我們都習(xí)慣把10-12月稱之為亞馬遜的旺季，因為接下來會有不少節(jié)日接踵而至，流量也會隨之而來。

萬圣節(jié)即將到來，相信不少有做萬圣產(chǎn)品的賣家也都感受到了萬圣季的流量。萬圣之后，圍繞感恩節(jié)展開的黑五和網(wǎng)一，還有以黑五網(wǎng)一為開始標(biāo)志的圣誕季都將慢慢拉開帷幕。

為保證即將到來的圣誕購物季和美國整體經(jīng)濟運轉(zhuǎn)，美國甚至還開啟了“清通”供應(yīng)鏈計劃。當(dāng)?shù)貢r間10月13日美國大型零售商和物流企業(yè)承諾將與兩大港口洛杉磯港和長灘港配合，7天24小時全天候作業(yè)，盡快卸運港口積壓的集裝箱貨物。

但正當(dāng)大家專心準(zhǔn)備旺季的時候，似乎又有一些不和諧的事情出現(xiàn)。

小橙發(fā)現(xiàn)上周有好幾位賣家在群里抱怨，稱他們店鋪賣得不錯的好幾款產(chǎn)品收到了平臺的侵權(quán)警告。郵件是這么說的：

這可真是巧了，我們公司的亞馬遜運營同事也遇到了這個問題。我們的listing的圖片、文字、產(chǎn)品設(shè)計等全部都是自己設(shè)計、制作和撰寫的，根本不存在侵權(quán)一說。這樣居然也會收到侵權(quán)投訴，究竟是怎么回事呢？

小橙去請教了下小波兒老師，經(jīng)過排查，我們發(fā)現(xiàn)竟是被人惡意利用獨立站發(fā)起的侵權(quán)投訴。具體是怎么操作的呢？

首先惡意操作者會在對你發(fā)起投訴的前幾周把你在亞馬遜上銷售的商品上架到他們的獨立站上，隨后再利用獨立站作為證據(jù)向亞馬遜發(fā)起侵權(quán)投訴。

有賣家可能會問難道亞馬遜平臺沒有識別系統(tǒng)的嗎？其實是有的。但亞馬遜一直致力于確保平臺商品不會違反或侵犯版權(quán)所有者的知識產(chǎn)權(quán)，對賣家的侵權(quán)行為更是零忽視、零容忍，所以類似這樣的問題，一旦證據(jù)鏈成立，相關(guān)團(tuán)隊寧可殺錯也不放過。于是就出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)狀。

那么遇到這種情況該怎么辦呢？

首先，先進(jìn)行合理的分析找出問題所在，并準(zhǔn)備好證明listing是自己設(shè)計撰寫的證據(jù)，如品牌證書、產(chǎn)品發(fā)票、產(chǎn)品圖PDF文檔以及一切可以證明該listing是原創(chuàng)的證據(jù)。

其次，分析對方為什么會投訴成功的原因。比如這次利用獨立站投訴事件，我們可以找到他的獨立站然后看他們的上架日期并記錄下來然后再把我們在亞馬遜的日期做一個對比，向亞馬遜證明我們才是原創(chuàng)。

最后，聯(lián)系亞馬遜侵權(quán)團(tuán)隊表示自己并未侵權(quán)，且愿意配合亞馬遜的調(diào)查。

如果以上措施都沒有辦法解除投訴的話，那只能考慮DMCA了。具體可以看看這篇文章慘遭投訴侵權(quán)怎么辦？教你一招快速恢復(fù)銷售權(quán)限！。

在處理這個案件期間，小波兒老師額外做了一個動作，簡直把小橙給驚艷了！

我們公司平時會要求大家在寫listing的時候把品牌詞植入listing中，這樣可以加深客戶對我們品牌的認(rèn)知。

而把我們的產(chǎn)品上架到獨立站的人，由于是批量操作，根本沒有注意到我們listing中的品牌詞。于是，小波老師聯(lián)系了獨立站的侵權(quán)團(tuán)隊，順手把他們獨立站給端了。

希望經(jīng)過一番折騰，其他賣家們也能成功拿回屬于自己的東西。此次事件讓小橙不禁感嘆，做亞馬遜真的有很多要學(xué)習(xí)的地方，一方面要隨時關(guān)注國際政策、平臺規(guī)則的變化，上有政策下有對策，另一方面還要跟競爭對手、心懷惡意者斗智斗勇。

END

總而言之，大家一定要看好自己的店鋪，不要讓人鉆了空子造成損失了，有遇到問題自己無法解決的，不妨加入我們的賣家交流群讓大伙支招？掃下方二維碼聯(lián)系進(jìn)群哈。