亞馬遜把視客戶為上帝呈現(xiàn)得淋漓盡致。

亞馬遜長(zhǎng)期致力于通過創(chuàng)新來提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。目前，亞馬遜正嘗試給服裝類目的產(chǎn)品增加更“多元化”的模特展示圖。

01 服裝產(chǎn)品新增模特展示圖

據(jù)悉，亞馬遜將于 2023 年 3 月 31 日開始向一些成人服飾商品詳情頁面添加各種模特服裝圖像，以“多元化”的模特展示圖為客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品。

亞馬遜表示：“亞馬遜平臺(tái)對(duì)所有人開放，其產(chǎn)品展示圖應(yīng)該更具包容性，模特的選擇也應(yīng)該更多元化?！边@項(xiàng)新功能將模特身上的圖像添加到服裝類別中特定 ASIN 的詳情頁面，賣家無需支付額外費(fèi)用。

結(jié)果將是一個(gè)包含 1 到 3 個(gè)新圖像（MAIN、PT01、PT02）的精選圖像塊。在移動(dòng)設(shè)備上，我們將可用圖像塊的數(shù)量增加到 10 個(gè)，這樣就可以在不替換任何現(xiàn)有圖像的情況下展示多達(dá)三張精選圖像。對(duì)于臺(tái)式機(jī)， 1-3 個(gè)圖像不會(huì)向客戶顯示。

結(jié)果將是一個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)不同展示圖。

從亞馬遜的角度而言，做這樣一個(gè)創(chuàng)新舉措，既能讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)更加了解，也能幫助賣家更好地提升銷售體驗(yàn)。

02 賣家：究竟要表達(dá)什么？

但不少賣家想得與亞馬遜不同，公告一發(fā)出來，就引來了賣家的瘋狂吐槽。

一位賣家直言道：“這公告寫的很糟糕，不知道它在表達(dá)什么?！睆馁u家們的反應(yīng)來看，這篇公告有幾個(gè)比較模糊的點(diǎn):

第一、A賣家說：“不明白這意味著什么，是誰在添加圖像？亞馬遜要將他們的圖片添加到我的產(chǎn)品中？還是亞馬遜要添加新的圖片空位，讓賣家自行更新。”

第二、另一位賣家關(guān)注的是這種變化可能如何影響退貨率：“我有一張服裝尺碼表的圖片，可以幫助顧客選擇正確的尺碼并減少退貨率。這個(gè)圖未來會(huì)不會(huì)被刪掉？”

第三、這規(guī)則會(huì)不會(huì)引起歧視，一位賣家表示：“由于現(xiàn)在至少有 47 種不同的性別被 LSMFT 社區(qū)認(rèn)可，因此只有 10 張圖片可供選擇會(huì)不會(huì)被某些群體認(rèn)為商家存在歧視性？”

雖然不少賣家迫不及待的想要看到listing后期的改變，但是更多賣家認(rèn)為這無疑又是給賣家群體增加工作量。“亞馬遜告訴賣家要怎么做的時(shí)代已經(jīng)過去了。嚴(yán)格的圖像規(guī)則會(huì)產(chǎn)生大量額外的工作，一味讓賣家遵守規(guī)則，這是不正確的。”一位賣家這么認(rèn)為。

似乎亞馬遜這一規(guī)則并不討喜，但后期能給賣家?guī)矶嗌俟ぷ髁炕蛘叨啻篌@喜，還是一起靜觀其變。

服裝類目的賣家今年可謂是不容易，2月16日亞馬遜服裝類目引入體積重量，賣家的配送費(fèi)可以說是暴漲。

如今，賣家面臨展示圖和配送費(fèi)兩大調(diào)整，這對(duì)服裝賣家來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。