從跨境進(jìn)口賣家到跨境進(jìn)出口并舉、以出口為主的賣家，觀止電子商務(wù)有限公司正在經(jīng)歷跨境轉(zhuǎn)型之路。他們從2018年3月開始從事eBay跨境出口電商業(yè)務(wù)，到10月已經(jīng)做到了月銷量額20萬(wàn)美金，銷售額上升勢(shì)頭已經(jīng)超過(guò)了原來(lái)的進(jìn)口業(yè)務(wù)，出口板塊也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。本期賣家微訪談，我們就帶大家與一探觀止電商的轉(zhuǎn)型路，也帶大家一起了解一下ebay賣家們是如何轉(zhuǎn)型，如何搭建人才培養(yǎng)體系的。希望能給到ebay賣家們一些建議。

　　問(wèn)：從進(jìn)口轉(zhuǎn)型出口實(shí)際上牽一發(fā)而動(dòng)全身，是什么樣的契機(jī)和原因促使觀止電商開始考慮轉(zhuǎn)型，從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的?

　　近幾年國(guó)家對(duì)于跨境進(jìn)口出臺(tái)了一系列政策調(diào)整，加上從事跨境進(jìn)口原本就需要龐大的資金支持，使得寧波觀止電商這樣的中小企業(yè)走得越來(lái)越艱辛，如何生存，如何轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)必須要面對(duì)的問(wèn)題。我們近幾年一直在關(guān)注著跨境電商行業(yè)另外半邊天——跨境出口電商的市場(chǎng)行情，發(fā)現(xiàn)跨境出口電商有著很大的市場(chǎng)以及比較可觀的利潤(rùn)空間。經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研，我們決定在2018年開始轉(zhuǎn)型投入跨境出口電商領(lǐng)域。

　　問(wèn)：在選擇開啟出口業(yè)務(wù)的跨境電商平臺(tái)時(shí)，有哪些方面需要重點(diǎn)考慮?最終選擇eBay平臺(tái)主要是出于什么原因?

　　對(duì)于我們這樣的新晉賣家而言，堅(jiān)持集中精力先做好一個(gè)平臺(tái)，這樣才能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步拓展。在考慮具體選擇哪一家平臺(tái)時(shí)，我們觀察到作為國(guó)際大公司的eBay平臺(tái)近期出臺(tái)了一些對(duì)新晉賣家非常友好的政策調(diào)整，同時(shí)平臺(tái)本身也在高速發(fā)展，我們相信這一定會(huì)給新賣家?guī)?lái)眾多的機(jī)會(huì)。所以，我們選擇eBay平臺(tái)作為我們出海的第一站，后來(lái)的事實(shí)也證明，我們的選擇是正確。

　　問(wèn)：運(yùn)營(yíng)和選品策略是每一個(gè)新賣家都需要仔細(xì)考量的問(wèn)題，也是業(yè)務(wù)成敗的決定性因素，是否可以與我們分享一下這方面的經(jīng)驗(yàn)?

　　作為新賣家，測(cè)試市場(chǎng)是我們必須要經(jīng)歷的階段，為了降低測(cè)試市場(chǎng)階段的風(fēng)險(xiǎn)，我們選擇了市場(chǎng)總體體量不錯(cuò)，增長(zhǎng)較快，但是競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)還不那么激烈的eBay英國(guó)站。在產(chǎn)品出貨方式選擇上，我們直接采用海外倉(cāng)發(fā)貨的方式，在一定程度上提高了競(jìng)爭(zhēng)門檻，可以避免與國(guó)內(nèi)直發(fā)的小賣家競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于品類的選擇，我們經(jīng)過(guò)了大量的數(shù)據(jù)調(diào)研，結(jié)合我們當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，從眾多類目中我們瞄準(zhǔn)了一個(gè)年度增長(zhǎng)40%的大件的家具類產(chǎn)品類目。

　　問(wèn)：如何選聘合適的跨境電商人才，建立穩(wěn)定、高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是許多賣家共同面臨的難題，是否可以分享一下在人才招聘與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)?

　　在寧波當(dāng)?shù)兀胑Bay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人才并不多，而且普遍水平不高，通過(guò)直接招聘的方式很難滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。所以，我們發(fā)揮自己與高效保持著較好合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，采用了與高校聯(lián)合舉辦eBay創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)操班來(lái)選拔和培養(yǎng)eBay業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的方式。我們組織了一批想要從事跨境電商、語(yǔ)言基礎(chǔ)也過(guò)關(guān)的大學(xué)生參加這個(gè)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)了一些有豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士來(lái)現(xiàn)場(chǎng)講課指導(dǎo)，采取“老帶新、傳幫帶”的方式讓部分學(xué)生進(jìn)入我們的實(shí)操團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這樣的方式，我們擴(kuò)大了可篩選的優(yōu)秀人才的范圍，提高了招聘效率，也為日后形成可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)計(jì)劃打下基礎(chǔ)，成為不斷擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)的后備力量。

　　問(wèn)：截止目前看來(lái)，店鋪的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，公司的跨境出口轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略有沒(méi)有取得預(yù)期的成效?

　　我們從2018年3月開始從事eBay跨境出口電商業(yè)務(wù)，到10月，已經(jīng)做到了月銷量額20萬(wàn)美金，銷售額上升勢(shì)頭已經(jīng)超過(guò)了我們?cè)瓉?lái)的進(jìn)口業(yè)務(wù)，出口板塊也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。對(duì)這次轉(zhuǎn)型公司雖然原本就寄予厚望，但是轉(zhuǎn)型收效之快和成果之大還是出乎我們的意料。基于品類選擇、人才培養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)策略等出口電商之路上各個(gè)要素上下的苦功，從產(chǎn)品上架到出單，再?gòu)某鰡蔚匠掷m(xù)訂單量的產(chǎn)生，都成為了一件順其自然的事情。

　　問(wèn)：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和推進(jìn)，公司如何規(guī)劃下一步的發(fā)展戰(zhàn)略?戰(zhàn)略重點(diǎn)會(huì)是哪些?

　　針對(duì)已經(jīng)到來(lái)的旺季，我們已經(jīng)加大備貨投入，希望趁著這個(gè)旺季的流量高峰再創(chuàng)佳績(jī)。明年，我們將計(jì)劃開始品牌化路線的深度發(fā)展，我們相信只要心懷遠(yuǎn)方、深謀遠(yuǎn)慮、腳踏實(shí)地、精耕細(xì)作，跨境出口電商的轉(zhuǎn)型之路一定是一條康莊大道!先期采取的可持續(xù)人才計(jì)劃也為我們從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和今后的深度發(fā)展提供了有力保障。