烏克蘭是前蘇聯(lián)時(shí)代的國(guó)家之一，與波蘭、俄羅斯、白俄羅斯、斯洛伐克、匈牙利、羅馬尼亞和摩爾多瓦接壤，可以進(jìn)入黑海和亞速海。

烏克蘭的生活質(zhì)量指數(shù)在歐洲排名倒數(shù)第二（僅次于俄羅斯）。2019年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到1530億美元。

在本文中，您將看到有關(guān)烏克蘭電商市場(chǎng)狀況的一些信息。

1.       烏克蘭電商簡(jiǎn)介

大約29％的烏克蘭人在網(wǎng)上購(gòu)物或付款。烏克蘭電商正處于發(fā)展中，但電商所占的比例仍然很小。2017年，大約有1360萬(wàn)人至少訪問(wèn)了一個(gè)電商網(wǎng)站，平均消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物花費(fèi)的金額為334美元。

烏克蘭電商中最大的細(xì)分品類是電子與媒體，占了烏克蘭28％的電商收入。然后是時(shí)尚類，占26％；家具和家電，占20％；玩具、愛(ài)好和DIY，占15％；食品和個(gè)人護(hù)理，占10％。

烏克蘭人最喜歡在哪些網(wǎng)站購(gòu)物？第一當(dāng)屬蘋(píng)果官網(wǎng)，去年的凈銷(xiāo)售額為7000萬(wàn)美元。然后是在線藥妝網(wǎng)站makeup.com.ua；第三名是藥房apteka911.com.ua；緊著著的還有comfy.ua（一家銷(xiāo)售電子產(chǎn)品和家用電器網(wǎng)站）和27.ua（一家DIY網(wǎng)站）。

^{上圖：烏克蘭頂級(jí)電商網(wǎng)站2019年銷(xiāo)售額排行榜}

^{1.       Apple.com 7000萬(wàn)美元}

^{2.       Makeup.com.ua 6300萬(wàn)美元}

^{3.       Apteka911.com.ua 4300萬(wàn)美元}

^{4.       Comfy.ua 3700萬(wàn)美元}

^{5.       27.ua 3200萬(wàn)美元}

2.       烏克蘭消費(fèi)者購(gòu)物行為

對(duì)于烏克蘭消費(fèi)者而言，價(jià)格是主要購(gòu)買(mǎi)決定因素。烏克蘭人還對(duì)歐美產(chǎn)品非常感興趣，他們認(rèn)為歐美產(chǎn)品質(zhì)量更好且不易買(mǎi)到。外國(guó)公司與烏克蘭公司的區(qū)別在于售后服務(wù)的質(zhì)量，例如，烏克蘭本土品牌很少支持退換貨。

此外，總體而言，烏克蘭消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物缺乏信心。不過(guò)，烏克蘭年輕人仍然相信互聯(lián)網(wǎng)的力量。

作為跨境電商賣(mài)家，烏克蘭市場(chǎng)當(dāng)然也是值得考慮的。烏克蘭消費(fèi)者希望能夠買(mǎi)到歐美品質(zhì)的新產(chǎn)品。語(yǔ)言也是一個(gè)問(wèn)題，如果網(wǎng)站和商品描述不是用烏克蘭語(yǔ)，消費(fèi)者就不愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

3.       烏克蘭付款方式

^{上圖：烏克蘭市場(chǎng)支付方式份額占比}

^{信用卡 44%}

^{預(yù)付卡：1%}

^{移動(dòng)支付：16%}

^{銀行轉(zhuǎn)賬：1%}

^{電子錢(qián)包：39%}

烏克蘭市場(chǎng)上最優(yōu)選的付款方式是信用卡，其次是擁有近40％市場(chǎng)份額的電子錢(qián)包。第三則是移動(dòng)支付。

在烏克蘭，Yandex Mobile是非常受歡迎的支付服務(wù)。這是一款俄羅斯APP，支持移動(dòng)支付、現(xiàn)金支付、預(yù)付款和電子支付。該服務(wù)由Yandex搜索引擎和俄羅斯Sberbank銀行聯(lián)合推出。

還有一款名叫QIWI的電子錢(qián)包，在獨(dú)聯(lián)體國(guó)家非常流行，是一種非?？焖侔踩母犊罘绞?。

最后，無(wú)論谷歌支付和蘋(píng)果支付在烏克蘭均可以使用。

4.       烏克蘭社交媒體

63％的烏克蘭人使用互聯(lián)網(wǎng)，約有1900萬(wàn)烏克蘭人使用社交媒體。如果將2019年和2020年進(jìn)行比較，烏克蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶和社交媒體用戶的數(shù)量都有所增加。97％的社交媒體流量來(lái)自移動(dòng)端。

^上圖：

^{總?cè)丝?386萬(wàn)（城市化率69%）}

^{移動(dòng)用戶數(shù)量6088萬(wàn)（超過(guò)人口總數(shù)39%）}

^{互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)2746萬(wàn)（互聯(lián)網(wǎng)普及率63%）}

^{活躍社交媒體用戶數(shù)1900萬(wàn)（普及率43%）}

廣告投放方面最強(qiáng)大的平臺(tái)是Facebook，可以覆蓋大約1300萬(wàn)人。其次是Instagram，覆蓋人數(shù)與Facebook旗鼓相當(dāng)。得分最低的是Twitter，廣告覆蓋人數(shù)為64.7萬(wàn)。

^上圖：

^{Facebook廣告總共可覆蓋烏克蘭1300萬(wàn)人口}

^{Facebook廣告可覆蓋烏克蘭13歲以上人口的34%}

^{Facebook每一個(gè)季度的廣告覆蓋人數(shù)沒(méi)有明顯變化}

^{Facebook廣告覆蓋女性占比為60.4%}

^{Facebook廣告覆蓋男性占比為39.6%}

烏克蘭約83％的網(wǎng)絡(luò)流量來(lái)自安卓設(shè)備，且有上升趨勢(shì)。蘋(píng)果設(shè)備僅占該市場(chǎng)的15％，且出現(xiàn)下降趨勢(shì)。

5.       烏克蘭物流

烏克蘭是連接歐洲、亞洲和中東的重要紐帶。鐵路方面，烏克蘭有近22000條鐵路線和多達(dá)62個(gè)機(jī)場(chǎng)。烏克蘭有兩條海路，因此有13個(gè)海港。

2020年1月至2020年8月，烏克蘭公路運(yùn)輸量約為1.19億噸，水運(yùn)量為330萬(wàn)噸。

重要的機(jī)場(chǎng)包括基輔鮑里斯波爾機(jī)場(chǎng)、利沃夫機(jī)場(chǎng)、哈爾科夫機(jī)場(chǎng)、頓涅茨克機(jī)場(chǎng)、敖德薩機(jī)場(chǎng)、第聶伯羅彼得羅夫斯克機(jī)場(chǎng)和辛菲羅波爾機(jī)場(chǎng)。

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^{（翻譯：跨境眼Leo）}