在越南電商市場(chǎng)，本土公司與跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由來(lái)已久，期間，本土公司一直在思考一個(gè)問題：面對(duì)跨國(guó)企業(yè)的成功，我們需要做些什么才能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并超越？

根據(jù)谷歌發(fā)布的題為《Southeast Asia's Digital Economy - Booming Decade of 2020》的報(bào)告顯示，越南是該地區(qū)最具吸引力的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體之一，該國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)到 2025 年將增長(zhǎng) 175%，成為該地區(qū)第二大經(jīng)濟(jì)體，商品貿(mào)易總額 (GMV) 為 570 億美元，僅次于印度尼西亞。

這種繁榮主要?dú)w功于電商行業(yè)的發(fā)展，該行業(yè)的商品交易總值增長(zhǎng)了 53%——從 2020 年的 80 億美元增加到 2021 年的 130 億美元。

另外，2021 年上半年，越南迎來(lái)了超過 800 萬(wàn)新的數(shù)字消費(fèi)者。

然而，越南電子商務(wù)市場(chǎng)目前是兩家外國(guó)巨頭的領(lǐng)地——Sea Group 的 Shopee 和阿里巴巴支持的 Lazada。根據(jù) iPrice 的數(shù)據(jù)，這兩家公司在網(wǎng)站訪問量方面處于領(lǐng)先地位，其次是國(guó)內(nèi)平臺(tái) Tiki 和 Sendo，分別位居第三和第四。

“像 Shopee 和 Lazada 這樣的公司可以利用他們?cè)谠侥系貐^(qū)以及全球其他地區(qū)取得的成功的電子商務(wù)技術(shù)，他們?cè)诋a(chǎn)品采購(gòu)、品牌合作、物流、招商、促銷、客戶服務(wù)等方面擁有最有效的策略。”研究和咨詢公司 RedSeer 的 Roshan Raj Behera 分析道。

在 Decision Lab 對(duì) 2021 年消費(fèi)者偏好的一項(xiàng)調(diào)查中，約 51% 的越南人表示 Shopee 是他們最喜歡的在線購(gòu)物平臺(tái)。

這是自 Decision Lab 于 2019 年開始對(duì)越南消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查以來(lái)，電商平臺(tái)首次突破 50% 的里程碑。

在疫情肆虐的短短兩年內(nèi)，越南的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者迅速適應(yīng)并習(xí)慣了網(wǎng)上購(gòu)物方式。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，18% 的用戶將 Lazada 視為他們最喜歡的平臺(tái)，之后是 Facebook (8%)、Tiki (7%) 和 Sendo (3%)。

另外，Shopee 在郊區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的覆蓋率也處于領(lǐng)先地位，有 73% 的人選擇，緊隨其后的是 Lazada，占比 48%，而 Tiki 和 Sendo 甚至不得不將第三名讓給 Facebook。

值得一提的是，Decision Lab 表示，超過 70% 的 Z 世代用戶認(rèn)為 Shopee 是最好的電子商務(wù)平臺(tái)。

Behera 認(rèn)為，提供多品類海量產(chǎn)品并推出許多折扣券（甚至是免費(fèi)的）、送貨上門是“俘獲”越南消費(fèi)者歡心的關(guān)鍵，也是平臺(tái)成功的原因。

“這是客戶決定嘗試、交易并回來(lái)繼續(xù)在 Shopee 平臺(tái)上購(gòu)物的一個(gè)加分點(diǎn)，”他說(shuō)道。

該公司的另一個(gè)正確方向是將原有的 C2C 模式與 B2C 模式相結(jié)合。

“當(dāng)用戶意識(shí)到他們有權(quán)考慮和選擇具有不同競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格的產(chǎn)品時(shí)，他們往往會(huì)堅(jiān)持使用 Shopee 平臺(tái)，”Behera 補(bǔ)充道?！肮緦?duì) C2C 模式的關(guān)注讓他們能夠靈活地接觸更多商家，幫助他們快速擴(kuò)大規(guī)模?！?/p>

盡管國(guó)內(nèi)電商行業(yè)處于跨國(guó)企業(yè)主導(dǎo)的局面，但不少專家預(yù)測(cè)，市場(chǎng)份額之爭(zhēng)仍將持續(xù)升溫?！霸S多公司不能被排除在外，因?yàn)橥顿Y資金仍在不斷涌入該領(lǐng)域，”FEBE Ventures 聯(lián)合創(chuàng)始人 Olivier Raussin 表示。

從去年 11 月 Tiki 剛剛獲得友邦保險(xiǎn) 1.58 億美元的投資就可以看出該行業(yè)的熱度不減。

Sendo 成立于 2012 年，是 FPT Corporation 的一個(gè)部門，自 2020 年 7 月以來(lái)一直在為 D 輪融資籌集資金，Sendo 的首席財(cái)務(wù)官表示，此次籌款將幫助 Sendo 把握越南新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

“就像印度尼西亞和新加坡一樣，越南市場(chǎng)足夠大，可以讓許多電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，”他說(shuō)。

另一家本土公司 Society Pass 已成為第一家在美股上市的越南電子商務(wù)公司，該公司宣布以每股 9 美元的價(jià)格籌集 2600 萬(wàn)美元。

本月中旬，Society Pass 也宣布完成 Leflair 平臺(tái)的重組，與其他平臺(tái)不同，Leflair 被視為專注搭建奢侈品領(lǐng)域的零售和營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)。

越南投資基金負(fù)責(zé)人 Valerie Van Vu 表示，如果他們想與外國(guó)巨頭競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)公司將不得不投入資金改善生態(tài)系統(tǒng)，加強(qiáng)與支付服務(wù)提供商的伙伴關(guān)系。

“在不久的將來(lái)，我預(yù)計(jì)越南電子商務(wù)平臺(tái)將專注于基礎(chǔ)設(shè)施，以創(chuàng)建更精簡(jiǎn)、更具成本效益的供應(yīng)鏈，從而縮短交貨時(shí)間。目前，第四方物流提供商模式正在迅速發(fā)展，”她講道。

第四方物流提供商模式是一種托管服務(wù)，充當(dāng)各種服務(wù)的協(xié)調(diào)者，包括供應(yīng)鏈解決方案的設(shè)計(jì)、構(gòu)建和實(shí)施。

她進(jìn)一步建議，國(guó)內(nèi)公司也應(yīng)該擴(kuò)展到從生鮮食品配送到藥品分銷等行業(yè)。

Tiki 一直在朝著這個(gè)方向發(fā)展?！癟iki 正在為其平臺(tái)添加幾個(gè)實(shí)用功能，以成為一個(gè)超級(jí)應(yīng)用程序。例如，Infina 用于投資和儲(chǔ)蓄，Ezin 用于購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，”Valerie Van Vu 說(shuō)道。

Infina 是一款幫助用戶積累閑錢、投資存款憑證、資金證明等金融產(chǎn)品的應(yīng)用程序，而成立于 2020 年的 Ezin 是一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，支持客戶從眾多供應(yīng)商中選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品。

Tiki 還經(jīng)營(yíng)生鮮雜貨配送服務(wù)，Tiki 表示，TikiNgon 的年增長(zhǎng)率高達(dá) 2000%。

該公司表示，所有這些服務(wù)在過去兩年中為 Tiki 帶來(lái)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，上個(gè)月，Tiki 還推出了 40% 的運(yùn)費(fèi)折扣計(jì)劃，與 Shopee 或 Lazada 等所有其他平臺(tái)相比，Tiki 的優(yōu)勢(shì)之一是它具有單獨(dú)的運(yùn)輸服務(wù)，例如 TikiNOW 2 小時(shí)快速交付、TikiPRO 交付和預(yù)約安裝，該部門還積極投資建設(shè)更多迷你倉(cāng)庫(kù)，以優(yōu)化 30-60 分鐘內(nèi)的交貨時(shí)間。

Tiki 和 Sendo 有沒有想過合二為一？事實(shí)上，兩公司在 2020 年 2 月進(jìn)行過合并談判。然而，據(jù) DealStreetAsia 稱，可能的談判最終在 7 月破裂，消息人士稱“條款不公平，有利于 Tiki 而不是 Sendo”。

Behera 表示，本土企業(yè)也需要更好地把握社交平臺(tái)上的商機(jī)?！耙粚?duì)一的互動(dòng)將有助于減輕許多首次購(gòu)物者的不信任感。因此，F(xiàn)acebook 和其他社交網(wǎng)絡(luò)在支持電子商務(wù)交易方面非常成功。

社交商務(wù)是電子商務(wù) (eCommerce) 的一部分，其中包括旨在幫助用戶進(jìn)行互動(dòng)和購(gòu)買、在線銷售產(chǎn)品的社交媒體和在線媒體平臺(tái)。

據(jù)彭博社報(bào)道，社交商務(wù)占該國(guó) 220 億美元在線零售經(jīng)濟(jì)的 65% 以上。

不過，根據(jù) Behera 的說(shuō)法，電子商務(wù)平臺(tái)可以提供比 Facebook 等社交網(wǎng)絡(luò)上更好的購(gòu)物生態(tài)系統(tǒng)?！半娮由虅?wù)平臺(tái)在確保更好的產(chǎn)品質(zhì)量、物流、支付網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)方面具有許多優(yōu)勢(shì)?！?/p>

未來(lái)，為提高競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)企業(yè)將調(diào)整方向，加大市場(chǎng)開拓機(jī)會(huì)，Behera 堅(jiān)持認(rèn)為，一切都只是“時(shí)間問題”。