被盜和顧客拒絕付款的風(fēng)險,導(dǎo)致了更高的配送成本。
再來談?wù)劸€上支付,在足不出戶的日子里,不少中東消費者開始逐步建立起線上消費的習(xí)慣。
據(jù) Payment 數(shù)據(jù)顯示,目前中東地區(qū)47%的在線交易通過信用卡進(jìn)行,21%通過銀行轉(zhuǎn)賬和本地卡支付,目前常用的主流在線支付有Mada、STC pay和Apple Pay、Knet、Fawry。
但這也帶來了挑戰(zhàn),99%的跨境電商賣家沒有注冊中東當(dāng)?shù)毓荆? 所以無法開SAR、AED、KWD 等本地銀行賬戶,資金入境、換匯也可能比較困難,還有匯率波動的風(fēng)險。
除此之外,從COD向預(yù)付費形式的過渡,也不一定適用于所有地區(qū)。
解決方案:如何破解中東支付的困擾
那么,跨境賣家想要出海中東,應(yīng)該如何選擇支付方式呢?
結(jié)合COD和線上支付的趨勢,建議賣家做好多元化的準(zhǔn)備。
調(diào)整營銷方案, 逐漸降低COD付款比例:比如優(yōu)先推薦“線上支付”, 包郵到家,比如假如消費者選擇COD( 貨到付款),那么商品就不包郵,總費用高?;蛘咭龑?dǎo)用戶選擇“線上付款”, 商品打折力度大:當(dāng)顧客選擇COD (貨到付款)時,商品不打折。選擇“線上付款”, 商品可以打8-9折。
使用多元支付方式:獨立站支持同時設(shè)置貨到付款、本地支付以及國際信用卡,提高中東消費者的支付成功率,沒有一種在線支付工具可以覆蓋中東地區(qū)所有消費者, 盡可能給用戶提供多一些支付選項,才能滿足不同消費者的支付體驗, 提升交易量。
所以,總結(jié)一下,要成功進(jìn)入中東電商市場,你需要了解和適應(yīng)這里的支付環(huán)境。貨到付款是一個挑戰(zhàn),但也有很多解決方案。
線上支付是一個趨勢,但也需要合適的支付合作伙伴來解決其帶來的問題。最重要的是,你要有一個全局的視野,熟悉并使用各種支付工具,以適應(yīng)這個市場的多元化需求。
希望這些信息可以幫助你在中東電商市場找到屬于你的一片天。現(xiàn)在,你準(zhǔn)備好接受這個挑戰(zhàn)了嗎?