本篇文章是關(guān)于沃爾瑪?shù)耐素浕砻庹?，簡單的說就是沃爾瑪旨在降低退貨率出的這個(gè)功能，同時(shí)也可以減輕他們的客服工作，把一些客服工作轉(zhuǎn)移給賣家，正常的自發(fā)貨退貨政策如下圖所示：

但是如果申請了豁免政策，如下圖所示：

總結(jié)就是申請了退貨豁免的產(chǎn)品，是不允許客戶把貨退到線下商店，而且在退貨之前必須得先聯(lián)系賣家，無法直接通過沃爾瑪平臺客服進(jìn)行退款退貨，這樣一說是不是很心動(dòng)，好處其實(shí)就是可以降低退貨率，如果客戶是因?yàn)楫a(chǎn)品的使用問題或是其他能解決的問題，甚至如果客戶不想要了，如果先聯(lián)系賣家，賣家可以先看看能不能給客戶補(bǔ)償，如果客戶接收，那就可以有效的降低退貨率，但是從另外一方面看，申請了這個(gè)退貨豁免政策，先不說你的客服工作會(huì)增加，客服成本增加，這些都不是事，重點(diǎn)還是客戶無法退貨到線上商店，而這個(gè)退貨能退到線上商店一直都是沃爾瑪去和亞馬遜對比的一個(gè)優(yōu)勢，很多客戶也是因?yàn)檫@個(gè)方便的退貨政策會(huì)傾向在沃爾瑪上面購買，也就是說這個(gè)退貨豁免有利有弊，就看看大家如何權(quán)衡，從長遠(yuǎn)來看肯定會(huì)對轉(zhuǎn)化率有影響，但是如果是高客單價(jià)的，也能避免損失。小編的建議就是盡量不要全店鋪都申請 不過沃爾瑪也是要審查 也不會(huì)全部都給通過，最好是高客單價(jià)的申請一下，體積重的也可以申請。

那么什么樣的產(chǎn)品可以申請以及該如何申請？

請求退貨豁免

要請求對 HAZMAT、運(yùn)費(fèi)、自定義物品、不能在單個(gè)盒子中退回的物品等的物品退貨限制，請創(chuàng)建合作伙伴支持案例。導(dǎo)航到賣家?guī)椭⑦x擇解決方案，然后選擇商品和庫存 > 請求豁免 > 退貨豁免。如果您尚未填寫退貨豁免申請模板，請下載 Excel 文件并為您想要豁免退貨的 SKU 填寫必要的單元格。您必須提供以下信息供我們的合作伙伴支持團(tuán)隊(duì)審核。

Request # - 這是預(yù)先填寫的，不要更改此列中的數(shù)字。

SKU – 合作伙伴創(chuàng)建的 SKU，用于在賣家中心和您的內(nèi)部系統(tǒng)中定義商品。

豁免原因 - 退貨原因是：

貨運(yùn)/零擔(dān)

不能在一個(gè)盒子里退回

定制

有害物質(zhì) (HAZMAT)

其他

以電子方式完成的

PIN

女性衛(wèi)生用品

禮品卡

需要保險(xiǎn)的物品

餐包

預(yù)付手機(jī)卡

SIM 卡

內(nèi)衣

輪胎

包裹重量（磅）–（僅限貨運(yùn)）運(yùn)送給客戶的包裹重量。

包裹長度或最長邊（英寸）——（僅限貨運(yùn)）從最長邊測量包裹。

包裹長度 + 周長（英寸）–（僅限貨運(yùn)）將包裹長度測量值添加到包裹周長。

計(jì)算周長：[(2*width) + (2*height)]。

產(chǎn)品 URL – Walmart.com 上產(chǎn)品的鏈接。

在您提交完整的退貨豁免請求模板后，沃爾瑪?shù)膱F(tuán)隊(duì)會(huì)審核該請求以驗(yàn)證每件商品是否符合豁免規(guī)則。將根據(jù)沃爾瑪市場退貨政策的退貨豁免部分批準(zhǔn)或拒絕您的請求。

如果您已收到客戶經(jīng)理對退貨例外的預(yù)先批準(zhǔn)，請附上批準(zhǔn)電子郵件的副本以及填妥的退貨例外表格，以供我們審核。如果您沒有收到預(yù)先批準(zhǔn)，或者沒有客戶經(jīng)理，請附上填好的退貨例外表。

Case 路徑

五個(gè)理由可以選，如果前面四個(gè)都不符合 就選others。小編的高客單價(jià)都是選other，沃爾瑪會(huì)審查。

通過之后會(huì)給這個(gè)郵件回復(fù)。