跨境電商行業(yè)今年的市場行情總體不太理想,平臺流量低,訂單銷量少,物流還出現(xiàn)各種問題。即使一年一度的亞馬遜Prime Day大促即將來臨,下半年旺季即將開啟,大部分賣家卻無任何斗志,甚至仍忙于清庫存。
可是誰能想到,在這焦頭爛額之際,賣家還要與服務(wù)商斗智斗勇。
無良服務(wù)商為700塊威脅賣家
近日,有賣家在跨境電商論壇發(fā)帖表示,找了一個服務(wù)商做站外,卻被威脅要炸店。事情經(jīng)過如下:
賣家一開始與該服務(wù)商談好先發(fā)站外后付款,并且服務(wù)商承諾“不到40單不收費”。然而,該服務(wù)商發(fā)完INS后就來要錢,賣家核實了后臺發(fā)現(xiàn)一單都沒出,并且INS上也沒找到相關(guān)內(nèi)容,于是表示沒達標不給錢。

(來源:知無不言跨境電商論壇)
誰知對方的態(tài)度立馬強硬起來,各種爆粗口并且威脅賣家:
“看來你已經(jīng)決定好了跟一個服務(wù)商進行博弈,我跟你說這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。”
“你不是第一個在我這里死店鋪的,也不會是最后一個,游戲才剛剛開始?!?/p>
“我不跟你扯了,你支付費用,就正常跟你售后以及質(zhì)保,晚上還會繼續(xù)推。不支付就不要聊了,關(guān)心關(guān)心你的店鋪。”
可見該服務(wù)商的態(tài)度有多么囂張,僅僅為了700塊錢就能做出如此流氓的行為。
“不用擔(dān)心,這些人就嘴上狠,服務(wù)商也沒你想的那么厲害,給你炸店也要成本的?!?/p>
“也不用那么的怕服務(wù)商,其實大多數(shù)服務(wù)商都是二手的,根本沒這能力,一手的又不屑跟你搞這些?!?/p>
“跟這種沒素質(zhì)的人沒必要跟他掰扯,滿嘴臟話,直接拉黑刪了,他要真有本事搞你店鋪你全網(wǎng)舉報 再舉報到亞馬遜。一般這種人只會口嗨,沒什么能力。”
也有賣家表示,如果該服務(wù)商真的炸店,并且造成損失,賣家可以直接報警上訴。
從這個案例中真切的體會到了跨境賣家的難處,不論是與平臺之間,與買家之間,還是與服務(wù)商之間,賣家的地位都相當(dāng)卑微和被動,為了店鋪的安全時常只能妥協(xié),但是任何事情都要保有自己的底線,如果對方確實要求無理、得寸進尺,賣家更要維護好自己的權(quán)益。
服務(wù)商套路無處不在,賣家仍需謹慎
在跨境電商行業(yè)做過幾年的賣家,應(yīng)該都遇到過不少類似無良的服務(wù)商,他們的套路可謂是層出不窮,但仍然有賣家會選擇妥協(xié)。
一位賣家表示,曾經(jīng)也遇到過被服務(wù)商坑的經(jīng)歷,但是最終還是選擇給了錢。他當(dāng)時考慮的是:“我算半個新品,想要靠站外沖排名,如果他真的存心報復(fù),我打造的Listing可能要完,我海外倉的貨應(yīng)該會滯銷;我還要花時間去想想辦法對付他們這些爛人,有想辦法應(yīng)付他們的時間我應(yīng)該能再做一兩個新品吧?!?/p>

(來源:知無不言跨境電商論壇)
對于該賣家的做法其實也沒錯,每個人都有自己的考慮。但是賣家們要注意的是,妥協(xié)可能會助長對方的囂張氣焰,如果一次付款并不能息事寧人,對方態(tài)度一再得寸進尺,就應(yīng)該要硬剛了。
就像另外一位賣家一樣,被服務(wù)商坑的時候打算給錢了事,不曾想對方不停地催款,還威脅要搞他的店鋪,于是賣家直接拉黑對方,最后店鋪依然安然無恙。
像這種服務(wù)商其實就是廣撒網(wǎng),憑借幾句威脅的話,能嚇到幾個慫的賣家愿意付錢,那就是賺到了。
所以,為了避免遇到這樣的服務(wù)商,節(jié)省與其周旋的時間,賣家一定要謹慎挑選:
1、盡量不要找個人服務(wù)商,找公司服務(wù)商,能開收據(jù)或者發(fā)票的;
2、找合規(guī)的頭部服務(wù)商,如:平臺認證、公眾號認證等;
3、不要貪小便宜,價格低于行業(yè)價格,質(zhì)保數(shù)量高于行業(yè)數(shù)量的,很可能就是坑。
當(dāng)然,這些方法也不能幫助賣家百分百避坑,最保險的方法只有一個,就是合規(guī)經(jīng)營,不借助服務(wù)商的力量。
就如一位賣家所說:“合規(guī)運營,賬號的生死大權(quán)大部分掌握在自己手頭,不合規(guī)的運營,其實就把賬號的生死大權(quán)轉(zhuǎn)移給了別人,如何建立信任的合作?既然做了測評,站外等,篩選服務(wù)商也成了運營風(fēng)險把控的一部分工作了,同時面臨的風(fēng)險也要做好心理準備。不是與所有的人都能合作愉快。如果你害怕,你就給錢。如果你不怕就跟他硬剛。跟流氓講理,除非你能比他更流氓,不然爭不了好處?!?/p>
所以,在做任何選擇和決定之前,賣家們都需要有個風(fēng)險預(yù)估,要么做好風(fēng)險把控避免入坑,要么有心理準備承擔(dān)不好的結(jié)果。同時,遇到問題事先要有應(yīng)對的預(yù)案,免得被對方牽著鼻子走。
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