在上課時(shí),我總是會提醒,生意是需要一步步沉淀的,不可能一蹴而就,所以,要學(xué)會“給它時(shí)間,讓它成長”。
比如,對螺旋打造來說,有些賣家降價(jià)后,銷量起來了,僅僅一天,賣家匆匆的把價(jià)格又漲起來了,接著單量下滑了,或者沒單了,賣家很沮喪,“怎么會是這樣呢?”但“為什么不可以是這樣呢?”畢竟,一天時(shí)間,出那么幾個(gè)訂單,能有啥權(quán)重呀,反倒是你自己的緊張破壞了節(jié)奏。
再比如,有賣家投放廣告,跑了一天兩天的,十幾次的點(diǎn)擊,沒有帶來訂單,于是讓我?guī)兔υ\斷和提優(yōu)化建議,我說,一天的數(shù)據(jù)能分析出什么呢?想從一天的數(shù)據(jù)中分析出個(gè)因?yàn)樗匀?,等同于算命?nbsp;
有同學(xué)把銷售數(shù)據(jù)報(bào)表發(fā)給我看,我說整體表現(xiàn)向上就挺好,“給它時(shí)間,讓它成長”,“可我等不及呀?!?/p>
焦慮是沒用的,耐心有時(shí)候更有用。
我給出建議:“在運(yùn)營方法上你基本上掌握了,但最好再補(bǔ)一補(bǔ)商業(yè)底層邏輯方面的東西呀?!?nbsp;
“怎么補(bǔ)呢?”
“讀一些商業(yè)方面的書呀?!?nbsp;
“哪些書呢?”
“我講課的過程中提到的商業(yè)書籍呀,大概有幾十本吧。”
我又不是賣書的,在講課和分享中提到某本書,一定是這些書在某個(gè)層面擊中了我,給我?guī)Я藛l(fā)。
“那我該從哪一本讀起呢?”
“這個(gè)我給不了答案。這就好比,包子、饅頭、面條和米飯擺在你面前,我們知道它們都有營養(yǎng),可以補(bǔ)充體力和能量,但你要問我先吃哪一樣,我還真給不了建議,即便給建議,也只是我個(gè)人的偏好而已?!?nbsp;
同學(xué)回復(fù):好吧。
但我知道,這個(gè)“好吧”很勉強(qiáng),學(xué)員對我的答案是不滿意的。
但有些東西,真的沒有辦法給出標(biāo)準(zhǔn)答案。
創(chuàng)業(yè)、做生意、管理、為人處事,這些都是復(fù)雜系統(tǒng),沒有標(biāo)準(zhǔn)答案可言。有人給自己點(diǎn)醒一下已經(jīng)是難能可貴的了。當(dāng)然,在有人提醒時(shí),咱得能夠感知到。否則,所有的建言獻(xiàn)策都是白費(fèi)口舌。
商業(yè)上補(bǔ)課,核心還是多讀書,在讀書的過程中,多將自己代入進(jìn)去,不是在讀書,而是在體驗(yàn)?zāi)切┥虡I(yè)洞察。多做也一個(gè)假設(shè),“假設(shè)我就是書中的人,假設(shè)我遇到了當(dāng)時(shí)的場景,我是否會這樣做?”只有這樣的視角,才能有所領(lǐng)悟和長進(jìn)。
但很多人,第一不讀書,第二缺少換位思考和代入思考,以為憑借原生態(tài)的那點(diǎn)理念就能做好生意,還是有點(diǎn)難的。
另一個(gè)同學(xué)問:魏老師,你好。麻煩打擾一下,請教一個(gè)鏈接問題。鏈接的狀況是:去年的鏈接,現(xiàn)在140個(gè)rating,有黑標(biāo)。9號之前每天出十幾個(gè),9號之后銷量突然斷崖下滑,只出2-3個(gè)。查看了廣告,自動(dòng)廣告10號和9號的曝光差不多,點(diǎn)擊比9號少十個(gè)。11.12號曝光就少一半。手動(dòng)廣告曝光正常。昨天我就給手動(dòng)里面添加了我出單的長尾詞,之前主要是核心詞,出單多的也都是核心詞。價(jià)格降了一些,今天早上起來看只有一單小類排名也每天再下降。不知道問題出在哪里了。
我回答:查看一下自己有沒有收到差評,關(guān)注一下競爭對手有什么變化,要研究這些,如果都沒有變化,在銷量下降時(shí),建議降價(jià)拉升銷量、轉(zhuǎn)化率和BSR排名。
同學(xué)回答:競爭對手價(jià)格也都沒變,我把價(jià)格調(diào)的比競品低。沒有收到差評。評分整體4.6分,比競爭對手都高。晚上的時(shí)候廣告位也看了,廣告位在首頁第二個(gè),自然位首頁中下,第一頁還有高評分位展示。我這同款產(chǎn)品銷量第一那個(gè)競品價(jià)格14.69,rating1000多個(gè),評分4.2;我目前14.59還要再降嗎?
我回復(fù):建議再降低一點(diǎn)售價(jià)吧。如果都沒什么變化,銷量下降,就降價(jià)拉升銷量吧。
解答完這位同學(xué)的問題,我其實(shí)在思考幾個(gè)問題:
第一、Amazon’s Choice黑標(biāo)是沒有太明顯的實(shí)際效用的,只是讓新賣家興奮一下而已。
第二、每天出10多單是不靠前不穩(wěn)定的,出現(xiàn)波動(dòng)也實(shí)屬正常。對于一款產(chǎn)品的打造來說,只有沖到頭部才能生存。
第三、一天兩天的銷售數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)都不具有明確的可參考性,需要給更長的觀察時(shí)間,統(tǒng)計(jì)、對比,在趨勢性的數(shù)據(jù)面前,做出對應(yīng)的調(diào)整。
第四、競品分析很多賣家要么沒做,要么做小了,要么做錯(cuò)了,但一個(gè)不清晰不全面的競品分析,往往導(dǎo)致運(yùn)營調(diào)整上的沒著落。很多賣家都得補(bǔ)這一課。
第五、導(dǎo)致銷量下降有幾方面的要素:
Reviews/Ratings收到差評
買家之聲有差評
遭遇斷貨
Listing優(yōu)化調(diào)整導(dǎo)致Listing權(quán)重下降
轉(zhuǎn)化率下降,漲價(jià)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降訂單下降
有新競品低價(jià)進(jìn)入,有老競品調(diào)低價(jià)格搶走了市場份額等等
這些,得列個(gè)清單,遇到銷量下降時(shí),一個(gè)一個(gè)去核對,然后,針對性的做調(diào)整。