做速賣通發(fā)貨，畢竟是跨境物流，路程比較遙遠(yuǎn)，所以出現(xiàn)貨物破損、丟包等情況的概率也是比較大的。如果速賣通賣家遇到了包裹運(yùn)輸途中丟失的情況，要怎么辦呢？是否會(huì)有賠付？就要看看下面這些情況了。

首先，這個(gè)要看看你的貨物寄送是通過(guò)速賣通物流還是自己找的第三方物流了。

如果是使用速賣通線上發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況，那么是可以進(jìn)行投訴申請(qǐng)賠付的。投訴流程如下：

投訴入口：

（1）     商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)時(shí)限約定期內(nèi)通過(guò)系統(tǒng)向物流商發(fā)起投訴，每個(gè)物流訂單商家僅限2次投訴機(jī)會(huì)，請(qǐng)商家注意選擇正確的投訴類型并注意投訴發(fā)起時(shí)效。

（2）     物流商會(huì)在投訴發(fā)起的10個(gè)自然日內(nèi)處理，并把處理結(jié)果反饋給平臺(tái)；若10個(gè)自然日內(nèi)未達(dá)成一致，商家可在線發(fā)起申訴，申訴有效期15天，菜鳥承諾一個(gè)工作日內(nèi)介入。

賠付標(biāo)準(zhǔn)：

如果是使用線下發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況，那么則是需要速賣通賣家自己聯(lián)系第三方物流的人尋求解決辦法。

找物流公司賠付的流程、周期都是比較長(zhǎng)的，而且難度比較大；像是專線物流的索賠，一般根據(jù)申報(bào)價(jià)值最高不超過(guò)兩倍或者三倍的運(yùn)費(fèi)賠償，整體來(lái)說(shuō)損失還是比較大的。

所以如果找第三方物流發(fā)貨，最重要的就是要找一個(gè)靠譜的物流服務(wù)商才行?？缇逞凵嫌?00+優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商，都是經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核的，大家可以去看看，多對(duì)比一下。同時(shí)也建議大家，擔(dān)心丟包的話，可以購(gòu)買物流保險(xiǎn)來(lái)降低物流運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，或者可以選擇商業(yè)國(guó)際快遞，也是更有優(yōu)勢(shì)的。

雖說(shuō)丟包是么個(gè)速賣通賣家都可能要面對(duì)的，但是大家也要從其他方面做好準(zhǔn)備，這樣才能避免不必要的損失，是非常重要的。