在選擇進(jìn)入一個(gè)電商市場前，除了要對該地區(qū)的電商平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研考察，了解清楚該地區(qū)的消費(fèi)者特點(diǎn)也是至關(guān)重要的，這樣才能在后續(xù)的選品備貨中找到熱銷品類，因此今天我們就來了解一下日本電商市場的消費(fèi)者特點(diǎn)。

★01. 少子化、一人行

日本不婚族比例越來越多，即便是已婚族，社會(huì)生育意愿也在明顯下降，少子化意味著日本的年輕人或年輕家庭沒有育兒方面的壓力，更愿意為自己消費(fèi)、投資未來?！耙蝗诵小爆F(xiàn)象逐漸流行，2019 年日本的獨(dú)居人口比例高達(dá) 40%。一人份的商品類型和尺寸更受歡迎。

★02. 日本消費(fèi)市場的半壁江山：中老年人

老齡人口比例世界第一，日本 60-69 歲居民人均儲(chǔ)蓄為 1340 萬日元 ( 約 82 萬人民幣 )，日本 50 歲以上的人群中上網(wǎng)人數(shù)高達(dá) 90%，手機(jī)日益成為日本老人的網(wǎng)購新戰(zhàn)場，他們網(wǎng)購十分活躍，消費(fèi)總額年均 23.18 萬日元 ( 約合 1.2 萬元人民幣 )，遠(yuǎn)超平均水平。

★03. 日本重視忠誠精神，更考慮品牌產(chǎn)品

日本消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，尋找他們知道可以信任的品牌、高質(zhì)量的產(chǎn)品。這些品牌雖然有更高的價(jià)格，但容易被接受，甚至被視為產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

日本消費(fèi)者比西方消費(fèi)者更厭惡風(fēng)險(xiǎn)。在 Hofstede 的不確定性規(guī)避指數(shù)中，日本是所有國家中得分最高的之一，高達(dá) 92%。體現(xiàn)出日本消費(fèi)不愿意購買質(zhì)量沒有絕對保證的不知名的品牌產(chǎn)品。

這也意味著許多購物者為知名品牌支付更高的價(jià)格，盡管能夠從其他品牌找到相同或非常相似的產(chǎn)品。

所以，對于剛進(jìn)入日本的品牌，減少產(chǎn)品和質(zhì)量的缺陷率至關(guān)重要，并且需要對所使用的產(chǎn)品材料、工藝進(jìn)行預(yù)先描述。

★04. 零售業(yè)發(fā)展發(fā)達(dá)：便利店、藥妝店流行

雖然日本的電商消費(fèi)非常發(fā)達(dá)，但同時(shí)還有 43.64% 的人會(huì)經(jīng)常在商超、便利店、藥妝店等線下實(shí)體店購物。關(guān)于原因，被訪者表示，其一，日本零售業(yè)發(fā)展發(fā)達(dá)，人們養(yǎng)成了線下生活必需品購買習(xí)慣。例如，遍布日本大街小巷的藥妝店，產(chǎn)品品類非常齊全，甚至包括了一些線上沒有售賣的專供中高檔化妝品；其二，細(xì)膩到位的日式服務(wù)提供了極好的購物體驗(yàn)感，滿足了消費(fèi)者的服務(wù)需求。

★05. 營銷方式：積分體系的流行

日本的積分文化滲透到各個(gè)行業(yè)，銀行、商場、航空、便利店等都有對應(yīng)甚至互通的積分系統(tǒng)。76.4% 的日本消費(fèi)者都會(huì)使用積分購買商品或兌換電子貨幣，亞馬遜賣家在提供商品附贈(zèng)積分后，成交率增加了約 1.1 倍。

像樂天超級積分、全家的 FamilyMart 卡、藥妝店的 HAC 卡都是比較有名的積分卡，而日本隨處可見的藥妝店發(fā)展強(qiáng)勢的原因之一也是建立了強(qiáng)大的商品積分體系。

對中國賣家來講，可以嘗試建立自己的積分體系，推出購物兌換積分、積分兌換折扣等積分新玩法，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，迎合當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)習(xí)慣，提高消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

★06. 日本對審美標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持

大多數(shù)人都知道日本人對高審美標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持，要求更簡潔，有美學(xué)價(jià)值。例如食物展示、插花、城市景觀、花園、商店布局、動(dòng)畫，當(dāng)然還有營銷內(nèi)容，有優(yōu)質(zhì)審美的外觀很重要，所以，可以與日本平面設(shè)計(jì)師合作去了解日本消費(fèi)者的喜好。