在上周舉辦的全國首屆“跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”上，來自高校、企業(yè)和eBay平臺的代表進(jìn)行了圓桌論壇，暢談關(guān)于跨境電商人才培養(yǎng)的方方面面，精彩觀點和實用干貨皆備。其中也談到了如何打造優(yōu)秀的ebay運營團(tuán)隊以及ebay團(tuán)隊建設(shè)的思路和經(jīng)驗。沒有能夠來到現(xiàn)場的小伙伴也不用擔(dān)心，小編會為大家?guī)碚搲钨e的精彩發(fā)言。

　　今天就與大家分享南通京斗云企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 張子聞在論壇上的發(fā)言實錄，希望能給各位賣家些許啟發(fā)，取經(jīng)途中少走彎路，直奔eBay真經(jīng)而去。善哉善哉!

　　張子聞個人簡介

　　? 畢業(yè)于美國加州大學(xué)圣地亞哥分校(UCSD)，2015年任深圳司沃康科技海外事業(yè)部常務(wù)總裁，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計，跨境平臺品牌運作、團(tuán)隊建設(shè)、社交媒體運營等工作，研發(fā)的產(chǎn)品多次獲得紅點獎。

　　? 2017年正式創(chuàng)建京斗云初始團(tuán)隊并擔(dān)任電商主管，深耕服飾類產(chǎn)品，和美國當(dāng)?shù)刂O(shè)計師合作，結(jié)合中國服裝產(chǎn)業(yè)鏈，深耕服裝類目產(chǎn)品，此外，還結(jié)合中國服裝外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈情況，與國內(nèi)外知名設(shè)計師合作，打造與大師同行項目。項目通過將企業(yè)、知名設(shè)計師、校園新生代設(shè)計師的資源與創(chuàng)意進(jìn)行整合，并落實到服裝生產(chǎn)和后期銷售中，力求打造中國品牌服裝、原創(chuàng)服裝在國外電商平臺的競爭力。

　　京斗云從最早的不到十人發(fā)展到目前在深圳有150位員工的規(guī)模，在人才招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定流動性方面逐漸形成了自己的方法、邏輯和風(fēng)格。

　　1、從校園到跨境電商實操戰(zhàn)場，沒你想的那么簡單

　　初期我們也嘗試過與很多相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，希望能夠從這些合作項目中輸出人才，建立我們的人才梯隊。在這個模式中，主要把學(xué)生放在一個像象牙塔、甚至是一個實驗室一樣的環(huán)境中，為他們創(chuàng)造好足夠的輔助條件，甚至于有時候就是直接告訴他們，某個選品能賣的好，只要上架一定可以出單。這種模式下培訓(xùn)出來的學(xué)生，他們會有一種很強(qiáng)烈的幻覺，覺得自己很厲害。但是實際上真正在企業(yè)中并沒有那么多的輔助條件和那么好的環(huán)境，當(dāng)他們需要真正在企業(yè)中開始實際工作，并且獨當(dāng)一面時，會發(fā)現(xiàn)其實完全不像培訓(xùn)時那么容易。此外，這類培訓(xùn)當(dāng)中，更注重的是操作技能，而對真正如何在企業(yè)環(huán)境中去做好跨境電商這個大命題沒有系統(tǒng)的方法論教育，所以就會出現(xiàn)很多時候培訓(xùn)出來的學(xué)生有技術(shù)、沒文化，有知識、沒思想，沒有辦法處理實際工作中遇到的新興問題。

　　然而，對于跨境電商這個行業(yè)而言，處理實際工作中出現(xiàn)的新問題幾乎是不可或缺的能力。平臺是一個月一小變，三個月一大變，六個月后，很可能都會變得面目全非。如果培養(yǎng)模式只是根據(jù)當(dāng)時的操作技能來制定計劃，很可能等培養(yǎng)結(jié)束了會發(fā)現(xiàn)這些已經(jīng)完全過時了。這促使我們轉(zhuǎn)變思想，嘗試新的人才培養(yǎng)模式：校企深度合作，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能夠真正適應(yīng)真實的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

　　2、向eBay借鑒，Train Trainer to Train

　　自古以來，有戰(zhàn)斗力的部隊永遠(yuǎn)都是自己培訓(xùn)出來的，空降的部隊只能成為開胃小菜或者是飯后的甜點。所以我們也堅持在校企深度合作的道路上投入大量資源去培養(yǎng)我們企業(yè)真正需要的人才。然后我們就發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的培訓(xùn)方式其實也非常重要。大部分企業(yè)培訓(xùn)，就是傳統(tǒng)的講師授課模式，講師站在那里一個小時口若懸河，下面的學(xué)生也不知道講的內(nèi)容哪些是重點。從知識的傳遞來說，可能老師在講解過程中表達(dá)出來了80%的既定講解內(nèi)容，講完之后學(xué)生可能吸收了60%，而到真正實際操作的時候還能想起來的可能只剩下40%。這其實缺乏一個從講授到實踐操作到反饋教學(xué)效果修正后續(xù)教學(xué)要點的完整體系。

　　在這方面eBay給了我們很大的啟發(fā)。eBay提供的培訓(xùn)叫做TTT-Train Trainer to Train，讓受訓(xùn)者成為培訓(xùn)者。在大部分的企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)師也不管受訓(xùn)的學(xué)生有沒有聽懂，能不能實際操作，只是把基礎(chǔ)的知識灌輸給學(xué)生。在這種情況下，其實企業(yè)的員工對企業(yè)是缺乏粘性的。但是，如果采用eBay的TTT方式，培訓(xùn)師和受訓(xùn)的學(xué)生面對面交流，哪里已經(jīng)聽明白，哪里還沒搞懂，哪里講得不好，馬上都可以反饋，培訓(xùn)的內(nèi)容和體系也可以得到修正和完善，同時員工也會覺得在企業(yè)中是得到了鍛煉、成長，和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在了一起。我們后來就采用了這種TTT的方式進(jìn)行培訓(xùn)，效果非常好。目前至少我所在的這個部門里在公司工作五年以上的員工有二三十個，可以說相當(dāng)穩(wěn)定。

　　3、吃燒烤已經(jīng)out了，留住人才需要真金白銀

　　現(xiàn)在很多企業(yè)為了培養(yǎng)九零后對公司的歸屬感和粘性，會組織各種各樣的活動，比如去吃飯啊、唱歌、燒烤。這種方式當(dāng)然也有益處，可以促進(jìn)員工對公司的情感聯(lián)結(jié)。但是我們認(rèn)為，對于員工而言，他們到一個地方來上班，真正的希望是能夠得到公司的培養(yǎng)和重視，能夠獲得對自己的長遠(yuǎn)發(fā)展真正有幫助的能力和經(jīng)驗。把人聚集在一起只能是聚會，只有把心聚在一起才能叫做一個團(tuán)隊。所以我們始終堅持，真正做好人才培養(yǎng)，是促進(jìn)員工進(jìn)步、留住員工與企業(yè)共同發(fā)展的驅(qū)動力。

　　12月，Wish發(fā)布操控評論和評級政策

　　除了各種政策性的罰款，還有各種侵權(quán)被罰，數(shù)目也是觸目驚心。

　　Image title2018年注定不凡，平臺政策越來越緊，一不小心就會被罰，還是提醒各位賣家合規(guī)經(jīng)營，畢竟第三方賣家是人在屋檐下;反過來說，平臺也應(yīng)該制定合理的處罰，不然人心盡失，也是得不償失的。平臺和賣家，本應(yīng)該是唇齒相依，互利共贏才好!