出品：賣家之家

作者：yola

編輯：Lynn

今年4月以來，亞馬遜的“封店力度”有大刀闊斧懲戒之勢。其中，深圳大賣有*樹因涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則，340個(gè)亞馬遜店鋪被封號(hào)或凍結(jié)；涉及被凍結(jié)資金約1.3億元；員工辭職約1400人，主管級以上280人離職，可以說是目前已知亞馬遜對國內(nèi)賣家嚴(yán)打最慘痛的案例。

有人稱，這是“跨境電商行業(yè)的大地震”，業(yè)內(nèi)已是一片風(fēng)聲鶴唳。如何自救，已成當(dāng)下賣家們的當(dāng)務(wù)之急！

01

“封號(hào)”波及逾5萬中國賣家

千億款項(xiàng)打水漂？

封號(hào)對賣家們宛如“囚徒困境”，一些賣家?guī)齑娣e壓，現(xiàn)金流面臨風(fēng)險(xiǎn)；一些企業(yè)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩、人員流失；更有甚者，有的大賣瀕臨破產(chǎn)或已破產(chǎn)。

據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在過去的兩個(gè)多月時(shí)間，亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國賣家超過5萬，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。

對此，亞馬遜賣家們也開始抱團(tuán)取暖。

據(jù)vnexplorer媒體報(bào)道，深圳大信會(huì)計(jì)師事務(wù)所Yang Zongqiang律師表示：“上周20多家跨境公司探討了聯(lián)手對亞馬遜提起訴訟的可能性，但是最終未能就他們的戰(zhàn)略和要求達(dá)成協(xié)議?！?/p>

Yang Zongqiang律師還補(bǔ)充道：“雖然亞馬遜有權(quán)暫停這些店鋪的運(yùn)營，但它無權(quán)持有它們的貨物和資金?！?/p>

7月22日下午，針對亞馬遜賣家遭封號(hào)事件，商務(wù)部對外貿(mào)易司司長李興乾在國新辦新聞發(fā)布會(huì)上就如何對待亞馬遜對賣家封號(hào)行為作出回應(yīng)。

李興乾認(rèn)為，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長的煩惱”。跨境企業(yè)需要充分尊重各類貿(mào)易主體，找到既合規(guī)又合理的解決之道。

今天，賣家們?nèi)栽趤嗰R遜平臺(tái)上銷售，遵守規(guī)則是很重要的，合規(guī)是必然的。據(jù)賣家之家了解，目前更多賣家正試圖說服亞馬遜恢復(fù)他們的店鋪。

02

申訴之路漫長

賣家終啟動(dòng)仲裁？

Intelink Law Group合伙人Zhang Ning表示：“在過去的亞馬遜類似封號(hào)行動(dòng)中，賣家改善經(jīng)營行為并繳納罰款后，店鋪就能正常運(yùn)營。然而，這一次，亞馬遜對賣家們的投訴置若罔聞?！?/p>

據(jù)了解，許多賣家都試圖與亞馬遜取得聯(lián)系，但都被拒絕。對于亞馬遜鐵了心的嚴(yán)打，賣家們又有哪些出路？

廣東瀛尊律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人翟東衛(wèi)表示：“賣家維權(quán)的途徑主要有兩種，一是通過亞馬遜平臺(tái)提起上訴，二是在上訴失敗后啟動(dòng)仲裁?！?/p>

但其認(rèn)為目前賣家們都還在提起上訴的過程中，還沒有人提起仲裁。而且仲裁的費(fèi)用也是相當(dāng)昂貴的，成功幾率也不高。

當(dāng)然，也有賣家采取向亞馬遜力證自己沒有違規(guī)的事實(shí)。據(jù)Intelink駐倫敦的律師Hannah Zhang稱，一家規(guī)模較大的被禁賬戶正試圖向亞馬遜證明自己沒有操縱評論的行為。

Hannah Zhang稱，“自從因所謂的虛假評論而暫停該賣家的店鋪以來，亞馬遜已經(jīng)扣留了400萬美元的公司資金和價(jià)值1000萬美元的庫存。目前該公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)完全癱瘓，準(zhǔn)備向亞馬遜進(jìn)行談判，要求釋放資金，一旦談判失敗，將申請仲裁。”

亞馬遜賣家都知道，一般賬號(hào)被凍結(jié)了之后需要90天資金才可以轉(zhuǎn)回來，但是需要知道賬戶是因?yàn)槭裁磫栴}被凍結(jié)的。如果賬號(hào)不解封的話，資金即使90天之后也不會(huì)回來，這對亞馬遜賣家來說都是沉重的打擊。

此次，亞馬遜賣家的申訴之路可能是漫長的，坎坷的。

03

“剩者為王”？

合法合規(guī)經(jīng)營才是長久發(fā)展之道

那些通過虛假評論占據(jù)頭部的賣家相繼倒下，給剩下的賣家們敲響警鐘：合法合規(guī)經(jīng)營才是長久發(fā)展之道。

知無不言上有賣家發(fā)出討論：“亞馬遜封殺下的合規(guī)該是咋樣的合規(guī)？適合自己的合規(guī)，還是別人眼中的合規(guī)？”

一位賣家總結(jié)的很到位：

平臺(tái)初期，技術(shù)不成熟，監(jiān)管不到位，平臺(tái)對業(yè)績增長需求極大，各種黑科技，隨便刷，那屬于群魔亂舞時(shí)期；

平臺(tái)中期，技術(shù)趨于成熟，監(jiān)督機(jī)制建立，黑科技減少，開始打擊各種刷單，各個(gè)類目頭部出現(xiàn)；

平臺(tái)后期，技術(shù)成熟，監(jiān)督程序反應(yīng)迅速，黑科技偶爾出現(xiàn)，從發(fā)現(xiàn)到死亡時(shí)間極短，保持平臺(tái)地位，信任感，會(huì)嚴(yán)厲打擊各種不符合規(guī)則行為。

總的來說，亞馬遜簡單粗暴的打法已經(jīng)過時(shí)了，店鋪合規(guī)才是運(yùn)營的根本保障，這一點(diǎn)很多賣家也感同身受：

認(rèn)認(rèn)真真研究產(chǎn)品，提升運(yùn)營技巧總是沒錯(cuò)的。

我負(fù)責(zé)的賬號(hào)昨晚上被掛了，合規(guī)重要不重要，我不知道，但是運(yùn)營亞馬遜還是老老實(shí)實(shí)做產(chǎn)品吧！

事實(shí)上，今年亞馬遜大面積封號(hào)、到歐盟新稅改、再到歐盟新法規(guī)的實(shí)行，已經(jīng)呈現(xiàn)出跨境電商合規(guī)程度越來越高。

*文中題圖來自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。