上周，亞馬遜接連傳來美國、意大利、法國FBA業(yè)務(wù)政策調(diào)整的消息，基本就是非FBA必要商品要么不入庫，要么不接受下單，要么FBA配送時間延遲長一個月，炸得賣家群一片愁云慘淡。

　　而且以疫情的蔓延趨勢，大家更擔心其它站點也會采取相同甚至更加嚴格的措施，屆時，賣家將面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻。

　　今天亞馬遜又發(fā)公告，宣布暫時停止部分運營中心的移除操作，所以賣家要面臨移除訂單延遲、甚至被取消的情況了。相關(guān)公告如下：

　　使用亞馬遜FBA，雖然能夠獲得一系列的好處，包括節(jié)省人力、物力和財力以及獲得prime標志等，但也不得不面對一些問題。

　　比如，成本太高、選品出錯導致庫存積壓以及亞馬遜FBA政策調(diào)整的相關(guān)影響(這次亞馬遜FBA緊急封倉事件，就是一個慘痛的經(jīng)歷)。因此，有些賣家轉(zhuǎn)而考慮亞馬遜自發(fā)貨。

　　事實上，疫情之前我們在一些中大賣家賬號里也發(fā)現(xiàn)了自發(fā)貨團隊，平臺也一直允許賣家自發(fā)貨。那么，自發(fā)貨有哪些優(yōu)缺點?你的業(yè)務(wù)是否適合亞馬遜自發(fā)貨?又有哪些要特別注意的點?

　　亞馬遜自發(fā)貨有哪些優(yōu)勢

　　掌握更多控制權(quán)

　　自發(fā)貨的庫存在自己手上(甚至在供應(yīng)商那里)，賣家可以做到庫存風險的把控、自行處理退貨，并直接為客戶提供服務(wù)。

　　減輕資金壓力

　　大批量零售商可以獲得優(yōu)惠折扣，還可以減少壓貨成本，加快資金周轉(zhuǎn)率。此外，可以避免因為亞馬遜的定價變化或者是政策的調(diào)整而造成不可避免的損失。

　　讓包裝“遍地開花”

　　使用自發(fā)貨，賣家可以確保適用的產(chǎn)品包裝，從而大大減少消費者因為產(chǎn)品損壞導致的退貨。同時，通過用品牌包裝產(chǎn)品，并在包裝中嵌入營銷材料，可以提升營銷幾率。

　　統(tǒng)一庫存更便捷

　　例如介于多個市場和平臺上之間銷售產(chǎn)品，則自發(fā)貨更具優(yōu)勢。

　　提升客戶體驗

　　使用亞馬遜自發(fā)貨，賣家還可以包裹中加上寫給消費者的親筆感謝信，增加客戶的好感度，推動好評的產(chǎn)生以及客戶復(fù)購率。

　　自發(fā)貨有哪些注意事項

　　如果想暫時切換為自配送，請先查看自己的績效指標是否都滿足要求。下述一項或某幾項不達標，都有引起listing被審核或是店鋪被凍結(jié)的風險。因此，賣家們必須要注意其中細節(jié)。

　　首先，我們先來了解一下亞馬遜對自發(fā)貨賣家的考核指標有哪些?

　　指標1：訂單遲發(fā)率

　　訂單遲發(fā)率是指，在統(tǒng)計周期內(nèi)，未在預(yù)計發(fā)貨日期之前確認發(fā)貨的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例，訂單遲發(fā)率應(yīng)該小于4%。

　　Tips：現(xiàn)在正值疫情期間，各種物流問題也很容易導致選擇亞馬遜自發(fā)貨的賣家訂單延遲。

　　對此，如果你是歐洲站的賣家，可以考慮使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)。使用“購買配送”的賣家，可享受負面買家反饋政策，賣家只需負責按時發(fā)貨，并不會因賣家不可控因素造成的延遲送達而影響賣家績效指標。

　　指標2：訂單有效追蹤率

　　訂單有效追蹤率是指，在統(tǒng)計周期內(nèi)，賣家能提供有效追蹤碼并能在亞馬遜網(wǎng)站查詢到追蹤信息的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例，客單價5美金以上的訂單的追蹤率應(yīng)該不低于95%。

　　Tips：這個很簡單，就是一定要在亞馬遜平臺能查到物流信息。所以選擇自發(fā)貨的物流渠道和物流商時要選擇亞馬遜平臺認可的，在亞馬遜平臺填寫物流追蹤號時一定要設(shè)置好對應(yīng)的物流商和正確的物流追蹤號。

　　指標3：配送前取消率

　　配送前取消率是指，在統(tǒng)計周期內(nèi)，賣家在確認發(fā)貨前取消的訂單數(shù)占同時期所有自配送訂單的比例。以美國為例，配送前取消率應(yīng)該小于2.5%。

　　Tips：這個怎么辦呢?好像也只能在產(chǎn)生訂單后及時跟買家溝通，及時發(fā)貨。

　　做亞馬遜，能夠在第一時間和買家溝通真的非常重要。但是有很多歐洲站賣家，旗下運營有多個站點，經(jīng)常會碰到無法及時回復(fù)買家信息，從而招致差評的情況，這個時候恰當?shù)睦玫谌竭\營工具或許可以讓您輕松不少。