雖然亞馬遜沒有專門的渠道讓客戶和賣家直接聯(lián)系，但是亞馬遜客服對于店鋪來說也是很重要的?，F(xiàn)在招亞馬遜客服的企業(yè)也是比較多的，對于亞馬遜客服這一工作辛不辛苦，也是比較多人關(guān)心的一點(diǎn)，下面就給大家說說做亞馬遜客服辛苦嗎？

做亞馬遜客服辛苦嗎？

其實(shí)做亞馬遜客服和做淘寶客服是差不多的，只不過亞馬遜客服主要是通過郵件回復(fù)客戶，不要以位郵件麻煩所以沒什么人會發(fā)，這可是海外最常用的聯(lián)系方式，所以每天都是會接到不少客戶發(fā)來的郵件的，雖然不規(guī)定要及時回復(fù)，但工作量還是很大的，所以對于郵件量多的時候，還是比較辛苦的，不過是不用擔(dān)心需要到時差去工作的。

之后亞馬遜客服還可能需要接觸到店鋪等級及產(chǎn)品的一些維護(hù)、以及一些產(chǎn)品上架等工作內(nèi)容，工作量相對也會加大，所以大家也是要能抗住壓力，去做好每一項(xiàng)工作。

一般來說，每個亞馬遜店鋪對客服都是會有一個績效考核的，一般如訂單缺陷率、配送前取消率、遲發(fā)率等這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)跟客服是有一定關(guān)系的，這就很考驗(yàn)客服的話輸、對客戶心理把握等能力了，特別是與客戶溝通，這是影響著客戶的體驗(yàn)的，所以客服也要提升自己這些能力，才能更好的提升績效。

還有大家要知道的一點(diǎn)就是，客服的工作不是被動的，特別是出現(xiàn)糾紛、差評等問題時，更是要積極主動的跟客戶溝通。如何能讓一個不滿意的客戶變得滿意，這是很難得一件事；客服需要用什么態(tài)度跟客戶溝通，又要用什么樣的方法去讓他們轉(zhuǎn)變，這些都很考驗(yàn)亞馬遜客服換位思考的能力。首先你的解答要先能讓自己滿意，才能讓客戶滿意的。

如果亞馬遜客服能準(zhǔn)確的抓住買家的需求及痛點(diǎn)的話，那么你就會覺得其實(shí)是很有趣的，并不辛苦；其它工作也一樣，大家都要自己去發(fā)掘工作的意義和樂趣，朝著自己之后的目標(biāo)努力，這樣你就不會覺得做亞馬遜客服是辛苦的了，反而會覺得很快樂。

其實(shí)沒有什么工作是不辛苦的，如果你覺得不辛苦那么就說明你沒有盡自己最大的努力去做，也是很難提升的。如果你想讓自己得到更大的提升的話，那么就不要怕辛苦，多思考要怎么去做，多向別人學(xué)習(xí)，這樣你反而不會覺得辛苦，還能學(xué)到越來越多的東西。