有經(jīng)理的Shopee賣家如遇到店鋪運營問題，可通過填寫「賣家運營問題表單（Seller Operational Concerns Form）」反饋。 
有經(jīng)理的賣家如遇到店鋪運營問題，可通過填寫「賣家運營問題表單（Seller Operational Concerns Form）」反饋。接下來，讓小編教大家這張表單怎么填最有效！
注意事項
? 這張表單僅供有經(jīng)理的賣家使用，沒有經(jīng)理的賣家請聯(lián)系客服。
? SPX物流相關(guān)問題可掃描或長按二維碼填寫SPX智能服務(wù)表單：
? 一張表單僅限反饋一家物流、一個問題。您如果有多家物流、多個問題想反饋，請分開填寫。
? 請勿重復(fù)提交內(nèi)容相同的表單。
? 反饋問題前，請先確認取貨、送貨、退貨時間表。您只有在物流延誤取貨、送貨、退貨時才需填表單反饋。
? 如需上傳多張照片，請將所有照片壓縮成一個文件或上傳一個包含所有照片的Word文檔。
? 下午7點后提交的表單將在第2天上午10點后處理。
? 如遇到物流相關(guān)問題，請在包裹被標記為送達（Delivered）、取消（Cancelled）、或退回（Returned）后的25天內(nèi)反饋。25天后反饋的問題將不會被受理。
填寫流程
第一步：掃描或長按二維碼打開表單。
第二步：填寫基本信息。
? 提醒：
Shopee賬號（Shopee Username）可在賣家中心右上角找到。
第三步：在「您想回報的問題（What would you like to report）」一欄選擇「運營問題（Operational Issue）」。
第四步：選擇您想反饋的物流商。
第五步：選擇您想反饋的問題。
? 不同問題需要提供的信息不同：
#01 跟進取貨進度
（Follow Up Pickup）
#02 跟進送貨進度
（Follow Up Delivery）
#03 加快退貨進度
（Expedite RTS）
#04 貨態(tài)相關(guān)問題
（Order Status Issue）
① 如果已取貨，請?zhí)峁┤∝涀C明。
? 提醒：
請確保您上傳的AWB上的追蹤碼與您提供的訂單編號能對得上。每張訂單都需有相對應(yīng)的取貨證明。
②如果已送達，請?zhí)峁┧拓涀C明。
#05 查詢撥款進度
（Payment Status Enquiry）
① 如果是包裹丟失賠款/退款：
② 如果是運費超收：
? 提醒：
測量商品體積和實際重量時，請取最大長度和寬度及所有商品的高度和重量之和。申報體積和實際重量時，請將外包裝考慮在內(nèi)。
#06 申請物流賠付
（Claim Issue）
① 如果是商品錯誤請?zhí)峁?/p>
② 如果是商品不完整請?zhí)峁?/p>
③如果是商品損壞請?zhí)峁?/p>
④如果是商品遺失請?zhí)峁?/p>
#07 投訴物流或其它特殊要求
（Complaint or Request）
#08 申請包裝袋
（Pouch Request）
#09 申請計分豁免
（Proactive Penalty Exemption）
#10 系統(tǒng)故障
（Product Issue）
（來源：Shopee 菲律賓電商平臺）
