某一天，突然收到亞馬遜發(fā)來的侵權(quán)通知，相信不少賣家是因為自己無意識侵權(quán)導致的，這樣的話可能會被取消銷售權(quán)，影響很大。不過大家收到侵權(quán)郵件也不用過于驚慌，是可以進行申訴或者讓投訴方撤訴的。如果你選擇跟投訴方和解撤訴，那么要來看看怎么做了。

首先大家先通過郵件看看是哪個產(chǎn)品導致侵權(quán)投訴，主要就是ASIN號，以及投訴原因、投訴方的郵件，亞馬遜也是會建議賣家自行跟投訴方先溝通看看的。首先賣家要看看自己是否真的侵權(quán)，然后在做下一步的操作。

如果投訴郵件中沒有寫明具體侵權(quán)原因的話，那么賣家就要先聯(lián)系投訴方，讓對方告知侵權(quán)原因，并抄送亞馬遜官方。記住郵件中要表達自己誠懇的態(tài)度，希望跟對方友好協(xié)商，這樣能讓投訴方更好的接受。

在確認自己的侵權(quán)的理由之后，那么首先就要將違規(guī)的產(chǎn)品進行下架，之后看看投訴方還有哪些要求。如果是比較合理的要求，賣家根據(jù)自己的情況看看是否同意；不合理的要求，那么大家就要去找亞馬遜反饋申訴才行了。

協(xié)商之后，專利侵權(quán)投訴方如果同意撤訴，那么讓他們寫一封撤訴郵件，發(fā)送給亞馬遜平臺，之后平臺會進行處理，通過的話，那么就不用擔心投訴會繼續(xù)影響自己了。

  亞馬遜各站點的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)撤訴郵箱地址如下：

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN:notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

如果投訴方不愿意撤訴，那么賣家也可以自己寫郵件給亞馬遜進行申訴。同樣要注意態(tài)度誠懇，道歉承認過失表明誠意，將問題逐條清楚列出分析，依照問題順序提出改進方式，以加強語氣強調(diào)改進的決心，表達想要收到回信的迫切，對于不合理的理由，態(tài)度要強硬一點，那么是更有可能申訴成功的。

所以大家在收到亞馬遜專利侵權(quán)投訴郵件時，只要積極去處理，那么是不用擔心會給店鋪帶來太大的影響的，除非特別嚴重的情況，不然亞馬遜都會給大家一個機會。當然最主要還是要了解清楚平臺的各知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的情況，有違規(guī)嫌疑的產(chǎn)品立即下架，才不會被別人投訴了。