今天看到了一個關(guān)乎亞馬遜賣家的重要的消息!
據(jù)說亞馬遜要給高退貨率的產(chǎn)品,貼上額外的“高退貨率”標(biāo)簽了,英文名字是“Frequently Returned Items”(經(jīng)常被退貨的產(chǎn)品)。
網(wǎng)上只看到一張非常模糊的照片,大家湊合著看。
這個消息目前還沒有看到官方的版本,但是在另外一個網(wǎng)站上,也看到了某位消息靈通人士分享的截圖。
上面的圖片里寫的很明確:亞馬遜將在退貨率高于平均水平的商品上顯示“高退貨率標(biāo)記”。
這個消息如果是真的,瞬間讓我想到了之前在網(wǎng)上看到的一張照片。
雖然二者的性質(zhì)截然不同,但是造成的效果和威懾力,確實差不多的。
一旦這個高退貨率的標(biāo)簽被打在了你的產(chǎn)品listing上面,你覺得還會有顧客敢冒這么大風(fēng)險去購買你的產(chǎn)品嗎?
顯然就不會了。
可以說這個標(biāo)簽如果出現(xiàn)在誰的產(chǎn)品listing上面,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率至少暴跌80%!
據(jù)說這個標(biāo)簽的門檻是類目平均退貨率的最后25%的產(chǎn)品,也就相當(dāng)于一個末位淘汰制,轉(zhuǎn)化率最后面的25%,亞馬遜將用這個標(biāo)簽讓你退場,或者說是逼你改進。
說到這里,你就要首先清楚的知道,自己產(chǎn)品類目的平均退貨率到底是多少,低于這個平均退貨率水平的產(chǎn)品,真的是要小心了。
類目的平均退貨率肯定還有賣家不知道怎么去查看的。
先進入到選品指南針。
再選擇好自己的產(chǎn)品類目,在下方就可以看到自己產(chǎn)品類目的一個平均退貨率的水平高低了。
這里除了要知道自己類目的平均退貨率高低水平,你還要清楚的知道買家退貨的原因到底是什么,這樣你才能有的放矢的去做出改進。
我們只要下載一個表格,就可以清楚的知道每個asin的退貨原因都有哪些。
進入數(shù)據(jù)報告中的庫存和銷售報告。
找到亞馬遜物流買家退貨這一欄,點擊進入。
我們就可以看到詳細的退貨數(shù)據(jù),通過這里的退貨原因一欄,我們就可以找到每件退貨的具體原因。
知道每件產(chǎn)品的一個退貨原因后,我們再去把報表下載和排序,最終根據(jù)退貨原因去采取一定的應(yīng)對措施,從而減少后面的退貨數(shù)量。
其實不管這個消息的真實度有多高,賣家都應(yīng)該去重視產(chǎn)品的退貨問題,因為退貨問題會實打?qū)嵉挠绊懺蹅兊睦麧櫬省?/strong>
當(dāng)一件退貨產(chǎn)生,就會帶來很多的損失。
我們可以分成兩個層級來看。
第一層級,當(dāng)退回的產(chǎn)品還可以繼續(xù)銷售(不幸中的萬幸)。
那我們損失的是FBA費用、退貨管理費、退款管理費(傭金20%),這些錢都是肉包子打狗,一去不回了。
第二層級,當(dāng)退回的產(chǎn)品不可售(賠了夫人又折兵)。
這個時候,我們不但損失了第一層級的錢,還會繼續(xù)損失產(chǎn)品的采購成本、頭程運輸成本、不可售產(chǎn)品的棄置成本等等。
所以說,退貨率高的產(chǎn)品,要么改進,要么放棄,如果退貨率嚴重影響到了你的產(chǎn)品運營,甚至讓你無錢可賺,那這樣的產(chǎn)品還不如不做。