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摘要

Facebook旗下的WhatsApp和Reliance旗下的JioMart所達(dá)成的合作在印度能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期增值。
WhatsApp和JioMart將共同推出支付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)Reliance首席執(zhí)行官安巴尼（Ambani）的長(zhǎng)期夢(mèng)想——為印度混亂分散的零售業(yè)打造優(yōu)質(zhì)電商示范平臺(tái)。
WhatApp和JioMart在孟買(mǎi)成功試運(yùn)行之后，消費(fèi)者可以通過(guò)印度最受歡迎的即時(shí)通訊平臺(tái)WhatsApp進(jìn)行付款。
JioMart計(jì)劃依托Facebook，將小型便利店的50000種商品銷(xiāo)售到潛在的2000萬(wàn)目標(biāo)市場(chǎng)。
與此同時(shí)，亞馬遜也在印度市場(chǎng)迅猛發(fā)展，但Facebook憑借其社交媒體的強(qiáng)大影響力，為Reliance Jio（可能會(huì)在21財(cái)年上市）的發(fā)展提供更加有力的支持。

1. 背靠Facebook和Reliance：WhatsApp和JioMart達(dá)成合作

2020年4月22日，科技巨頭Facebook對(duì)Jio Platforms投資了57億美元（約占Facebook 2019年末現(xiàn)金余額的30％），持有9.9％的股份。金融專(zhuān)家認(rèn)為，這是Facebook涉足電商平臺(tái)邁出的一大步。Facebook的投資對(duì)于合作的達(dá)成和未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。此后的兩個(gè)月內(nèi)，其他公司又相繼對(duì)Jio Platforms進(jìn)行了12筆投資，這些投資不僅來(lái)自印度企業(yè)，也來(lái)自世界其他地方。最近，高通公司和英特爾公司分別獲得了該公司0.15％的股份（9700萬(wàn)美元）和0.39％的股份（2.54億美元）。

上圖：上圖為Jio Platforms各個(gè)股東的投資時(shí)間、投資金額和股份占比。

2. WhatsApp和JioMart介紹：

WhatsApp和JioMart合作主要致力于為小型零售商提供機(jī)會(huì)，通過(guò)WhatsApp即時(shí)通訊應(yīng)用程序更好地與印度廣大消費(fèi)者建立聯(lián)系。為了更好的了解這兩種應(yīng)用程序，讓我們透過(guò)印度的市場(chǎng)前景來(lái)了解一下WhatApp和JioMart的發(fā)展現(xiàn)狀。

WhatsApp是一款即時(shí)通訊軟件，在全球擁有20億用戶(hù)，其中印度的月活躍用戶(hù)達(dá)四億，是WhatApp全球最大的市場(chǎng)（第二市場(chǎng)為巴西，月活躍用戶(hù)為1.2億）。

JioMart是一家由印度最大的零售連鎖Reliance Retail和印度最大的電信運(yùn)營(yíng)商Reliance Jio Platform組建的合資企業(yè)，后者擁有超過(guò)3.85億用戶(hù)。WhatsApp和JioMart的加入對(duì)于利益相關(guān)方和印度的商業(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)遇和商機(jī)。

3. WhatsApp和JioMart合作如何進(jìn)行運(yùn)作？

WhatsApp和JioMart希望為印度混亂的零售市場(chǎng)搭建一個(gè)電商示范平臺(tái)，旨在幫助包括“kiranas”（即鄰里便利店）在內(nèi)的印度中小零售企業(yè)的發(fā)展。JioMart將充當(dāng)這些鄰里便利店的橋梁，將便利店所售賣(mài)的日常小商品（例如牛奶、面包、谷物、茶、食用油等）出售給消費(fèi)者。

上圖：kiranas（即鄰里便利店），這些遍布印度繁華大都市的小型零售場(chǎng)所的日常購(gòu)買(mǎi)量占印度零售市場(chǎng)的90％。

Facebook和WhatsApp將利用社交媒體影響和優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者和鄰里便利店提供更好服務(wù)，從而提高JioMart在鄰里便利店的市場(chǎng)占有率。Facebook和WhatsApp之間的合作將主要在付款和訂單履行上發(fā)揮作用。

WhatsApp：消費(fèi)者通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)WhatsApp應(yīng)用程序上“迷你商店”，來(lái)瀏覽日常生活所需的雜貨（與本地7-11便利店出售的商品類(lèi)似）。他們?cè)赪hatsApp上的最終訂單將由JioMart進(jìn)行履行。
JioMart：Reliance旗下的電商平臺(tái)，JioMart為WhatsApp分配一個(gè)“迷你商店”，負(fù)責(zé)訂單履行和調(diào)度，并向消費(fèi)者開(kāi)局電子發(fā)票。

4. 繁榮的電子商務(wù)市場(chǎng)

印度的電商市場(chǎng)價(jià)值為385億美元，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量激增，預(yù)計(jì)未來(lái)電商市場(chǎng)價(jià)值將增長(zhǎng)到2000億美元。預(yù)計(jì)到2034年，印度將超過(guò)美國(guó)成為全球第二大電子商務(wù)市場(chǎng)。在過(guò)去的八周內(nèi)（疫情期間），美國(guó)零售業(yè)的電子商務(wù)滲透率飆升了11.1％，請(qǐng)參見(jiàn)下面的折線(xiàn)圖。這種趨勢(shì)將進(jìn)一步影響到2021年的全球電子商務(wù)，因?yàn)橐咔閹?lái)的居家隔離和保持社交距離影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定，實(shí)體店在世界各地持續(xù)關(guān)閉。由于這種長(zhǎng)期趨勢(shì)，到2026年，電子商務(wù)領(lǐng)域預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)1200％。

上圖：源自美國(guó)商務(wù)部發(fā)布的“美國(guó)零售業(yè)的電子商務(wù)滲透率”

智能手機(jī)市場(chǎng)是印度增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，預(yù)計(jì)到2022年印度智能手機(jī)用戶(hù)將達(dá)到8.59億。目前，印度手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)8％，使印度成為全球前20位智能手機(jī)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。根據(jù)2019年的數(shù)據(jù)，每三個(gè)印度人中就有一個(gè)通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物。印度消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的智能手機(jī)大多都價(jià)格相對(duì)便宜，受到中產(chǎn)階級(jí)崛起和蘋(píng)果等高價(jià)手機(jī)價(jià)格的影響，小米手機(jī)在印度的市場(chǎng)份額位居行業(yè)第一。

上圖：2019年第四季度印度前五名智能手機(jī)市場(chǎng)份額

5. JioMart發(fā)展態(tài)勢(shì)向好

目前，JioMart已開(kāi)始基于網(wǎng)頁(yè)模式運(yùn)營(yíng)，覆蓋印度200個(gè)城市，服務(wù)超過(guò)2000萬(wàn)人，提供50000多種產(chǎn)品，與印度90％的無(wú)組織零售商展開(kāi)了合作。Reliance首席執(zhí)行官、亞洲首富的穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）曾發(fā)表關(guān)于該項(xiàng)目的電商愿景申明并將該模式稱(chēng)為“新商業(yè)”：

由于受疫情影響，與JioMart合作的鄰里便利店數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始使用JioMart和WhatsApp即將推出付款功能，該合作模式后續(xù)將會(huì)出現(xiàn)更大的發(fā)展。

6. WhatsApp和JioMart合作模式于孟買(mǎi)展開(kāi)試運(yùn)行

2019年12月下旬，該模式在印度孟買(mǎi)的金融中心啟動(dòng)了試運(yùn)行，將為新孟買(mǎi)、塔內(nèi)和卡揚(yáng)地區(qū)的用戶(hù)提供服務(wù)。目前，試運(yùn)行結(jié)果變現(xiàn)非常良好。

上圖：通過(guò)WhatsApp應(yīng)用程序的訂購(gòu)過(guò)程

7. 與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)在您可能在想，亞馬遜印度將如何印度呢？談到電子商務(wù)，自然離不開(kāi)全球電商巨頭亞馬遜，但是新的競(jìng)爭(zhēng)者（JioMart和WhatsApp的合作）正在嘗試進(jìn)入并瓜分市場(chǎng)份額。目前，亞馬遜的發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。在印度，到2023年，亞馬遜的總銷(xiāo)售額可能達(dá)到320億美元。

迄今為止，F(xiàn)acebook已經(jīng)在印度對(duì)Jio進(jìn)行了59億美元的投資，而亞馬遜在印度也不甘示弱，最近又宣布了10億美元的投資，使其在印度的總投資額達(dá)到65億美元。亞馬遜還計(jì)劃收購(gòu)Bharti Airtel的20億美元股份，Bharti Airtel是印度兩大電信巨頭之一，另一家則是Jio。此外，在電子商務(wù)方面，亞馬遜占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的約30％份額，同時(shí)也是訪(fǎng)問(wèn)量最大的購(gòu)物網(wǎng)站。盡管如此，JioMart和WhatsApp的合作仍被大眾和投資者看好，有望在未來(lái)取得更大的發(fā)展和吸引力。此外，亞馬遜還面臨著沃爾瑪旗下的Flipkart的競(jìng)爭(zhēng)，后者也是該地區(qū)主要的電子商務(wù)公司。

8. 與亞馬遜相比，WhatsApp和JioMart合作模式所具有的優(yōu)勢(shì)

WhatsApp印度用戶(hù)占其總用戶(hù)的20％，F(xiàn)acebook擁有充足的現(xiàn)金流，且5年復(fù)合增長(zhǎng)率為28.3％，因此有能力對(duì)JioMart和WhatsApp的合作進(jìn)行投資。與此同時(shí)，F(xiàn)acebook利用其生態(tài)鏈企業(yè)包括WhatsApp、Instagram和Facebook來(lái)推銷(xiāo)這一新型JioMart和WhatsApp合作模式。目前，該合作模式的贊助廣告已經(jīng)出現(xiàn)在Instagram上。

上圖：JioMart廣告出現(xiàn)在Instagram上

印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)位居全球第二，2018年為4.83億，值得注意的是，其中3.9億用戶(hù)通過(guò)手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。由此可見(jiàn)，印度的手機(jī)用戶(hù)比美國(guó)的總?cè)丝谶€要多。根據(jù)Statista提供的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)農(nóng)村居民每天使用WhatsApp 1-2小時(shí)。展望未來(lái)，從2018年到2023年，印度智能手機(jī)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將以全球最快的速度增長(zhǎng)，復(fù)合年增長(zhǎng)率為14.5％。此外，印度很大一部分人（農(nóng)村人口不斷增加）將通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，其中大多數(shù)人都使用WhatsApp。

隨著WhatsApp和JioMart合作模式的迅速發(fā)展，智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)使用率和市場(chǎng)主導(dǎo)地位的激增將幫助Facebook超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜，預(yù)計(jì)在2-3年將獲得不錯(cuò)的投資回報(bào)率。此外，需要考慮以下兩個(gè)因素。

品牌公信力

Reliance在印度具有非常大的政治影響力，而亞馬遜在這一方面顯然處于劣勢(shì)。過(guò)去的相關(guān)案例表明，Reliance擁有控制技術(shù)的話(huà)語(yǔ)權(quán)并贏得了法律訴訟。此外，Reliance還借助與政府機(jī)構(gòu)和官員的關(guān)系，對(duì)石油化工和電信政策產(chǎn)生影響。

布局好時(shí)機(jī)

WhatsApp和JioMart合作模式進(jìn)入印度的時(shí)機(jī)非常合適。受疫情影響，印度經(jīng)濟(jì)陷入混亂，GDP增速創(chuàng)歷史新低，收縮至2.5％，失業(yè)率接近25％，導(dǎo)致小企業(yè)主和零售商深陷絕望。因此現(xiàn)在是進(jìn)入印度市場(chǎng)的最好時(shí)機(jī)，且已在該國(guó)的金融中心孟買(mǎi)進(jìn)行過(guò)試運(yùn)行。

9. 目標(biāo)絕不僅限于鄰里便利店

疫情期間，許多失業(yè)者（印度失業(yè)率為25％）在Facebook上從事微商，引起了大眾的關(guān)注。通過(guò)Facebook進(jìn)行銷(xiāo)售的從業(yè)者不僅涉及雜貨店（如鄰里便利店），還涉足家居用品、美食、服裝（印度民族服裝）、瑜伽課等服務(wù)。小微企業(yè)現(xiàn)在可以輕松地通過(guò)各種線(xiàn)上內(nèi)容平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)更好的服務(wù)客戶(hù)。