1、商家履約時效要求

注：按照國家法定節(jié)假日 1 月 28 日、29 日為工作日。

2、Lazada 物流服務(wù)時間安排

參加 Lazada 生日大促活動的海外倉商家請注意，因 LGF 東莞、義烏集運倉的收貨截倉時間（分別是 1 月 16 日及 1 月 15 日）臨近新年，請盡量在截倉日期前 3 天左右送貨到倉，以避免影響出運安排。

若晚于截倉日期送達，貨物有可能需要等到年后安排裝柜出運。

3、在線客服服務(wù)時間安排

根據(jù)研究公司的一份報告顯示，越南消費者的在線購物習(xí)慣和在線訂單價值在 2022 年繼續(xù)增加。

Lazada 和 Milieu Insight 對東南亞用戶的線上消費行為調(diào)查顯示，73% 的東南亞消費者將網(wǎng)購視為日常生活的一部分，2 年前，這一數(shù)字僅為 60%。

Meta 越南市場總監(jiān) Khoi Le 先生表示，許多購物類別仍然是消費者在線上“下單”的優(yōu)先選擇。

另外，越南的在線訂單價值也從 2021 年的 45 美元增加到 2022 年的 50 美元。

據(jù)越南工貿(mào)部的數(shù)據(jù)顯示，2022 年，越南電商 GMV 為 164 億美元，增速達到了 20%。

Sapo Technology Joint Stock Company 首席執(zhí)行官 Tran Trong Tuyen 先生表示電商是中小微企業(yè)最受歡迎的銷售渠道，使用它的賣家比例為 49.69%，其次是社交網(wǎng)絡(luò) Facebook（39.13%）、網(wǎng)站（9.94%）。 

TikTok Shop 是 2022 年出現(xiàn)的新銷售渠道，占比僅為 1.24%，但呈上升趨勢。

在純線上賣家中，與 2021 年相比最高的收入增長率來自電商平臺，達到 43.75%；與此同時，F(xiàn)acebook 的銷售額下降了 10-30%。

Tuyen 預(yù)測，電商將繼續(xù)成為越南數(shù)字經(jīng)濟增長的“火車頭”。零售購物者將成為“數(shù)字消費者”，在未來 12 個月內(nèi)繼續(xù)保持甚至增加對電商平臺和在線購物的使用。

此外，購物與娛樂相結(jié)合的趨勢起源于大流行，并將在未來幾年繼續(xù)成為主流。與娛樂、流媒體和內(nèi)容創(chuàng)作者相關(guān)產(chǎn)品相關(guān)的平均銷售額大幅增長。

Shopee 的最新消費者趨勢報告顯示，消費者趨勢推動賣家的韌性（Resilienc）和相關(guān)性（Relevance）。

Shopee Mylaysia 的 2023 年消費者趨勢顯示，63% 的馬來西亞賣家對 2023 年的電商機會感到興奮和正面。

尤其是來自健康與美容（71%）、玩具、兒童和嬰兒（69%）以及時尚與休閑（66%）類別的賣家最為樂觀，他們認為自己在正確的軌道上前進，可以在 2023 年獲得機會。

商家可利用這些調(diào)研結(jié)果，制定其電商和數(shù)碼服務(wù)，以加強企業(yè)韌性和保持相關(guān)性。

這項逾 1000 名馬來西亞市場賣家參與的調(diào)查于 2022 年 12 月展開，發(fā)現(xiàn)賣家為能利用Shopee 觀察到的三個主要電商趨勢保持數(shù)字韌性（digital resilient）和電子商務(wù)的相關(guān)性而感到高興：

1、提升且更懂得使用數(shù)字服務(wù)

當詢及他們希望在 2023 年實現(xiàn)哪些里程碑時，基于精通數(shù)碼科技的買家在線上花費更多的時間，10 名賣家中有 8 人透露，他們決定在消費者決策旅程中，加強產(chǎn)品搜尋、考慮和線上購買。

2、居住在大城市以外的消費者對數(shù)字服務(wù)的使用率上升

隨著科技讓民眾在大城市以外也能使用可負擔(dān)且便利的數(shù)碼產(chǎn)品和服務(wù)，10 名受訪賣家中有 7 人表示他們有興趣在 2023 年接觸居住在婆羅洲的消費者。

根據(jù)類別劃分，最感興趣拓展婆羅洲客戶群的賣家包括：快速消費品（81%）、運動、娛樂與休閑（75%）以及雜貨與寵物（74%）。

3、越來越多年輕、更具目的性的買家

為了應(yīng)對 2023 年在市場崛起的年輕、更具目的性的買家，50% 的受訪賣家有興趣迎合注重價值的購物者（value-based shoppers）需求。他們也對網(wǎng)紅在直播中具有教育性的內(nèi)容感到興奮，而這顯示了支持這方面動機的重要性。

Shopee Malaysia 營銷活動主管蘇慶漢表示，"我為這些對 2023 年保特正面愿景，希望嘗試新的平臺功能和發(fā)掘新機會的市場賣家感到興奮。我們始終聚焦那些協(xié)助其他賣家邁向成功的賣家，并為他們創(chuàng)建一個支持性環(huán)境?！?/p>