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eBay個(gè)案裁決申訴需要哪些材料?附申訴流程

跨境眼 跨境眼 2021-03-19
如果平臺(tái)判定為eBay賣家的責(zé)任,但你不同意的話,也可以嘗試向平臺(tái)進(jìn)行申訴,具體要怎么操作,以及哪些材料呢?

eBay賣家如果遇到和買家的糾紛,雙方無法協(xié)商解決的話,是可以申請(qǐng)讓平臺(tái)介入的;之后平臺(tái)會(huì)根據(jù)雙方提供的材料進(jìn)行判定。


如果平臺(tái)判定為eBay賣家的責(zé)任,但你不同意的話,也可以嘗試向平臺(tái)進(jìn)行申訴,具體要怎么操作,以及哪些材料呢?


eBay個(gè)案裁決申訴


  eBay裁決申訴材料有哪些?


賣家就個(gè)案裁決提出申訴,是需要提供新的其他信息來支持您的申訴,包含但不限于一下材料:


  • 追蹤詳情顯示買家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的價(jià)格售出,則需要簽名確認(rèn)

  • 有證據(jù)表明退回的物品被運(yùn)送到了錯(cuò)誤的地址或在郵件中丟失了

  • 顯示物品與刊登描述相符的文件

  • 有證據(jù)表明買家在個(gè)案關(guān)閉前收到了退款


  申訴流程操作如下:


  • 前往 賣家成績(jī)表 。

  • 展開 未經(jīng)賣家解決便已關(guān)閉。

  • 選擇 查看個(gè)案 并在列表中查找物品。

  • 選擇 查看詳情,然后向我們發(fā)送申訴。


各位賣家需要注意的就是,對(duì)裁決申訴是需要在在個(gè)案結(jié)束后的 30 天內(nèi)提供新信息進(jìn)行申訴,超過這個(gè)時(shí)間的話,是不再支持賣家申訴,也就無法挽回自己的損失了。


提交申訴后,eBay會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審查個(gè)案和你提供的任何新信息進(jìn)行審查,并告知您最后決定,不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)樘厥庠?,需要更差的審查時(shí)間的。


如果收到買家給出的信用評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確或不公平,也可以跟買家溝通一下,如果不行,那么也可以嘗試跟平臺(tái)協(xié)商看看能否解決的。


以上就是關(guān)于eBay裁決申訴的相關(guān)介紹。對(duì)于賣家來說,如果遇到不公平的判斷,而你又有足夠的證據(jù)的話,那么你就可以嘗試去申訴,這樣才可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益,避免受到不必要的損失了。有任何問題也可以聯(lián)系eBay客服幫忙解決。

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電話
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