今年夏天，如果商家計(jì)劃大促，消費(fèi)者將會(huì)在社媒上看到更多廣告，從而在線上花更多的錢(qián)購(gòu)物。通過(guò)社媒購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品也是一種潛在的新趨勢(shì)。面向創(chuàng)意和績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)人員的社交廣告自動(dòng)化平臺(tái)Smartly.io于4月29日宣布了一項(xiàng)新研究，該研究強(qiáng)調(diào)了社媒在疫情中影響了消費(fèi)者行為。

Smartly調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者依賴(lài)社媒來(lái)與外界保持聯(lián)系。超過(guò)一半(56%)的全球受訪者和64%的英國(guó)受訪者表示他們正在使用社媒與朋友和家人聯(lián)系。Dynata對(duì)美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和澳大利亞的1,000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。該研究探討了當(dāng)今圍繞社媒的消費(fèi)者情緒，這一研究結(jié)果為各大品牌的廣告策略提供了啟發(fā)。

消費(fèi)者期待恢復(fù)正常的生活秩序，Smartly.io副總裁兼全球營(yíng)銷(xiāo)主管羅伯特·羅斯柴爾德 (Robert Rothschild)表示，這也反映了人們對(duì)消費(fèi)的渴望。“對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，社交媒體提供了一個(gè)以有效方式接觸目標(biāo)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。要想成功，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須平衡他們的策略，使之符合當(dāng)前受眾偏好。與之相關(guān)、本地化和及時(shí)的內(nèi)容將是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得份額的關(guān)鍵。”

• 消費(fèi)者對(duì)通過(guò)聊天應(yīng)用程序購(gòu)物的興趣日益濃厚

聊天商務(wù)提供商Clickatell最近的研究表明，消費(fèi)者對(duì)使用聊天應(yīng)用與朋友和家人交談并用于購(gòu)物的興趣日益濃厚。雖然該報(bào)告主要關(guān)注使用社交應(yīng)用與銀行的合作，但它也顯示出使用其購(gòu)買(mǎi)商品的吸引力越來(lái)越大。70%的受訪者將使用與銀行和零售供應(yīng)商的社交應(yīng)用作為溝通渠道。該報(bào)告還顯示，77%的人愿意通過(guò)聊天應(yīng)用程序進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

近90%的消費(fèi)者已經(jīng)在移動(dòng)設(shè)備上使用聊天應(yīng)用程序，例如WhatsApp、Apple的iMessage、Facebook Messenger、Twitter和Instagram聊天。54%的人使用聊天應(yīng)用程序與企業(yè)交談，年輕一代的使用比率更高。

• 臉書(shū)仍是社媒主流

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，Facebook仍然是最受歡迎的社媒平臺(tái)，其次是YouTube和Instagram。超過(guò)三分之一的全球消費(fèi)者(38%)表示，他們?cè)谡{(diào)查前一個(gè)月使用Facebook的次數(shù)最多。YouTube的得票率為18%，Instagram的為15%。此外，全球消費(fèi)者目前最愿意在社媒上接收視頻廣告(27%)，其次是照片輪播(23%)和stories(19%)。

35%的全球消費(fèi)者表示，最近遇到的社媒廣告激起了其在線上購(gòu)買(mǎi)的欲望。這一支出趨勢(shì)高于2020年 8月Smartly.io之前對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查時(shí)的26%。此外，38%的全球消費(fèi)者表示，他們將最愿意在未來(lái)30天內(nèi)通過(guò)社媒購(gòu)買(mǎi)服裝，并希望商家能提供折扣。

45%的全球受訪者表示，他們希望看到包含旅游品牌優(yōu)惠和折扣的廣告。這在澳大利亞尤其高，59%的受訪者表示他們正在尋找旅游品牌廣告中的優(yōu)惠和折扣。

最后，55%的全球受訪者表示他們希望看到雜貨店的廣告優(yōu)惠和折扣，其次是附近商店的本地優(yōu)惠(42%)。